贺我宾馆圆满完成国家领导人吴邦国接待任务_接待任务心得体会

其他范文 时间:2020-02-28 03:21:34 收藏本文下载本文
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贺我宾馆圆满完成国家领导人吴邦国接待任务

初夏的园林城市六安空气清新,景色宜人,在这美好的时节,6月18日至6月21日我宾馆有幸接待了中国中央政治局常委,十一届全国人大常委会委员长、党组书记吴邦国一行。在市委市政府的正确领导下,我宾馆扎实准备迎接工作、精心组织人员安排、周密部署安保措施、以快速高效严谨的工作态度,舒适热情细致的服务圆满完成了此次接待任务,受到了各级领导的一致肯定。

对于中央首长的此次莅临,市委、市政府高度重视,要求接待工作必须做到细之又细、严之又严,确保万无一失。为此市委、市政府就此次接待工作专门召开了全市相关部门的会议,对中央首长的此次莅临进行了全面部署,特别指出我宾馆作为此次首长的下榻迎宾馆必须做好迎宾工作,并对宾馆提出了严格的要求和意见。

6月13日市委、市政府召开了接待工作布署会,会后宾馆领导紧急召开了中高层管理人员大会,传达落实了市委、市政府的会议精神及对我宾馆的具体要求。大会对这次接待任务计划进行了周密细致的讨论,制定了详细的接待方案,将所有准备工作分配落实到各个部门,责任到个人。与此同时,宾馆紧急召回了休假的员工,并通知所有待休员工这几天停休,尽最大努力做好此次的接待任务。

为了圆满完成此次接待任务,我宾馆“八部一室”迅速动员起来行动起来,总经理办公司召开宾馆动员大会,分配各部门接待任务,责任到个人。前厅部制定了“22+17”服务计划,从各部门抽调39名优秀员工,组成了22人的一线服务员和17名贴身服务员,24小时随时待命为中央首长及随行人员提供最优质、高效的服务。为了达到最佳的服务状态,所有参与人员提前三天进行了集中服务特训演练。房务部则对所有客房的卫生及内外部设备进行了细致而周密的检查,保证了宾馆所有客房的清洁和设备的完好。采购部迅速联系各供货商,确保食品供应的及时和新鲜。餐饮部制定了三套以上的菜单和自助餐厅的食品安排,努力将我宾馆的美食展现给中央首长。工程部及时协调供电、供水部门,确保了设施设备的正常运转和水、电、气的正常供应。安保部与市公安系统联手组成了宾馆外围最坚固的安保系统,对宾馆所有的设施设备进行了一次“地毯”式的安全排查,值班制度实行24小时不间断值班,保证时时有人在岗,刻刻有人巡逻。宾馆所有员工齐心协力,在各部门主管及领导的周密部署下,绽放出自己的热情,圆满完成了此次接待任务。

无论是前期准备还是接待全过程,市委、市政府领导和市接待办领导都亲临宾馆一线指导工作,从食、住、行、安保等几方面,狠抓每一个细节,精心打造亮点。宾馆优美的环境,高规范的五星级服务,赢得了中央首长和中央部委、省领导的高度赞誉。

中央首长的此次莅临,对于六安市和我宾馆的发展具有重要的意义,吴邦国委员长此次前来,特意考察了精工控股有限公司下属的圣农科技,对集团的发展做出了重要的指示并为此题词。而我宾馆同样作为集团的下属企业,有幸承办了委员长的此次考察的接待任务,虽然我们圆满完成了接待任务,但我们不能自满,必须以此为新的基点,重新审视自我,总结过去的经验,向未来的发展提更高的要求。我宾馆虽为六安市乃至皖中唯一一家五星级宾馆,但与一线城市的五星级宾馆还有很大的差距,我们必须努力学习、积极进取,向一线的五星级宾馆靠拢,逐渐走向国际五星级。

这次接待任务规格之高、时间之紧、任务之重,再次考验了皖西宾馆人良好的政治和业务素养,是对我宾馆接待工作的又一次大检阅、大提升。同时首长在亲身体验中感受到了宾馆人的温馨热情,也通过迎宾馆这个点也让首长看到六安市人民坚持科学发展、构建和谐社会、实现城市经济转型,创建全国文明城市而奋斗的壮志豪情。我宾馆将以此为契机,内强素质,外树形象,凝神聚力谋发展,实现政治效益、社会效益、经济效益的全面发展和社会的共同进步。

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