银行业消费者权益保护工作要点课后测试（材料）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“消费者权益保护法测试”。
2018年银行业消费者权益保护工作要点
倒计时:00分00秒
1.课程学习
2.课程评估
3.课后测试
课后测试
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1、本年度银行业机构董事会层面消费者权益保护委员会机制建设的主线工作是（20 分）
✔ A
持续强化消费者权益保护理念的在各业务环节的落实
✔ B
在本行推广同业关于消费者权益保护工作的先进经验
✔ C
切实落实好监管部门关于消费者权益保护的工作要求
✔ D
进一步完善公司章程、议事决策规则 正确答案:D
2、在强化投诉数据分析运用方面，需要建立完善投诉数据采集、报告、统计和分析制度，提高投诉数据统计质量及报送的时效性和（20 分）
✔ A 科学性
✔ B 准确性
✔ C 规范性
✔ D 前瞻性
正确答案:C
3、银行业金融机构应积极推动自主金融知识宣传工作的开展，引导内部从业人员应不断提高对金融知识宣传普及工作的重视程度，努力形成（）的良好氛围（20 分）✔ A
全行业共同参与金融知识宣传普及
✔ B
按照监管统一部署积极开展金融知识宣传
✔ C
配套业务营销开展好金融知识宣传工作
✔ D
积极学习金融消费者权益保护相关知识 正确答案:A 判断题
1、各银监局对辖内银行金融机构消费者权益保护工作承担义不容辞的监管职责，应以涉及消费者权益保护工作的督查问责为重要抓手，对于严重侵害消费者权益的经营行为采取严厉的监管手段。（20 分）
✔ A 正确
✔ B 错误
正确答案:正确
2、督促本机构高管层完善定期审查和监督落实消费者权益保护工作的措施及程序属于银行业金融机构董事会消费者权益保护委员会的职责。（20分）
✔ A 正确
✔ B 错误
正确答案:正确
