公关员四级专业能力(11上)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“秘书四级专业能力考核”。
公关员四级专业能力
一、操作题(第1题～第7题，每题1 0分，共70分。)
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1、你所在的公关公司参与组织了某市一次国际旅游节，请为该市市长写一份开幕式上的欢迎词。
2、小蒋是一家合资企业公关部的：【作人员，由于公关部经常组织演讲活动，并且需要主持人，1771此她有意培养自己主持人的素质，希望自己能胜任主持 人的工作。作为主持人，除了要有高尚的道德情操和丰富的知识构架外，还 要有良好的表现能力。请问，在表现力方面，小蒋需要培养哪些方面的葩力?
3、在一次新闻发布会的筹备过程中，负责整理新闻发布材料的齐云在工作中 发现好多信息的来源不是很清楚，有些甚至是从别的报道中拼凑出来的。请 问：她应该如何正确的利用这些资料，核查资料的准确性?
4、某公司由于产品的瑕疵问题收到消费者的投诉，公司紧急召牙了新闻发布” 会。如果你是该公司公关部职员，并负责撰写新闻发布稿,你将怎样来写?
5、某公司由于产品的瑕疵问题收到消费者的投诉，公司紧急召开了新闻发布 会。如果你是该公司公关部职员，并负责撰写新闻发布稿，你将怎样来写?
6、梯云公司被评为“最有口碑”的企业之一，该公司除了对目标公众有准确的界定外，更与公众做了很好的关系协调，这才成为公众眼中值得信赖的公
司。请问：组织与公众进行关系协调的内容、原则和方法是什么?
7、危机期间，新闻发言人是组织确认的信息发布员，一是组织的正式代表，因 其对组织十分童要。所以对危机期间新闻发言人的要求也是很苛刻的?小蓝
是该公司公关部经理，既受过专业的训练，又有实践经验，作为公司的新闻
发言人自然合适。请你说出对新闻发言人的选择有哪些要求?
二、案例分析（第8题~第9题，每题15分，共30分。）
下面的问卷是某公司为了调查消费者对其品牌认知而设计的，问卷部分问题如下：
2、您觉得我们的产品怎么样？
（1）号（2）不好
4、您经常购买我们的产品吗?
（1）经常（2）不经常
7、您认为我们的产品最合适哪些消费人群？
（1）男士（2）女士（3）军人
8、您的月收入是多少？
（1）1000元以下（2）1000元~2000元（3）2000元~3000元
10、您的姓名是：——————
问题：
（1）你认为该问卷设计（问题和选项）是否合理并说明原因。
(2)一般来讲问卷设计应该注意哪些事项？
9、请阅读下面案例，然后回答下列问题：
上海通用汽车赛欧品牌一直倡导一种“自然、自在、自我”,”创造生活乐趣”的汽车休闲
文化，开汽车文化营销之先河。
赛欧品牌文化要素分析：
1）、创造生活乐趣——自然、自在、自我。
2）自我——侧重旅游和休闲。喜欢大自然带来的生理和心理愉悦，喜欢户外运动，喜欢音乐。
3）自在——侧重沟通与分享。乐于和朋友分享生活中的乐趣，不喜欢奢华形式的外交，更加喜欢分享内心的感动。
4)、自我——侧重个性和时尚。个性化的自我表现、流行时尚元素。
2003年春，“非典”，人们迫切需要一种自然的回归，对健康的向往和追求，在恐慌中寻觅新的生活乐趣。
如何将赛欧文化和“非典”背景下人们的需求巧妙结合是策划的关键点所在。
上海通用汽车公司公关部对受众进行了调查和分析，描述出了目标受众的主要特征：
1）生理特征——20岁至35岁，无明显性别区隔，工作时间不长，生活在中心城
市，白领，有相对稳定的两性关系、2）心理特征——有个性、聪明却不张扬：年轻、有活力，却不浅薄；快乐，懂生
活，却不排斥工作。
3）生活形态——喜欢个性化的体育运动，如攀岩、滑雪等，自助旅游，摄影摄像，带孩子去游乐园；阅读文化类书籍，阅读财经、人文、旅游类杂志，收看流行
电视剧、上网、喜欢去酒吧和茶馆。
4）价值观——向往外部世界和自我意识相平衡的生活。他们关注体制内德精神生
活，旅游和音乐是他们精神生活的重要体验工具。在工作中，他们是负责任的人；在生活中他们是自我的人；在工作责任之外和体制之内，他们寻求理性快
乐。
通过定量调查和定性分析，描述出了主要的目标受众的特征。2003年6月，推
出“赛欧汽车影院”活动，将其生活需求和赛欧文化融合为一体。活动以“汽
车影院”为主要内容，构建了由赛欧欢乐汽车影院、赛欧欢乐足球、赛欧欢乐
单骑等健康欢乐节目组成的赛欧大型户外乐派对，力求欢悦、休闲、健康、自
在的活动氛围。
活动地址选在上海龙华机场，受邀对象以家庭为单位出席，现场所有车辆全部
以赛欧单一品牌组成。
车主们在电影放映前和家人一起享受滑板、足球、美食的乐趣，其乐融融，然
后与家人一起看电影，充满情趣。
整个活动取得圆满成功。
问题：
（1）上海通用汽车是如何界定活动的目标受众的？一般而言，如何界定一
次公关活动的目标受众？
（2）此次活动成功的关键点有哪些？我们从中可获得哪些经验？
