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CEO要多思考、少做事
『编者按：权力下放，对于很多的经营者而言，是一件极具挑战性且神秘的工作。至高无上的权力，是CEO不交出去，那么CEO整天的工作，便是用“日理万机”这句话都还不足以形容他工作的繁重。那么，CEO是应该忙碌的工作？还是应该替企业构思策略和出路的？』 CEO是应该忙碌地工作？还是应该替企业构思策略和出路的？答案当然是后者！不过，前者可以用工作量和绩效来评估，后者，则有点抽象，因为构思，对一般人来说，几乎就是“做白日梦”，然而在传统的企业组织中，做梦，多少有点负面的味道。然而，一个成功的CEO，却是要不断的思考、想象公司的未来，通过思绪的串流，勾勒出公司的愿景，以及种种可行的策略方案，一个成功的CEO，不能够辛苦的工作，因为忙碌之余，是无法沉淀思绪的。
◎ CEO要多思考，少做事。每个人都有工作，那么，CEO的工作就是思考。在组织管理学中，工作性质若以工作量与思考度来区分，那么，职位越高者，他的工作，便是需要用70%的时间思考，30%时间处理事务，相对于低级的工作者，他们就需要花70%的时间处理事务，而用比较少的时间思考。虽然这是工作定义上的不同，但也是适应工作特性的需要而自然产生的结果，因此，一位称职的CEO，是需要花相当的时间吸收新知，思考未来，提供建议的，而非只是辛勤努力工作，那只会让自己变成低级的工作者。
把繁杂的事务交给下面的人去办，这才是CEO真正该做的事情。如何交办事项？要能够正确无误的将工作交办给底下的人去执行，本身就是一项艺术，只要CEO能够掌握到其中的四个要素，授权便可以顺利执行：给予清楚明确的目标；设想达成目标的所需条件；给予充分发挥的空间，使执行者找出达成目标的做法；充分授权，仔细追踪。
CEO要将工作交给底下人处理之前，上述的重点一定要确实做到，因为CEO必须要将明确的目标告诉执行者，使执行者有个清楚的方向，不至于偏离目标，而CEO的后续动作，就在于确定目标是否顺利达成，至于要怎么做，就不需要替下面的人设想太多，给予他们空间，让他们自己想办法达成目标，然后从旁提供协助及辅导。
◎ 充分运用项目管理的技巧授权。工作计划交代下去，剩下的就是执行的过程。特别是在项目管理方面，有一些流程和做法，就是CEO所必定要学会运用的技巧。CEO不妨将每个要达成的目标视为一个执行的项目，将自己当作
是个项目的管理者，而员工，就是我们项目配合的伙伴。其中必定会牵涉到所需要的人力、物力、财力的资源，CEO就是项目计划的总负责人，而他所要做到的事情就是将各项资源调配以及整合。
第一步便是将计划的预期目标设定清楚，也对所有参与计划的人员沟通清楚，确定大家都拥有相同的认知，口径一致。
第二步便是将所有参与的人员集结，听取他们的想法和建议。多方面吸收信息和学习，是一位成功CEO的必要条件，而员工正是我们对外的耳目，多听取他们的意见，可以帮助我们做出更好的判断，或许一个好的执行方案便在会议中就会出现。
第三步便是具体的将所有执行方式书面化，并将所有短中长期的目标程序化，将所有会动用的人力、物力、财力资源清楚的列在执行计划中。这当中包括几月几号要办什么活动，需要多少预算，需要哪个单位配合，需要整合哪部份的资源，需要外购哪些产品或服务项目等等，都必须要详细的记录在书面数据上。
第四步是将所定的执行方针，用甘特式图的方式条列出来。此后，CEO的工作便是掌握各部人马的进度和状况，在必要的时候做出调整。如果一切顺利，就任由部属去采用他们的方式达成目标，不需要像保姆一般，守在他们身边，告诉他做事情的每个步骤，那并不是CEO的工作。若是过程中遇到瓶颈，CEO就必须要出面替他们排解困难，提供必要的资源协助。CEO亦可以针对所遇到的状况来做方针的修改，不过还是要尊重部属的看法，除非他们要达成的目标与我们原先所设立的目标相左，否则，尊重部属的做法，相对的会赢得他们对你的信赖和尊重。
最后，CEO需要评估每个人在达成目标的过程和做法，从中找出改善之处，并通过定期的会议和大家做个检讨、沟通、再执行的修正循环。（WMY）
