论社会工作理念和方法在工会工作中的应用由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“社会工作新理念的”。
论社会工作理念和方法在工会工作中的应用
南昌航空大学 易申波
内容提要：社会工作的基本理念包括助人自助的理念、尊重和平等的理念以及服务的理念，社会工作的三大基本方法是个案工作、小组工作和社区工作。本文从工会工作的基本内涵与本质及其理想与现实的差距出发，主张将社会工作的价值和专业方法引入工会工作以更好地发挥工会为职工服务的作用。
关键词：社会工作 价值 方法 工会工作
近年来，高校教师的生存状况广受关注。由于工作、生活、科研条件、学术环境等各方面的压力，部分教师产生了心理和行为偏差的问题，甚至有个别自杀的案例发生。这种问题的发生，凸显了传统工会工作的不足，急需引起我们工会工作者的重视。本文主张将社会工作的理念和专业方法引入工会工作，从而更好地发挥工会为职工服务的作用。
一、社会工作理念和方法引入工会工作的必要性
1、工会工作的内涵与实质
改革开放以来，我国逐步建立和完善社会主义市场经济体制，经济制度和经济关系、劳动关系发生了深刻变化。社会主义市场经济体制下，工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是会员和职工权益的代表。社会主义市场经济体制下，工会工作的基本内涵就是在坚持党的领导、围绕经济建设的中心任务、服务改革、发展和稳定大局的前提下，通过开展相关活动和采取相关措施来改善职工福利，改善职工的幸福感，进而为社会主义现代化建设服务。要实现这一目标，工会工作必须从对每一个具体的职工的尊重和关怀入手。所以简单来说，工会工作的实质是尊重职工，关心职工，维护职工权益，改善职工福利。
2、社会工作理念和方法引入工会工作的必要性
在构建社会主义和谐社会的新时期，工会作为维护和谐的劳资关系、构建和谐组织的重要载体，应依法保障职工合法权益，通过尊重职工、关怀职工、改善职工福利来调动和发挥好职工的积极性。然而，目前我国工会工作的现实状况与理想之间仍然存在较大的差距。这主要表现在以下方面：首先是工会的作用和地位受到许多的挑战，主要表现为工会在组织中地位低下，难以受到党政领导的重视，不能够有效开展工作；其次是民主管理工作不到位，主要表现为组织管理者的认识上不到位、工会工作公开的力度不到位等；再次是工会工作者队伍素质有待提高，部分工会工作者政治理论素质和专业知识不适应时代发展、工作作风和工作方法不适应员工需要、思想境界和精神状态不适应工会性质等，并且没有受到过专业的工会工作培训；最后是工作方法落后，不能适应新时代职工服务的需要。只有突破原有的工作态度与工作模式，更新观念，以职工为本，不断创新和丰富工作内容与技巧，才能真正实现工会工作的应有地位与作用，适应构建和谐社会的时代需要。通过将社会工作的价值、理念与方法引入工会工作，将有助于达成上述目标。
二、社会工作的基本理念和基本方法
1、社会工作的基本理念
社会工作是一种将社会工作者、服务对象、问题、资源、社会环境等因素连接起来，并进行有效配合以解决问题的活动。作为一门有着一百多年历史的专业，它通过解决人的实际困难而推动社会进步并造福人类。在社会工作的长期发展中，逐步形成了具有自身特色的专业理念，即以人为本，全面发展的理念。这一理念根植于社会工作的理论：对人的尊重，相信人有独特的个性，坚持人有自我改变、成长和不断进步的能力。由此引申出社会工作的三个基本理念：助人自助的理念、尊重和平等的理念、服务的理念。
社会工作者认为，每个人都有其自身的潜能，社会工作者通过帮助正常生活中遇到困难的人、弱势群体等对象，动员社会资源对他们进行援助，激发被帮助者内在的潜能，让他们走出困境。这是社会工作助人自助的理念。社会工作要求尊重当事人，工作者和案主之间是平等的关系，人格上的地位是一样的。这是社会工作尊重和平等的理念，它是社会工作者助人的前提。社会工作在本质上是服务性的，其基本任务只能是对有困难、有需求者提供有效服务，帮助他们走出困境，以便正常生活和发展。这是社会工作的服务的理念。
2、社会工作的基本方法王思彬将社会工作方法区分为微观和宏观方法。前者包括个案工作和小组工作，后者包括社区工作、社会工作行政和社会政策。而从直接方法和间接方法的划分来看，个案、小组和社区工作属于直接方法，社会工作行政和社会政策属于间接方法。工会工作可以借鉴三大直接方法。
个案工作是指利用专业方法，帮助单个个人或家庭，通过消除各种焦虑情绪以增强其介入实际生活的能力，协调其人际关系。个案工作由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持和服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。
小组工作是一种以两个或以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方法，它主要由社会工作者通过有目的小组活动和组员间的互动，帮助小组成员共同参与集体互动，从中获得小组经验，处理个人、人与人之间、人与环境之间的问题，改变行为，恢复与发展社会功能，开发个人潜能，从而获得个人成长。它是处理社会关系困扰的一种常用方法或过程。
社区工作是以社区及其成员整体为对象的社会工作介入手法，通过组织成员有计划地参与集体行动，解决社区问题、满足社区需要。在参与过程中，让成员建立对社区的归属感，培养自助、互助和自决的精神，加强其社区参与及影响决策的能力和意识，发挥成员的潜能。
