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赣州学习心得体会
4月初行里组织我们赴赣参观学习，回来之后不禁感慨万分，在此我就个人的一些感受付之笔端与大家分享。
此次学习本人感受最深的是从 外在看他行，环境优美，干净整洁，服装统一，形象较年轻，特别是招行的柜员脸上至始至终洋溢着微笑，说话语气温和，给人宾至如归的感觉，我个人认为，我行的柜员在外表上，年龄层次偏大，需更新换代，如果我行的柜员都形象良好，年轻化，那给客户视觉上就有眼前一亮，耳目一新的感觉，再次我行柜员的服务语气可以再温和点，婉转点，尽量增加客户的亲和力，才能招揽更多的回头客，有时我碰到家里有事，会把情绪带到工作中来，这点我应该向他们学习，调整心态，把工作和生活分开，才能更好的工作。
从内在看他行，我个人认为他行员工的营销思想意识较强，就如我们此次一进入赣州银行，大堂经理立马上前引导，并询问办理何业务，当问及我们要开卡时，马上进行1+N的营销，手机信使.手机银行.网银等一系列，当时我们婉拒不办理其它服务时，柜台内柜员又再次营销。我觉得我们做业务时也要学习他们的契而不舍的精神。
如果我们能从外在和内在都做好，那我们农行的事业就能更上一层楼，取得更好的业绩。
