达拉特旗分公司提升网络质量经验介绍（定稿）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“教学质量提升经验介绍”。
做好线路整治 提升通信质量
——达旗联通分公司做好电缆线路整治，提
升网络质量经验介绍
社会经济的快速增长，使得社会各界对通信的需求也在随之增长。为了满足通信需求，我公司的线路网络在不断扩张，光电缆线路承载的语音、数据、图像等业务也在不断增多，这就对光电缆线路质量的要求也越来越高，使得维护工作量逐年递增。而与此同时，线路维护的成本费用却极为紧张，在这种增量不增员的情况下，给旗县的维护工作带来了较大的压力，那么如何做好维护工作？将成为企业可持续发展的关键所在，所以我公司树立了“维护就是经营、维护就是质量、维护就是效益”的理念。认真落实各项维护规程，及时制定出台了“维护基础管理办法”，使维护工作有了质的转变。
一、达旗分公司日常维护工作现状
达旗分公司现有固网交换接入点及中继站46个，装机容量10074线，实占8561线，实占率84.98%；局用交换机装机容量9984线，实占8570线，实占率85.84%；ADSL装机容量6294线，实占5125线，实占率81、4%；SCDMA基站3个，信道总数为90个，设计总容量2250部，实占1543部，实占率81.4%；无线接入基站3个，信道总数为64个，设计总容量1280部，实占683部，实占率53.36%。
现有出局主干电缆33600线，实占11409线，实占率33.96%，共计97.55皮长公里；电缆交接箱51座，配线电缆88560线，实占18436线，实占率20.82%，共计658.47条公里；现有杆路834.8杆程公里，有油杆3200根、水泥杆12568根；人井566个，管道44、87管程公里。有光缆线路共计1005.41皮长公里，其中二级干线80.19皮长公里，本地网光缆636.75皮长公里，接入网光缆188.47皮长公里，光缆交接箱22座。
维护的移动基站在用的有135个，正在建设的基站28个。其中在用基站中，VIP基站2个，A类基站17个，B类基站55个，C类基站38个，3G基站23个；建设的基站中，2G基站8个，3G基站20个。
二、开展电缆专项整治，提升通信质量
面对这么大的工作量以及电缆质量严重下降的状况，从2009年开始，我分公司以区、市公司制订的整治规划为重点，围绕支撑宽带提速、减少客户投诉，降低电缆线路障碍率，提升线路规范达标率这一目标，以恢复电缆线路原有电气与机械性能为主线，确保整个网络安全可靠运行为切入点，在市公司的大力支持下，克服重重困难，全力以赴开展电缆专项整治工作。经过一年多的电缆整治，投诉得到遏制，线路质量得到提升，取得了突出的成效。下面，就我公司的几点做法介绍如下，不妥之处，敬请批评指正。
（一）加强领导，建立健全组织机构
从2009年电缆线路专项整治启动时，我们就高度重视此项工作，年初经过研究,一致认为前几年经过大量的电缆老化和市政建设管道电缆破坏造成了电缆质量严重下降，投诉急剧上升，用户流失严重。为了稳定固话市场，提升用户感知和网络质量，整治电缆已迫在眉睫。为此我公司召集相关人员召开安排布臵会议，把电缆整治作为今年运维工作的重中之重，为了加强领导，管理到位，保质保量按期完成此项工作，我公司成立以总经理经理为组长的领导组，下设工作组及实施组，并明确了各组职责，规定了整治标准与原则，制定了严格的考核检查制度，建立了验收评估体系，分阶段按步骤进行实施。
（二）明确整治目标，确立整治项目
线路整治前期摸底审核工作非常重要，项目确定不好，直接影响到整治的效果和费用，不能只是依据平时维护经验而定，有时在日常的维护中障碍较多的电缆，只是接头的问题，不一定就是电缆质量问题，只需维修，不需更换。因此，我们在前期摸底时，就经过了精心布臵，在项目确定上，兼顾市政道路改造、光进铜退及光速城市项目。必要时打开接头重新测试，确定是否需要更换或维修。同时设立专职摸底核查随工人员，责任到人，最后进行项目确定。同时，我们在摸底过程中严格审核，层层把关，以保证达到整治目的，改善线路通信质量，为市场发展和宽带提速提供有力支撑。
（三）精选施工队伍，保证整治效果
