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领导如何去管理
1一个领导应该了解手下的员工：了解员工的个人能力
为员工找到适合自己的岗位，充分发挥各个员工特长之处，给员工足够的发展空间。
明确自己的职责
2确定企业的发展方向：制定企业文化和管理的规章制度
定期举行内部的培训，提高整体素质
一切事情对事不对人，重诚信、重结果。
和下属建立好关系多与下属进行沟通 3企业运转要有足够的资金
4把任务分配下去——由个人或团队去执行——要有一个期限——用结果去衡量成败
5成败取决于结果——过程是员工的考核 6建立客户档案：客户的基本信息：联系方式
家庭住址
车辆的信息：保养状
车龄
车辆保养情况
建立客户群：了解客户社会地位
掌握客户社会关系
留住每一位客户：用客户去发展客户
优惠政策
让客户知道最新的动态：对车主进行提示
客户满意度进行调查：员工去调查
保养车辆调查
更新意见
客户的要求
