结合自身岗位谈谈如何做到规范服务（推荐）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“结合岗位职责谈谈如何”。
结合自身岗位谈谈如何做好规范化服务
作为一名农贷会计助手，熟知各项信贷业务，做好规范化服务是我的本职工作。我的岗位的职责是帮助农贷会计顺利完成各项业务，由于农贷会计岗位的特殊性每天都要面对不同层面的客户，胜任该岗位的我们不仅仅要把为客户熟练办好每一笔借款还款业务作为工作重点，还要提高我们自身的服务，为我们农信社提升形象做出重要贡献。下面就提升自身服务质量，做好规范化服务结合自身的岗位谈以下几点。
首先，提升服务质量做好规范化服务的重点是熟知各项业务，在熟悉了解信贷业务的同时还得了解信用社的其他业务及联社的各项动态，能做到客户有疑必答，让客户高兴而来满意而归。作为信贷岗的我每天会接触不同的信贷客户，信贷客户不同于储蓄客户，储蓄业务简单易懂客户一般比较明朗。由于贷款业务的复杂性和我们当前结息模式的频繁性，许多客户对当前的模式不太理解，有些时候客户容易对我们的工作产生误解，在这种情况下我们每接触一个客户每办一笔业务都务必要跟每个客户做一个通透的解释，做到我们的阳光信贷。我们熟练各项业务竭尽全力去满足每一位客户的各种需求，扭转信贷客户的信贷观念，使我们的信贷业务质量提高到一个新的台阶
其次，农贷会计助手岗位除了对外接触信贷客户之外还要跟本单位的各位客户经理时时的沟通，因为每一笔信贷业务都是通过客户经理岗到农贷会计岗共同才能完成，由于信贷业务程序时时更新，手续一步步严谨，每当信贷业务要求有变化要及时的与各位客户经理沟通，避免客户经理办业务走弯路，提高工作效率。每月我们要及时把各项信息反馈给客户经理，为各位客户经理能及时完成联社派分的各项任务作好保障工作。
再次，由于我们工作的特殊性，我们必须遵照规章制度合规的去完成每一笔业务，不能以公谋私，不能违规操作，不能钻规章制度的空子，更不能以办业务刁难客户，吃拿卡要客户。信贷工作自身具备很多特殊性，客户的资金我们要及时归还客户，不得截留客户的款项，更不能存贷挂钩，规范的为每一位客户做好各项业务。
最后，在做好各项工作之外的重点就是规范我们的形象，做好规范化服务，首先得注重我们自己的形象，信贷工作与储蓄工作一样，做好文明用语，规范我们的衣着打扮，礼貌客气的去对待每一位客户。坚持每天做晨会，提升我们的工作面貌。提升我们的服务水准，坚持与各大专业性商业银行看齐，为提升我们农信社的形象、使农信事业的各项业务稳健发展而努力。
