武汉戴尔课戴表手册由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“对戴尔课戴表的认识”。
武汉戴尔课戴表手册
一、武汉团队的组织架构
二、各部门职能分工
项目专员（CS）:负责整座城市的高校开发和建设，引导整体团队舆论，监管技术部，人事部，培训&产品部做好相应工作，对城市经理制定合理的目标和相应的考核制度，对城市经理的销量进行重点考察。
项目专员助理（CSA）:负责帮助CS完成其相应的工作，引导整体团队舆论，着力开发武汉潜力市场与潜力新人，对城市经理的市场活动进行重点考察。技术部：技术部成员负责解答课戴表提出的有关技术方面的问题，每月至少1次技术培训，维护并运营好戴尔课戴表售后群，与神州数码技术部主管刘鑫对接，每月安排1,2名课戴表去办公室学习硬件拆机等知识。
人事部：负责对新提交的简历进行第二次面试，并将面试结果打包好提交给官网，定期在群里宣布面试结果。对城市经理的招聘进行重点考察。
培训&产品部：每星期安排一次武汉培训，可以与技术部对接；分析热推机型，及时更新好产品信息并在群里发布通报，调研市场价格例如京东、天猫、苏宁易购、电脑卖场等，制定出建议零售价，做在热推机型的DECK内。城市经理（CM）:负责该区域的金牌团队销量、招聘、市场活动。解答金牌或普通课戴表基本问题，对金牌制定一定的目标和相应的考核制度。CM直接向CS汇报工作。
金牌课戴表（GCA）:负责该团队的招聘，市场活动，销量。能够独立的策划并执行一场市场活动，团队人数达5人以上，能够独立的解决一些基本的电脑问题，会装系统分区等基本技能。金牌课戴表向城市经理汇报工作。
普通课戴表：了解好课戴表项目基本知识，了解武汉团队构架，服从金牌课戴表安排，协助金牌课戴表完成市场活动，销量和招聘等。
三、升职制度
A、金牌升职
1.提交申请时间：每月月底。
2.申请金牌课戴表必须同时满足以下五个条件： a． b． 在职满3个月。销量达3台或3台以上
c． 协助金牌或者独立策划并执行过一次市场活动，了解活动流程，侧重点，以及事后反馈。d． e． 能够独立安装系统，解决一定电脑问题。团队含自己一共有5名课戴表。3.提交申请表后，3天内会接到CS的面试电话，请大家保持手机畅通。主要考察普通课戴表对项目的理解是否符合标准，两次未接到电话并没有回复视为自动放弃申请。B、城市经理升职 1.提交申请时间：不限。2.提交课戴表限制：金牌课戴表
3.申请城市经理必须同时满足以下4个条件： a．在职满6个月。
b．个人销量达5台或5台以上，团队销量单月最好达5台。c．独立做过3场或3场以上市场活动，并向CM进行过反馈。d．得到CM推荐
4.提交申请后，3天内会接到CS的面试电话，请大家保持手机畅通。主要考察金牌课戴表的积极性，并对个人的工作方向有一个清晰的认识。两次未接到电话并没有回复视为自动放弃申请。
5.面试通过后，实习期为一个月，若未达到考核标准，将自动降级为金牌课戴表。考核达到标准，将正式上任城市经理的职位，协助CS管理好校园市场。
四、常见问题的解答
1.下单流程是怎么样的？
答：课戴表与客户确定好型号，颜色，价格-----上报金牌或CM下单-----CM向CS下单-----收到货后验收-----2天内必须回款 附回款账号：
项目经理：刘海涛 联系电话：*** 以下开户名均为刘海涛 工行卡号：***1769 农行卡号：***9917 支付宝：*** 中行卡号：62166***269 建行卡号：62***124291 财付通：904059450 汇款后与刘海涛发短信确认：姓名+机型+银行+金额 2.先款后货还是先货后款？
答：收到货后两天内回款，如超期，下次出货先付款，后发货。3.有发票吗？售后站需不需要发票？保修怎么算？
答：未税价是不含发票的底价，含税价是带发票的底价。售后不需要发票，只需要机器背后的7位数服务编码，保修从提货那天开始算起（DELL售后政策已改，从原来的出厂3个月后开始算起改为现在从平台出货那天算起）4.我们的主推货是什么？
答：请参考群内每星期更新的主推产品deck。若没有及时更新，请联系产品部。5.我们的未税价就是最低价了吗？
答：是的，我们的未税价就是我们的成本价，不得低于成本售卖。6.我们可以向外地发货么？
答：可以的，没有问题，需要邮费。7.关于系统问题？