不确定中激励团队士气
高涨的员工士气对企业的重要性不言而喻，企业也都想要提升员工的士气。但员工的士气受很多因素的影响，特别是今天，经营环境如此多变，很多往日能够用来激励员工士气的行为已经开始失败，或者没有实施时，就可能受外部条件印象而不可能实施，胎死腹中。
面对诡计多变的经营环境，身为领导人的你该如何激励团队士气：
1、可以画大饼，但必须给时限！
给予部属美好愿景时领导人最常用来激励士气的方法之一，不过在画大饼的同时，也必须给予彼此一个明确的时间表，否则很容易就会产生“狼来了”的效应。毕竟多数人都有现实生活的压力，以及个人生涯发展的考虑，一旦愿景屡屡落空或让部属感觉不到向目标前进、成长的时候，相信没有任何人可以无限期的过着为梦想而只啃面包的日子，如此一来，时间久了以后，主管的威信必将荡然无存，团队分崩离析将在所难免。
2、每次挨打都值得鼓励，不要一心只想全垒打！
事业的成长不一定都要靠全垒打来达成，一场棒球赛中，全垒打固然是最具戏剧效果也更能大振人心，但是专业球员都知道全垒打是可遇而不可求的，除了自己的实力外，还需要遇到对手投出好球才能促成。事实上，真正让球队不断挺进、有序得分的往往靠的是一支支的挨打，并以此作为奠定胜利的基础。在这个微利时代里，大规模的跃进越来越难，因此，身为团队的领导人必须像球队的教练一样，对于每次的挨打都给予团队成员最大的打气与鼓励，甚至对于必要时的策略性牺牲打，都应该为队员喝彩，好让团队士气维系不落。
3、想成为常胜军，先让自己看来像个常胜军。
二战时的名将巴顿将军，就是一个非常重视仪容的领导者。他不但注重自己的服仪，让别人第一眼就认定他是大将，同时也严格要求部属看起来必须像支军容浩荡的劲旅。最有名的例子就是当他接管因战绩不佳而士气低落、军纪涣散的第三军时，他所做的第一件事情不是加强磨练，而是非常严格的要求所有士官兵整肃仪容。一般人会想，战场上比的时战技，又不是选美，打败仗理当加强战技都来不及，哪有时间烫军服、擦军靴，但是在巴顿强力执行整肃仪容的一周后，第三军果然士气大振、军纪重建，俨然像是脱胎换骨一番，并且从此所向披靡、战无不克。
其实这个道理很简单，就是心理学里所论及的“自证预言”。当你看到自己与同事个个都像是支劲旅时，你的潜意识里就会相信自己是支劲旅，于是你的行动就会不自觉像支劲旅，而你也会开始尊重自己的军服所代表的责任与荣誉，如此一来，军纪自然得以重建、士气当然会有所提升。另外在两军交锋之际，当你看着敌人宛如流浪汉般得衣衫不整，自然会让自己更相信自己的王师必胜，同样的当敌人看到你的军容壮盛，在心理上就未战先败了。所以，身为领导者，如果以对待常胜军的态度来对待部属，则部属自己也开始尊重自己得职责，自然而然就会行动的像支径旅且拥有如同雄狮般的攻击力，如此一来，巴顿的自证语言效应就有机会发生在你的团队中。
4、善用群众心理学，创造有利环境！
群众心理学里有两项理论，对于激励团队士气往往非常适用，分别是情绪感染论与新规范论。
情绪感染论学者认为群众的情绪是可以交互感染的，就像病毒散播一般。因此，当领导者展现高昂的斗志时，群众的情绪也会被其感染而激昂士气，结果就像滚雪球一样越滚越大。所以，身为领导者要让自己成为正面情绪的发电厂，而每个部属就会像一盏盏灯泡一样，在你的强力放电下，每颗灯泡都会发出更高的能量，让整个团队散发出高度的光与热，振奋里外人心。
新规范论的学者则发现，若群众中有人建立一项新的规范，那么其它人会纷纷起而效之，最后形成一种集体行为。所以，如果领导人能带领团队朝向正面思考，那么身边的人会跟着正面取向，进而将团队士气带往正面循环。
西方经济学奠基人、经济学家凯恩斯相信，决定经济景气与否的关键因素在于资本家的主观意识，当资本家普遍相信未来景气看好时，就会加码投资，而这样的集体投资行为将会带动景气走向正面循环，进而带动经济的实质成长。
所以，人的意志往往会决定客观环境的发展方向，在面对不确定的大环境时，领导人更必须保持正面思考的信念，化危机为商机、振奋团队士气、共同突破困境与团队一起成长。（LEO）