电缆整治工作，特别是主干电缆，必须要求施工人员技术过硬，而且要认真负责。我们通过筛选、比较，选择技术能力强、责任心强的工程队进行整治。在前几期的光进铜退工程中，选择了技术过硬、责任心强，工程质量过关的施工队，在资金困难的情况下，我们千方百计想办法解决。光进铜退工程一结束，开始进行全面整治电缆，而且整治进度较快，效果明显。
（四）制定整治原则，全面开展整治
针对这么大的工作量，为了能够有效指导本次整治，也为了响应市公司今年对建设维护方面的考核以及奖励精神，杜绝相互推诿扯皮现象，彻底解决“三断、三难”问题，根据我公司实际情况，以维护专业为单位，制定和划分了维护区域及维护职责。我们在制定方案时就制定了“以修为主”、“支撑市场发展”、“充分利旧”、“重点更新维修”“分轻重缓急”等原则。
建设维护中心为公司建设维护的职能管理部门，负责指挥调动各维护班组协调配合，积极完成各项工作；联络上级部门解决日常工作的有关问题以及各方面的客户响应工作。建设维护中心下设线路维护班，负责镇内线路、用户设备、电缆交接箱、有线接入机房（房屋、室内卫生、机房门窗）及机房内的配线架设备和中心局地下室等的日常维护和装、拆、移、修工作，以及全旗线路方面的应急抢修、应急施工。障碍受理班，负责公司所有业务的障碍受理、派修，固话宽带的配线配号，为线路维护中心提供装移修机人员的考核数据。光缆维护班，负责全旗所有的光缆线路、光交接箱、光缆的仪表工具及其它附属设备、农村分支机构的电缆线路的日常维护；负责大客户、网吧、及光缆小型施工及光缆方面的随工监督及工程验收工作。基站维护班，负责全旗所有基站设备、房屋、小灵通基站、农村分支机构的专线数据用户的日常维护。设备维护班，负责公司所有设备的日常维护、故障处理、ERON设备的数据录入等工作。
由于建立了上述维护单元，并相应的划分职责和制定了考核办法，今年1-5月份，我公司的各项维护工作完成了市公司下达的指标。
一是固网维护方面，因我公司有线接入点多，电缆线路覆盖面大、线路长、杆路多，而线路建设时间久，鸟害严重。因啄木鸟等原因造成通话中断、电话串音、杂音、障碍日趋频繁，有的地方刚安装不久就要更换，浪费了大量的人力、物力、财力，严重影响了通信工作的正常运行。针对鸟啄电缆问题，在市公司运维部的大力支持下，我们采取加装“防鸟啄电缆铁皮护套”的办法，有效的解决了这一难题，迄今共加装护套265皮长公里。另外，由于达旗运煤车辆众多，架空杆路被撞频繁，上半年共计抢修更换断杆119根，更改配线路由7处510米，维修障碍电缆架空1740线对，管道885线对。更换火烧电缆2处200米，抢修被盗电缆1处350米，为满足大客户需求，新布放电缆1030米。为了解决装移修机难问题，我们根据市公司下发的文件精神，采取正向的激励措施来提高维护人员的积极性。从2010年1月1日开始起动员全体机线人员多装移电话（包括乡下）。获市公司奖励后，我公司将全部兑现于实际装移工作人员：即线务员装移机占实际奖励的80%，室内跳线部分占20%；装移机同时，为了不影响修机时限，对包机包片的线路维护人员，凡是在维护范围内没有出现红、黄票的，除市公司每月每人奖励500元外，按季度再奖励500元，极大的提高了维护人员的修机自觉性。在线路日常维护中，随着高速宽带战略的进一步推进，电缆线路的质量越来越重要，我公司高度重视电源整治及宽带提速线路整治,本着“整治一片、移交一片、完善一片、验收一片、管理一片”的原则，成立了效能监察领导组和 工作组，落实工作任务。多次组织项目工作组成员集中查阅项目资料和进行现场勘察，对于存在的问题制定落实整改措施，成效显著。涉及宽带用户3389户，共完成50多个交接箱整治，完成了万条宽带线路的整治工作。近几年，我公司全面开展电缆接入网络电气性能测试工作，建立线路电气性能台账，结合宽带高速率传输维护的指标要求，加大对宽带线路质量的分析力度，为整治工程提供整治数据依据，使选择整治区域更准确、整治效果更好。由于整治工程涉及全旗范围内所有电缆配线区域，点多面广，十分繁琐，我公司线维护中心驻地班人员对整治工程全程跟踪，确保整治工程质量，竣工一个，验收一个，管控一个，效果明显。建立了宽带线路整治档案，包括设备编号、整治数量、整治时间、数码效果图，管线维护中心联合所属镇区分公司对整治后宽带线路现场开展验收及移交工作，加强整治后宽带线路质量保持工作，杜绝“前整后乱”的情况，通过交接箱及线路整治，网络质量得到明显提升。