答：型号6结尾的自带linux系统，型号8结尾的带原版windows系统。如果单单是尾数差别，那么配置是一样的，就是系统有差别。Linux系统我们可以帮忙装好win7旗舰版。原版系统包含商业软件太多，比较慢，大多数原版系统的客户都会选择重装，所以多出价格偏低的6结尾的机器是一个比较好的选择。8.灵越5421多少钱？
答：请问具体型号，这是系列号。
附件1：
课戴表工作手册
——从新人入职到一名优秀的金牌
一、新人入职
1、职。2、3、4、提交简历之后即正式加入团队，开始团队的工作。
加入所属金牌的团队内部工作群并积极发言；加所属金牌的飞信，将自己社交的帐号头像修改为戴尔logo，将昵称改为DELL-XXX新人提交简历以及市场调研报告给所属金牌，耐心等待项目专员以及北京项目组面试。通过面试之后与项目组签订入职协议完成正式入QQ，人人，微博等社交帐号。选择性的加团队其他人员的社交帐号。的格式。
二、初期宣传工作
1、给飞信以及QQ上的好友群发一遍消息，告诉大家现在自己已经正式入职戴尔课戴表，是戴尔公司正式的实习生，负责戴尔校园的宣传，销售以及售后。希望大家想买电脑可以来咨询你。2、3、4、5、6、7、8、9、10、在金牌的协助下给自己印制一份个人名片。
利用自己所在社团，学生会，班级等组织将自己以及戴尔宣传出积极转发分享同事们发布的一些关于戴尔的宣传。包括QQ空间，走访周边宿舍分发名片，并做好潜在客户登记表（群共享有模板）积极参加团队例会以及每周项目组YY培训；按时完成金牌布置下载戴尔报价单并认真研究，熟悉团队主推型号的机型配置价格自己主动去学习电脑知识，尤其是与戴尔相关的知识。（建议每积极对待生活，对待工作，用饱满的热情去做这个项目。有任何疑问随时在工作群与大家交流或者致电给金牌。去，并在社交活动中多分发自己名片。人人，微博等。的任务；认真对待每一场培训。
和卖点。多在工作群上交流讨论自己的心得体会。天上中关村在线）
三、如何完成销售
1、主动或者被动找到潜在客户
2、在线或者面对面和客户沟通帮客户挑选到满意的机型
3、谈好价格和赠品之后给所属金牌打电话下订单
4、金牌提交订单给项目专员，项目专员安排仓库发货
5、销售和客户一起验机，没问题之后将机器打款给金牌
6、项目专员将钱打款给公司并提交订单反馈完成销售
四、团队建立1、2、3、4、个人销量达到3台之后可以开始组建团队
是否成为金牌需要项目组的审批，新兴城市和学校要求相对宽松。初期组建自己团队可能比较困难,可以先从自己的人脉圈入手找出团队发展壮大之后需要通过宣讲会方式招募到一些新鲜力量来及几个对这方面感兴趣的好友,从而组建5人的团队。时补充并扩大团队规模。同时宣讲会还有很大的宣传作用。
五、金牌任务1、2、3、正式成为金牌之后开始领取底薪，同时会有销量任务，市场活动销量任务为团队每月需完成底限。淡季3台，240底薪；旺季5每月至少需完成一定数量的场市场活动，会议，培训。并将反馈任务，每周deck任务，团队会议任务，团队培训任务等等。台，350底薪。
记录在每周deck报表里面在规定时间提交给项目专员。
六、金牌工作提升1、2、如果真正想做好这个项目，那么仅仅完成公司所规定的任务是不向项目专员申请物料支持，主动积极的完成一些静展，电脑义诊，够的。还应该自己主动去成长。
宣讲会，路演。推荐与学校里的电脑类社团合作，静展可以用电脑义诊的名义展开，宣讲会可以用笔记本导购讲座的形式展开，路演可能需要中央的支持，毕竟需要的样机和场地费我们无法完成。3、4、5、每逢节假日自己花一部分钱印制宣传单，在人流量比较大的地方多尝试去赞助一些学校内的活动，尤其是一些晚会的入场券，小有些学校可能会对创业类型的项目提供支持，那么就应该努力去发放。在适当的时候组织一次团购。
活动则赞助清洁套装,鼠标垫,键盘膜等廉价的配件。
争取这个项目扶持基金。我们全国的课戴表已经有不少的人获得了几万元的学校资金支持。
6、可以尝试去做一些非常规的宣传手段。比如长沙程文胜的团队的江南style，以及另一个团队在突降的暴雨中集体穿戴尔工装在教学楼与食堂之间接送忘带伞的同学。总之，千方百计的提高课戴表在学校的曝光度。
7、团队里面的每个课戴表都要主动多学习电脑技术以及电脑故障处理。因为售后也是我们很大的一部分，一套完美的售后体系才能带动更多的回头客。
8、团队需要一个有核心价值的领导人，才能带动团队朝着更远的目标迈进。
七、晋升空间1、2、3、4、金牌将一个校区的市场带动起来之后，如果仍有余力，就可以朝尝试开发周边学校校区的市场 尝试开发周围地级市的高校市场
最终晋升为地级市CCM或者兼职项目专员或者全职项目专员。更大的方向奋斗。
你的戴尔职业生涯由此展开，加油课戴表们！
