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网络营销是一种以4Ｃ为中心，注重客户需求的营销方式
传统概念中的市场营销强调4Ｐ(产品product、价格price、渠道place、促销promotion)组合,主要目的是将产品以最低的价格和最便捷的方式提供给消费者。其实质是以企业为中心,企业的利益高于顾客的需求。而网络营销则强调4Ｃ(顾客customer、成本cost、方便convenience、沟通communication)为中心的营销策略。4Ｃ组合强调以顾客为中心,也就是说，产品和服务要满足顾客的个性化需求,价格需以顾客能接受成本来制定,为顾客购物提供方便,加强与顾客的沟通和联系。网络营销这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性,更重要的是它能使企业的决策有的放矢,从根本上提高消费者满意度[3]。
3、网络营销满足了消费者对购物方便性的需求,提高了消费者的购物效率
现代化生活的快节奏已使消费者用于外出购物的时间越来越短。传统的购物方式需要消费者为购买商品付出许多时间和精力。同时,日益拥挤的交通和不断扩大的店面更延长了消费者购物所耗费的时间和精力。而网络营销则使得购物的过程不再是一种沉重的负担,甚至有时还是一种休闲、一种娱乐。消费者可以在家或者任何能够上网的地方，随心所欲的选购自己喜欢的产品，轻松方便的同时，更提高了购物效率。总而言之,网络营销能简化购物环节,节省消费者的购物时间和精力,将购买过程中的麻烦减少到最小。