二是基站维护方面，我公司根据市公司基站维护的相关文件精神，结合我公司实际情况，专门成立了基站维护班。由于维护人员以前未接触过移动维护工作，可以说没有移动基站维护的知识及经验，但在市公司多次专业培训和维护人员的自身努力下，维护知识不断积累，使得移动基站的维护水平不断提高，维护工作现在逐步走入正规。
09年刚开始接手基站维护工作时，所有的基站都没有一点基础资料，基站维护班一成立，我公司组织维护人员结合市公司下达的基站巡检工作，将所有基站全部建立档案，并手工绘制了每个基站的平面简图，给每个基站又配备了清洁工具，同时对基站卫生进行清理，馈线孔洞进行封堵，使所有基站的封堵及环境卫生基本达到了运行维护要求。这项工作完成后，我们发现由于基站多、分布广，仅靠基站维护班的2个人是不能保质保量的承担这项工作，于是由公司领导牵头，建设维护中心实施，听取维护人员的意见和建议，增加基站维护班人员（由刚成立时的2人增加成4人），但所有维护人员不是专职基站维护，同时还承担其他维护任务。又结合固网分支机构的维护区域，将基站也按区域划分给各分支机构维护人员，他们负责本区域基站的日常维护及电源管理，遇有基站故障发生，听从基站维护班的指挥调度，这样不仅压缩了故障处理时限，同时还节省了人力物力。
由于以前没有进行过基站的维护，所以在实际的维护工作中，只能边维护边总结，发现基站的故障主要是由电源和传输造成的。
三是电源方面，达旗地处农区，在每年的4月份至11月份，为保证农业生产，其他用电停电频繁，针对这一情况，我公司将市公司配发的4台基站发电机合理调配：在VIP基站（达旗七中基站）固定放臵1台；由于专用发电机体积大，不好移动，所以我们给其余3台发电机都自制了小拖车，分别放臵在中心局、白泥井和昭君坟，如有基站停电，就近雇佣小四轮或三轮车就可以拖去发电，非常方便。在分支机构有的固网机房和基站机房距离很近，而固网机房配备的发电机都是10KW以上的固定式柴油发电机，完全有能力同时给2个机房供电。有了这个想法，我们马上付诸实践，首先在吉格斯太做了试点，从固网油机室引出电源线到基站配电箱，遇有停电，发动油机同时给2个机房供电，既解决了发电机短缺的问题又减少了人员车辆的使用成本。下一步，我们准备将具备条件的解放滩和白泥井也进行改造，统一供电。
四是传输方面，达旗由于地理条件的特殊性，A网和B网都是链状组网，B网理论上是环状的，但它是同缆环，只要光缆阻断，基站还是成串的断站。针对这种情况，我们想将A网B网互连，互做保护，以减少传输中断的可能。这一想法得到市公司运维部的大力支持，我们已经在大树湾和昭君坟将2网机房的连接光缆布放完毕，现在只等传输厂家的技术支援。如果成功，这将极大的压缩断站率和断站时长。
（五）加强过程管控，严格监督考核
为了保证整治工作进度和整治效果，我们根据实际情况组织相关人员，采取现场核实整治情况，督促整治进度并协调解决整治中存在的困难和问题。在近一年的整治中，领导及相关人员检查共计182次，及时整改了23个项目，同时严格按照线路施工规范要求，做好每个项目数据的统计上报。这样通过检查、督促整治进度，按要求保质保量地完成了整治任务。为以后的维护打下良好的基础，不仅节约了维护成本，而且也减少了人工成本。
三、专项整治效果显著 截止2010年，专项整治已全面完成，共完成56个交接箱整治，整治电缆450皮长公里。完成率达95%，规范、整治用户引入线3992；更换老化电缆分线盒389个；整治老化电缆接头354处；更换、改造引入电缆6785米。电缆芯线完好率平均提高了30多个百分点。
通过持续的整治，企业责任通信质量类投诉的月平均案件数，由2008年的60件下降到2009年的8件，线路质量类投诉指标提升到全市第一，路整治效果明显。
按照省公司线路整治工作指导意见，将用三年的时间对电缆线路进行整治，彻底解决我公司电缆线路设备的问题。在今后的阶段性整治过程中，我分公司将一如既往，高度重视，吸取以往的经验教训，充分把握好整治机会，优先对投诉障碍高发区、宽带提速区、能给公司带来较大效益的重要客户区进行整治，确保整治项目的实施效果，逐步提高电缆线路运行质量，有效减少障碍次数，降低投诉率，进一步改善线路质量，为市场经营发展提供强有力的支撑。