三、社会工作理念和方法在工会工作中的应用
1、社会工作理念和方法在工会工作中的应用
1）社会工作理念有助于工会建立尊重职工、关心职工和服务职工的正确态度和观念 首先，工会工作应该“以职工为本”。这要求广大工会工作者要深入职工当中，理解当前职工的切身需要，尊重职工的权利和尊严；关心和维护广大职工的利益，调动职工的积极性；同时相信职工的巨大潜能，在信任的基础上发挥职工的价值和潜能，激发职工的主动性创造性。其次，工会工作要着重职工的全面发展，助人自助，帮助广大职工团结起来，自己帮助自己。再次，工会工作要深入地结合职工所处的社会、文化、家庭、学校、组织的具体情境，结合广大职工普遍关心的社会问题，结合每个职工个体特殊的生理、心理、家庭以及社会和思想特征，实现广大职工认知、情绪、意志的整合，以实现工会工作团结与发展职工的根本目的。最后，借鉴社会工作“接纳”的伦理价值，工会工作要坚持不批判职工，对职工持接纳的态度。这要求工会要积极主动地理解广大职工的心理、生理和社会发展需要，充分理解与接纳广大职工自己的文化意识形态和生存风格，把职工作为一个独特的群体或个体，用信任去接纳和尊重不同职工的特点。
2）社会工作的三大基本方法对于工会工作有直接应用或参考价值 ① 个案工作方法在工会工作中有直接的应用价值
个案工作的精神分析、行为主义以及人本主义理论可以帮助工会工作者理解广大职工心理、社会以及文化现象形成的客观规律；其次，个案工作的心理及社会模式、危机干预模式、行为修正模式以及理性情绪等模式，可以为工会工作提供专业化的技术和手段支持；再次，个案工作的接案、资料收集、问题诊断以及工作计划、结案与评估的程序为工会工作提供了清晰的工作路径与程序；最后，个案工作的表达专注、复述、查证、鼓励及支持、邀请、澄清、对焦、摘要、提供资料、反映内容、反映感受、反映经验、建议、教育、自我批露、演绎、对质等技巧为工会工作提供了如何面对职工开展扶贫帮困、组织动员以及支持辅导服务的具体工作技术。个案工作方法在我国工会工作中的运用，具体表现为直接面对劳工或其家属的心理咨询与辅导、家庭治疗、经济援助与救济以及亲子关系的服务。工会工作者要经常针对职工的个人问题和家庭问题开展个别化的工作，如职工的忧郁、焦虑、自卑感、人际困扰、工作和生活困难、劳动纠纷、婚姻问题、家庭问题等。
② 小组工作方法也可以运用于工会工作
小组工作利用组员之间互动中的彼此分享、分担、支持、感化、教育，带来组员态度与行为的变化，工会工作者也可以利用各种职工组织形式的资源，适时引导职工参与，强化工会工作者的暗示，引领组织中的职工思想与文化向健康、积极、建设性的方向发展，实现工会工作思想政治教育的目的。小组工作方法在我国工会工作中的运用，具体表现为在面对具有共同问题的不同职工时，可以运用小组工作的方法，将他们组织起来，不定期地开展小组活动。职工可以在小组中通过小组互动与方案活动去思考问题、分享感受与经验，并共同计划、相互协调，利用小组的力量来共同解决问题。同时工会工作也可以利用小组工作的方法与技巧，为职工组织、举办各种成长团体、学习团体和各种团体康乐活动、旅游活动、运动竞赛等综合性活动，让员工通过小组活动达到预防和改变行为偏差的效果，以增强组织凝聚力，提升工作绩效。
③ 社区工作方法对工会工作中也有借鉴和参考意义
社区工作方法在工会工作中的运用，旨在促使工会工作者利用社区工作充分挖掘社区的教育、文化、信息等各类资源，实现工会工作的社会化和开放性，寻找社区中存在的问题，组织职工关心社区、服务社区，通过志愿者和社会服务活动，树立服务社群，奉献社会的社会责任感。社区工作方法在我国工会工作中的运用，还表现为我国工会工作需要使用社区工作方法挖掘职工潜能，在以组织为依托的前提下，与社区保持密切的联系，引入社区有关健康、福利、休闲娱乐、教育等类的活动给职工，以更好地服务员工并解决他们的各种问题。同时，工会工作者还可以将组织工会视为一个功能的社区，利用这样一个功能社区去计划、协调、整合所有相关的员工协助方案，并积极参与社区各种公益事业的发展。
2、社会工作方法在工会工作中的具体应用方式
上文主要探讨了社会工作三大方法在工会工作中予以应用的理论可能性，至于具体的应用方式则需要考虑各种现实条件如组织性质、组织规模、工作性质、员工特征等加以综合考虑。比较简单而又切实可靠的一种方式是，在每个工会或是部门工会设置专门的社工职位，职位数量可以根据前述具体条件来决定。工会专职社工应聘请高校社会工作专业毕业生来担任，或者从工会内部选拔合适人选经过社会工作专业培训再来担任。回到文章开篇提到的问题，若高校工会设置了专业社工，则工会在了解到个别教师因需求不满而产生心理和行为偏差的情况后，一方面可以将相应情况通过正规渠道和机制向主管部门反映并寻求解决工作、生活和科研条件等方面的问题，另一方面可以由专业社工对其进行专业的心理疏导以缓解其心理压力和情绪上的焦虑，则既改善了高校职工的福利，也有利于和谐高校的建设。
参考文献
[1]何勇．海归讲师自杀敲响学术环境的警钟[EB/OL]．人民网，2009年10月23日． http://scitech.people.com.cn/ [2]姚新章．关于我国工会的性质内涵、基本任务和发展思路[J]．理论探索，2007，（2）． [3]王思斌．社会工作导论[M]．北京：高等教育出版社，2004．
[4]王思斌．转型期的中国社会工作[M]．上海：华东理工大学出版社，2003． [5]王新文．引入社会工作理念创新高校学生思想政治教育[J]．江苏高教，2005．
作者简介：
易申波，男，南昌航空大学文法学院工会委员，讲师。
