制约网上购物发展的心理因素_网上购物的发展趋势

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制约网上购物发展的心理因素制约网上购物发展的心理因素 网上购物的迅速发展给众多的企业提供了发展机会，但同时消费者对网上购物仍然存在一定程度的担忧。

消费者对网络信息缺乏信任。首先，网络商店容易建立也容易作假，而且网店的营业面积、店容店貌等在网上很难感受到，增加了消费者鉴别的难度。其次，网络购物的安全性仍让人担忧，网络支付过程中个人帐户的信息仍可能被截取或者盗用，病毒的大肆蔓延也令人生畏。最后，互联网是一个开放和自由的空间，目前仍缺乏适当的法律和其他规范手段，如果发生网上纠纷，消费者的权益不能得到足够的保障。

网络消费无法直接感受商品和购买环境。长期以来，消费者形成的“眼看、手摸、耳听”的传统购物习惯在网上受到束缚，而且网上购物也缺乏直接购物的乐趣，很多人喜欢结伴购物来保持左邻右舍或朋友的关系和友情，但是网络购物无法满足消费者的这一心理需求，很难满足消费者的个人社交动机。另外，虚拟的网络商店也无法让消费者因购物而受到注意和尊重，同样也无法满足某些消费者显示自己的社会地位、身份的心理需求。

网络营销的物流配送体系有待完善。对于网络消费者而言，在获得省时、省力、省钱的优点的同时，更希望有良好快捷的配送服务。在实际的销售过程中，一个最大的障碍就是配送的时间问题，尤其是在节假日或购物旺季。在目前网络消费的配送方面，主要是邮寄、EMS、专人投递、航空铁路发运等。在几种方式中，除专人投递外，投递时间一般都在3天以上或1周左右，网上购物的方便性和快捷性无从体现。当消费者想到自己订购的商品是在大约一两周才能收到，其购物的热情便会大打折扣。

制约网上购物发展的心理因素