大堂经理更换零钱之举赢得客户由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“银行大堂经理工作感言”。
平凡泰寿人 感动民众心
——大堂经理更换零钱之举赢得客户
我们村镇银行的营业网点遍布城市和乡村，来来往往的客户千千万万，每天都发生着平凡却感动的小故事，故事的主人公大都是我们普普通通的员工，很多小小的故事都能从侧面的点滴、真实再现了他们身上蕴藏的爱岗敬业、无私奉献，与农村农民、广大人民群众的鱼水深情。
初冬之际，中午12点过，终于送走了最后一位顾客，我们营业室的柜员都松了一口气，从早上八点半开始营业到现在我们的大堂经理小芮都顾不上喝一口水，因为一丝都不敢耽误。这会终于闲下来了小芮想着去倒点水喝，刚拿起杯子就看见营业室走进来一位老大爷，手上提着一个沉甸甸的塑料袋子直奔我们的窗口，小芮放下杯子走过去询问：“老爷爷，您好，您办理什么业务啊”老大爷弱弱的回答：“我不办业务，我想换钱”说着就放下了手中的袋子，慢慢的拆开，袋子拆开一半明显就有一股臭味出来，当时小芮就想阻止但又憋着一口气没说，当老大爷把袋子打开散在我们营业窗口的时候瞬间浓浓的腥臭味弥漫了整个营业室。一问，原来老大爷家是卖鱼的，长时间积攒了太多的零钱，他跑了好多家银行都不给他兑换，看着这么多脏乱的零钱，小芮有点犹豫，但看到老大爷期待的眼神和疲惫不堪的样子，实在不忍拒绝，最后小芮提着袋子叫老爷爷走到了休息区，小芮说：“老
爷爷，你别急，我和你一起数，把这些零钱全部数清楚了就拿到柜台去兑换”老大爷边笑边说：“好好好，那真是太好了”。小芮强忍着令人恶心的气味，把一个个硬币、一张张零钞分类整理好，然后每一类多少金额都记录下来，快两个小时过去了，终于清理完袋子里所有的零钱，一共1356元。老大爷揣着小芮给兑换的百元新钞，连声道谢后满意的离去，此时小芮已忘记口渴，也没觉得恶心了，因为她看到一个辛勤劳作而佝偻的背影，突然心里觉得好满足。
自此以后，老大爷经常到我们银行来办理业务，小芮还推荐了我行特色定期存款业务“泰如意”，老大爷当即就存了五万元，还把儿子经商的20万元也存到我们这里了，他说“我的钱从来不敢拿到银行存，不懂怎么存款又不好意思问所以别的银行都不敢去，现在好了，以后都存到你们这里，你们服务态度最好，存在这里我放心”就这样我们收获了一位忠实的顾客。
人与人之间有一种很微妙的关系，这种关系很简单又很复杂，取决于你用什么角度去看待，也许一份微笑就能收获一份人心。自银行成立以来一直以坚持服务“三农”的原则，力争给农民和人民群众最优质、最专业的服务；作为村镇银行，服务客户无论贫穷还是大小都一样对待、一样热情，这就是我们的职业本色。
