计调违规操作案例及教育应用由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“旅游计调实操案例”。
计调违规操作案例及教育应用
天马旅行社从成立至今，计调工作失误和违规发生三起。第一起：计调没有认真核对时间。（2005年机关党工委团）目点地武夷山，交通工具是火车双卧。出事原因：一是由于火车时间的更新，双方（杭州票务公司、本公司）都没提前知道这一更新通知；二是本公司计调员的疏忽拿到票没认真看和核对票面出发时间。
第二起：由于天气的情况。（2005年八都村）目点地桂林，交通工具是双飞。出事原因：出发当天天气大雾，飞机票出发时间太早，长兴到杭州机场高速被封，104国道遇堵从而导致误机。第三起；计调的违规操作。私拿回扣，应该是导游的餐扣却被计调通过和对方旅行社的协商从中扣挪。
三起事情的发生从中我们应该学到以下经验：
1、不管是谁操作团队必须由他负责到底，如确实有事，在双方移交工作要做到仔细、清楚，操做人员必须要核对每个团的出发时间、交通工具、名单、出团导游等基本流程。
2、及时了解更新内容（门票、火车时刻表等）并及时通知有关人员。
3、严格管理内部工作人员，无论是导游、业务员、计调还是总经理都要严格按公司规章制度办事、考核，发现问题马上解决，决不姑息养奸，按事情严重分警告罚款；情节严重要开除、甚至移交司法机构。
4、平时在学习培训时要经常提起，组织互相探讨，互相监督以免重复发生老问题，做到警钟长鸣。
进一步认真做好各部门的衔接工作，做到各方面的工作不遗漏，确保团队工作的顺利开展。
