电子商务的作业 题目由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电子商务作业及答案”。
消费者对产品的购买过程，就是其购买动机转化为购买行动，实现购买并感受的过程，购买全过程由五个阶段组成。这五个阶段是：需求确认、信息搜寻、备选方案评估、购买和交货、购买后的评估。
通过游戏点击鼠标来体验一下车的功能和驾车的感觉，激起消费者的兴趣，当消费者意识到自己的实际状态与期望状态存在差异时，就产生了需要。这个网站的作用有，使消费者可以根据自己的需要来设计自己喜欢的图形。如果消费者自己的汽车损坏，失去了使用价值，必须更换，就会产生购买需求。此网站提供了很多有关汽车产品方面的知识，可以帮助消费者了解到更多关于该产品的信息。而且通过卡通吸引小孩子进入网站，可以让陪同孩子的家长上网，那么家长就有机会接触浏览这个网站，进一步熟悉关于汽车的相关的信息。所以这样一来，对那些需要购买汽车的消费者，或者潜在的消费者，就产生了一种宣传作用和影响力。这样也可以加深消费者对产品品牌的认知，通过对消费者的外部刺激，强化其购买动机与欲望。而雪弗莱卡通网站上有丰富的信息可以方便消费者收集自己所需要的有关信息。通过这个卡通网站吸引小朋友的注意力，同时也是向消费者施加影响的过程。
搜集信息和评价选择阶段是用来收集决策所必要的情报，并在此基础上，消费者在心里对各种选择作出评价。此网站的建立可以帮助公司了解潜在消费者的网上活动行为，让他们在需要的时候找到公司的商品。通过与顾客的互动，倾听顾客的需要，避免了自己主观的计划，公司在了解客户的基础上，可以更加顺利地向客户推广产品。消费者的评价也可以通过网站发表，这样所有的人都可以看到别人对产品的评价，消费者的购买意向会受到他人态度的影响，这些评论会影响消费者是否要购买这些产品的决定。而公司可以通过改变现有产品的某些属性的特征，以使其符合消费者理想产品的标准或要求。在消费者低估了本企业产品的特性水平或产品某些较优的特性尚未被注意到的情况下，企业通过实事求是的宣传和积极的引导，以改变他们对本企业现有产品的信念。
雪弗龙卡通网站在自己的形象方面，努力把自己打造成为一个有责任心的商家形象。为表示对生态的关心，公司开展了保护在油泵中筑巢的小猫头鹰的活动。除游戏之外，公司还在考虑利用网站来设立雪弗龙数学和科学奖学金，以及帮助教师寻找录像片等教学资料。这些行为都有助于树立公司良好的形象，加深顾客对公司的认可程度。
根据评价方案，消费者对各方面都觉得放心，于是就开始他的购物体验。企业对于决定实施购买自己品牌产品的消费者，应尽可能提供良好的销售服务，以避免顾客在这一阶段的流失。
购后行为。这就涉及到客户满意度的问题了，你的商品应该让消费者觉得性价比高，“值”这个价钱，让他们感到整个购物过程轻松愉快，这样才能引发二次购买。消费者购买后的感觉和行为与企业关系极大。企业的营销部门必须注意采取各种有效措施千方百计地增加顾客购买后的满意感，如切实保证产品质量、同购买者保持各种可能的联系、经常征求顾客的意见、加强售后服务工作等。此外，企业在产品宣传中如实地反映产品的性能或适当留有余地，也有助于增加顾客购买后的满足感。
