网上警务室(新)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“网上警务站”。
拓宽警民沟通渠道架起警民和谐桥梁---库尔勒市公安局萨依巴格派出所网上警务室经验交流材料
库尔勒市公安局萨依巴格派出所辖区总面积约7平方公里，位于库尔勒市巴音东路,系州委、州人民政府所在地，是州、市政治、经济、文化、教育、商业的中心，也是连接我区南北疆的一个重要区域，更是一个以文化娱乐、交通运输、商贸金融、邮电通讯等重点单位聚集，党政群等为一体的复杂区域。辖区内常住人口31652户85666人，流动人口3万余人，企事业单位136个，特种行业91家，集贸市场、公共娱乐场所、商业网点2100余家，网吧30余家。据统计，辖区宽带互联网用户占常住人口总数的90%，注册网民超过7万,常态网民2万余人。
派出所现有民警43名，警力缺少，工作量大，如何做好辖区的治安管理，如何为群众搞好服务？近年来派出所一班人围绕工作特点，充分利用互联网社会信息资源拓展社区警务工作，不断研究新对策，创新社会管理手段，以较少的警力较好地维护了辖区社会大局稳定，2007年5月开始，派出所在全疆率先开通了“网上警务室”，以最直接、最简便的方式和广大人民群众互动交流、倾听群众呼声、解决群众困难、接受辖区群众的监督、提醒居民做好安全防范，搭建起了警民沟通“双赢”的桥梁。具体做法是：
搭建警民连心桥
对于巴音东路萨伊巴格1号小区居民郑召风大妈来说，“网上警务室”帮她走出了困境，拿上了梦寐以求的户口本，办上了医疗保险，让她生活有了保障。原来，郑召风大妈与其丈夫张文树于1975年从山东到新疆务工，期间郑召风大妈的丈夫于1989年因病去世，自己也身患重病，双目失明，昂贵的医疗费对本来拮据的家庭更是雪上加霜。因长时间未回原籍山东，当地公安机关将其户口注销，以至于老人家成了黑户，无法享受国家医疗保险政策。其女儿为了帮母亲申请社保，解决困境，长年来，多处奔波，但一直未得到解决，万般无奈之下，抱着试试看的心理在派出所网上警务室“所长信箱”模块内给所长写了一封信，所长了解情况后，立即安排民警进行核实。2011年1月26日，民警来到郑大妈家，将崭新的户口本送到了大妈手中。大妈激动的热泪涟涟，作梦都没想到二十多年没有办成得事，现在一下子就解决了，事后她逢人便说：哎呦，现在社会真进步了！我在网上留了个言，户口就办好了。此事不但使郑大妈深受感动，就连大妈的女儿也成了派出所“网上警务室” 业余宣传员。
小线索消除大隐患
“XX小区门面房游戏厅暗设赌博机赢取顾客的钱，你们敢管吗？”。2011年2月27日，警务区民警王栋通过“网上警务室”接到网名绰号为“阴阳先生”的反映，王栋便放下手头的工作，换上便衣，前往实地查看，确认群众反映的情况属实。及时将情况向上级进行了汇报，并得到了市公安局党委的高度重视，组织
了6个专业大队和局机关科室民警共计200余人开展了全市电子游戏厅专项治理行动。行动结束后，民警将治理结果反馈给网友，得到了网友的好评，并得到150余名网民的跟帖，其中部分网民对王栋的工作喝采，对我局雷厉风行的作风和惩治违法犯罪的行为表示十分满意，网民“阴阳先生”在网上留言道“王警官，服了！”。自网上警务室开通以来，仅萨依巴格派出所根据群众提供线索查处治安案件146起，网上发布预警信息563条，解决群众投诉72条，收集各类案件情报线索121条，打击处理各类违法犯罪人员89人。
网络给力开门评警
在“大走访”开门评警活动中，针对部分群众有意见或建议，因不好意思反映或担心被报复，派出所在网上警务室内开设了“大走访”开门评警专栏，主动公布了所长、民警及派出所监督电话，广泛宣传正在开展的大走访开门评警，让人民群众通过网络参与开门评警活动，所领导和民警随时在线答复群众提出的问题，并在辖区32个网吧电脑的主机上安装了 “网上警务室开门评警”弹射窗口，让上网群众一开机便可通过平台对日常关注的信息进行点击查询，如户口及第二代居民身份证办理事项、孩子怎样改名、婴儿出生登记怎么办、因拖欠农民工工资引发的官司办理程序、案件办理流程、辖区警情、安全防范提示等诸多信息，同时还可以直接进行意见、建议、检举的互动和反馈。通过“网上警务室”的建设，进一步点亮了窗口，照亮了民心，提高了工作效
能，收到了一举双赢的效果。自专栏开通三个月以来，发布安全防范知识586条，便民服务信息487条，网民跟贴15730条，收到安全防范建议110余条，群众反映的热点问题17条，点击率达14万余人次。
“小王”博客引来警民互动
警务区民警王栋的管区是派出所较偏远，人员复杂，条件差的社区，2平方公里的管辖区内，常住人口近6000余人，地处城乡结合部，治安情况复杂，工作难度大，特别是看到辖区一些居民因为不清楚办事程序，为了一件小事常常要往派出所或警务室跑好几趟。怎样解决这些问题？“80后”的小王有了大胆的想法，既然很多居民都有条件上网，我为何不利用“网上警务室”开通博客呢？他立即行动起来，通过查阅资料、借鉴外地经验、请教网络高手、自费购置无线上网卡、笔记本电脑等进行了前期准备工作，经过一个月的建设、试运行，终于建成了独具特色的“小王”博客。建成后，小王通过把博客网址及配套使用的QQ号印到警民联系卡、利用法制育课堂、警民相约警务室等方式加大宣传，扩大知名度，让辖区居民随时、随地可以找到网址和QQ号，方便进行交流。“小王” 博客很快引起辖区居民关注，开通一个月，就创下了2600多次的访问量。他还发挥懂计算机的优势，在网上广交各阶层朋友，通过与网友的交流互动，增加博客的亲和度。1月2日，小王在整理“网络警务室”网民留言时发现，有一条信息上说：想知道谁是上个月在星海酒吧打架的人吗？我知道，就
看你敢不敢抓了。小王立即对他进行了回复：只要情况属实，坚决予以法律制裁，你和我保持联系。1月4日20时许，这名网友发来信息，打架人李某在市区某网吧，小王立即带领本警组人员火速赶往网吧，将李某抓获，成功破获李某故意伤害一案。网民回复：你们警察真“牛”啊！并竖起大拇指表示敬意！正是博客丰富的内容，及时的交流和民警良好的形象，才在短时间被辖区居民和广大网友认同。
在萨依巴格派出所的带动下，我局在互联网上共建成全市19个派出所和6个专业大队的标准化网上警务室25个，组建了一支拥有36人的专业化网评员队伍，网站被网民点击浏览共计428074次，网民群众在互动栏目内发帖共计14217次，咨询问题1257次，发表意见和建议889次、反映问题487条；答复群众咨询问题1257起，为民解困366件。“网上警务室”不但受到了群众的欢迎和支持，在信息化应用和发展日新月异的今天，它也为构建和谐警民关系、延伸社会治安管理触角、提高公安工作效能发挥着巨大的作用。
库尔勒市公安局
二〇一一年三月五日
