1.科尼公司服务理念由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公司的服务理念及宗旨”。
关于我们
科尼起重机集团是一家行业领先的起重设备制造商，向全球多个行业提供一整套先进的起重解决方案。不论您的需求如何，科尼起重机都将致力于为您提供最佳的起重设备和服务，以提升您的业务价值和效能。科尼起重机设备（上海）有限公司隶属于科尼集团，是外商独资企业。科尼起重机设备（上海）有限公司成立于2002年，座落于上海未来岛工业区，目前拥有员工约900人。公司是亚太地区领先的起重机设备制造商，致力于为各行业的客户提供优质的起重机设备和服务。概况
科尼集团是世界领先的起重设备制造商和服务供应商，致力于为制造行业、造船厂和港口，以其提高生产率而提供先进的起重解决方案和服务。我们拥有各种资源、技术并且有信心为客户做出承诺——帮助您提升您的业务。
服务
为各品牌起重机、港口设备以及机床提供维护服务和解决方案。
设备
业务领域设备为各类客户提供预先设计的部件，起重机，各种物料处理解决方案。这些设施包括小型工作台，流程工业，核电行业，重负合工业搬运，港口业，联运码头，船坞和码头散料。战略
通过优质服务和技术创新体现差异化
科尼集团致力于提供一流的服务，为使客户满意，我们总会在客户提出要求后的第一时间出现。为了确保这样的优质服务，我们会竭力提高我们的服务水平，进一步提升客户体验。
此外，技术创新也是我们的制胜法宝。我们会一如既往地加大在研发领域的投资。安全和质量仍然是我们的重中之重，将渗透至日常管理的方方面面。
提升员工能力
员工们是否具有良好的专业素养和积极的工作动力，是企业成功的关键。正因如此，我们持续在培训和发展员工的领导能力方面加大投资。只有拥有优秀的员工，我们才能提供更优质的服务和产品。
走向国际
科尼集团公司致力于成为更加充满活力、业务遍布全球的起重行业领军人物。尽管我们已经在全球40多个国家和地区开展业务，但还有许多地方等待着我们提供更多的产品和服务。我们相信，随着我们的持续有机增长以及收购的不断深入，必将能够实现这一梦想。
双渠道战略
鉴于所服务市场的分散特性，我们直接将产品出售给终端用户、小规模起重机制造商和行业分销商。通过双渠道战略，科尼集团会大大拓展市场覆盖面，且通过统一的产品平台保持规模经济。
以需求为导向的全球供应链
鉴于我们业务的全球化以及对客户做出的承诺，无论他们身在何处，我们都需要建立统一的全球供应链，提供同样优质的服务，最大化地拓展我们的国际市场。我们的供应链必须灵活多变，只
有这样才能够适应不断变化的需求，提供颇具竞争力的订货和交货周期，避免库存过多而造成的积压。
实时信息
为了确保快速正确作出决定，科尼集团坚持分散化决策，且尽可能地满足客户所需。让员工获得透明、即时的信息将成为改善公司运营的关键，这也是我们投资新一代信息系统的根本所在。历史
科尼集团的历史可以追溯到1910年，其前身是KONE电动马达维护厂。科尼起重机集团自成立以来不断发展壮大，并在并购方面取得有目共睹的成绩。
年代
1933
1936
1950
1962
1973科尼集团的历史 科尼开始制造大型电动桥式起重机，初期的客户主要是造纸业和电力行业。科尼公司开始生产电动钢丝绳葫芦。1947年，开始制造港口起重机。二战后，港口起重机业务增长迅猛。KCI 科尼起重机公司首次与客户签订了预防性维修保养合同。科尼公司开始向国际扩张并在挪威（Wisbech-Refsum）进行了第一次并购。1983年，公司在美国俄亥俄州的斯普菲尔德收购了第一家美国公司（R & M的物料搬运）。1986年，科尼公司收购了另一家总部设于
Vernouillet的法国（Verlinde）公司。（更详细的并购信息请见投资人信息一栏）
