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淮南建行平山支行S.W.O.T分析
淮南建行平山支行的历史可以追溯到上世纪90年代初，10月31日是平山24岁的生日，从淮南市第一家揽储过亿的平山分理处，到现如今的综合性支行，平山经历了淮南建行的多次转型，正朝向更综合、更全面、更现代化的网点迈进。现对平山支行做strength（优势）、weakne（劣势）、opportunity（机遇）、threats（威胁）四个方面的全面分析，以期为平山未来的发展提供参考。Strengthes：
1.区域相对优势
地处淮南西部老城区核心地段，交通便利，客流量大，有一定的量的保证。2.行员业务素质较高
营业厅全体工作人员办理业务速度快，业务素质高，经常能够解决兄弟行解决不了的疑难杂症。行员服务意识强、服务态度好，与市场同业相比，客户评价高。随着业务的不断深入，日常培训的持续开展，员工的业务素质与营销能力进步明显。
3.品牌认知度较高
国有大行的形象深入人心，品牌认知度高；营业厅实用面积大，给客户“大行”、值得信赖的体验。Weaknees：
1.客户资源质量相对较差
地处淮南西部老年社区和老矿区周边，客户以中老年人和矿工为主，由于客户文化水平较低，导致行员大量时间用在指导客户填写单子、使用电子银行、挂失换折、讲解产品性质等。无效重复业务占用了行员较多时间，大大减少了业务营销与发展时间。此外，由于平山支行的客户大众富裕客户较多，中高端客户较少，这也限制了平山存款的增量和中高端产品的销售。2.业务人员数量与客流量不对等
平山支行目前共十人，行长1人、副行长1人、营运主管1人、理财经理1人、综合柜员6人（1人休产假中）。满负荷下能够直接办理业务的人员目前只有5人，然而平山支行平均一天的业务量在400~500比，两高一低的模式导致柜
员每日的工作量巨大，为了尽可能减少客户等待时间，就必须压缩对客户的营销时间，导致很多营销机会白白浪费。此外，每天有50~100个的咨询量，导致大堂经理忙于帮客户填单、补登存折、指导客户使用自助设备等无效或低效业务，大大占用了大堂经理的营销时间。大堂经理和柜员、理财经理之间的联动营销也大大受到限制。总之，人员短缺已成为制约平山建行业务全面拓展、营销业绩进一步提高的重要因素。
3、硬件环境及设备有待进一步提高
1）缺少自助填单机。“填单子”常常引来客户的抱怨，由于客户文化水平较低，大多需要在大堂经理的引导下完成，一方面占用大堂经理的营销时间，一方面带给客户“好麻烦”的体验。自助填单机将会是解决这一矛盾的利器。
2）电脑陈旧，网速缓慢，降低了业务处理速度。
3）装修陈旧。陈旧的墙壁、桌椅、地面拉低了客户对平山支行的第一印象分。
Opportunities 1.行内资源向西部倾斜
市分行在人力资源配置方面正逐步向西部倾斜，无论是新进大学生的分配、每年一度的人员双选政策，还是中层管理人员的调配，对于平山支行来说都是发展的好机遇。此外，在业务营销费用方面的倾斜，对于平山业务的发展也是有利支持。
2.行内“三综合”转型的契机
省分行正在大力推进的三综合建设，这对平山支行来说无论是网点经营理念上还是网点发展战略上都是一次难得的机遇。平山应顺应转型的浪潮、抓住转型的机遇，来一次彻彻底底地转型。
Threats
1.同业竞争日趋激烈
平山支行10分钟步行圈有交通银行1家、工商银行1家、通商银行1家、中国银行1家、招商银行1家、农业银行1家。各家银行为了争夺有限的市场资源，投入巨大的精力、物力、财力，开展各种营销活动，以各种优惠条件吸引客户。
2.来势汹汹的互联网金融
来自互联网金融的各种“宝”已经让平山感受到了威胁，在与客户的沟通交流中，已能够明显感受到客户对互联网金融的便利性和收益性的认可，在产品无明显优势的情况下，部分客户更愿意选择互联网金融产品进行理财。这就意味着除了看得见的同业之间的竞争，看不见的互联网金融已经成了无形的对手。