1988起重机业务重组为科尼集团的起重机公司。从1990年起，公司一直致力于确立科技领先的地为。1991公司收购了在英国和澳大利亚都有业务的Lloyds British Testing公司，并成立了科尼公司英国办事处。
直到1994年，公司都在进行重大的重组计划。在多项改革举措中，其中一项是把起重机生产设备从19台减少为4台。
19941994年4月15日，KCI 科尼起重机正式成立，当时总部位于芬兰的科尼集团在赫尔辛基股票交易所上市，为了上市，公司剥离了电梯业务，出售了起重机部门的业务。
1996KCI 科尼起重机公司在赫尔辛基股票交易所上市，其股东遍布全球。
1997KCI 科尼起重机公司在德国首次并购了MAN SWF Krantechnik 公司。KCI 科尼起重机在德国发展迅速并在2000年并购了其他几家企业。
2002KCI 科尼起重机公司进驻中国，成为中国首家外资起重机公司，并在中国申请到一系列包括进出口业务的营
业执照许可证。同年，公司在日本成功建造了桥塔业务，并与Meidensha公司签订了成立合资公司的协议。
AB of Markaryd。因此，正面吊和叉车也成为科尼起重机集团的产品。2004公司收购了位于瑞典的SMV lifttruck
2005KCI 科尼起重机公司收购了德国的R.STAHL AG物料搬运公司。Stahl公司汇集了起重机行业若干最优秀的品
牌和创新技术，是专业起重设备领域的佼佼者。
2006KCI 科尼起重机公司收购了MMH控股有限公司并扩大了其产品线。这次并购也为公司在维护服务方面提供了
新的机遇。
2006KCI 科尼起重机公司推出新的全球品牌战略，并决定将KCI从品牌名称中删除。同时，打出了新的口号
——Lifting Businees TM（提升您的业务），致力于为客户提供能提高生产率的起重解决方案和服务。2007科尼集团收购了德国跨运起重机制造商Consens Transport Systeme GmbH 公司，并开始生产跨运式运输2007科尼集团在日本 Meiden Hoist System Company Ltd(MHS)公司的持股比例从49%上升到65%，科尼起重机
集团希望通过这一举措提升自己在日本起重市场的地位。
科尼集团收购了挪威的MTS companies Kongsberg Automation AS 以及瑞典的 Reftele Maskinservice AB 并
2007因此大大加强了科尼在机床服务领域的地位。
2008科尼集团通过收购西班牙的Eydimen 2000 S.L.葫芦和服务公司和Ausio Sistemas de Elevacion S.L.而扩
大了其在西班牙的业务。
2008科尼集团的机床服务业务因其在斯堪的纳维亚半岛和英国的并购而进一步发展壮大。
服务产品
§ SP20*维修保养合同 = 预防性的维修保养合同, 全面的服务合同
§ SP22R – 计划性修理 = 计划 / 定期的修理, 激光校准
§ SP22M – 当地升级改造 = 本地能够独立完成的升级改造, 尽量利用科尼产品
§ SP23 – 应急维修 = 未计划的紧急修理
§ SP24 – 安装服务 = 安装调试起重机，轨道及钢结构
§ SP25 –备件 = 科尼, 其他 OEM’s
§ SP26 – 起升设备 = 链葫芦, 钢丝绳葫芦, 整套遥控器, 变频器, 吊具, 其他
§ SP27 – 工程级升级改造 = 当地办事处需要总部级别的工程设计，尽量使用科尼部件以降低风险 § SP28 – 车间修理 = 在科尼车间进行的修理
§ SP29 – 咨询培训 = 操作培训, 工程咨询
服务级别
1.2.3.4.5.事务处理关系 – 一次性修理, 备件客户, 检查, 许多供应商 检查关系 – 检查设备并进行建议,许多供应商 预防性维修保养关系 – 具有维修保养合同, 连续的合作 业绩关系 – 完全的外包服务，长期的合同关系, 由 KPI’s来衡量 合作伙伴关系 – 设备的操作, 战略合作伙伴
