中国管理软件发展的3大症结（定稿）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“中国管理软件市场”。
中国管理软件发展的3大症结
就像人们把1999年称为网络年一样，很多人把2001年称为软件年，而在我看来中国的2001年是管理软件年。我这里对管理软件的看好并不是完全基于市场的考虑，更是由于我们在产业的角度终于看到了管理软件在中国的方向，看到了属于民族软件产业自己的方向，我们也终于走出了以往ERP等思想框框的藩篱，在互联网的更加广阔的空间里寻找到适合中国企业应用的软件架构。当然，用友、金蝶等领导厂商的成功资本运作也成为印证管理软件年说法的佐证。
管理软件的症结问题，是我很长时间以来的思考，这里的讨论不能说是一种理论，权当一种抛砖引玉。我对于管理软件的思考从ERP，这个业界最敏感的概念开始。说起管理软件很多人把它等同于ERP（企业资源计划）、MRPII（制造资源计划）、MRP（物料需求计划），其实ERP、MRPII、MRP是管理软件在某个阶段的一种核心管理思想的具体体现。虽然ERP是1998年后才被中国的管理者广泛接受的一种管理思想，但与ERP有着非常深厚的历史渊源的MRP、MRPII早在二十世纪八十年代初被引入中国，随后产生了一批MRPII软件厂商，它们一直致力于利用MRPII推进中国企业管理。
90年代中期，为了推进中国企业管理现代化，寻求更大的企业发展空间，一批具有一定规模的财务软件公司纷纷转向企业管理软件，大量冠名为某某ERP的软件产品迅速涌现，国际ERP巨头也纷纷抢滩国内市场，国内的老牌MRPII厂商也迅速转向ERP市场。在软件企业的大力推动下，中国企业界开始广泛了解ERP的管理先进性和对企业体制改革的促进机能，不少大、中型ERP项目纷纷论证上马，进入实施阶段。
现在回过头看来，真正成功、成熟的ERP应用案例在中国市场仍然凤毛麟角。与此同时全球管理软件思想又进入了一个新的发展阶段，客户关系管理又成为继ERP之后的焦点。
究竟中国管理软件的发展之路应该如何步入健康的轨道？我认为，实际上可以归咎为如下的三个症结所在:
一、管理软件要强调基础管理，深入企业机制创新细节层面
现在一谈ERP就要强调“ERP首先是一种思想”，进而在体制和战略的层面延伸展开。这种指导思想没有错，但却容易忽视ERP的另外一个重要侧面：基础管理。而中国的管理软件现今为中国客户要解决的首要问题就是提高基础管理问题。基础管理是什么？我理解，它的核心是资金和财务。如今我们说从财务软件升级为全面企业管理软件，也可以说是从基础管理升级为全面企业管理软件。而这里的全面又不完全是ERP，ERP没有从基础出发，有没有面向变化和开放的网络世界是ERP遭受前后夹击的两股动力。
中国进行企业改革，一方面是体制的转轨和战略的进步，ERP可以帮助、促进这一目标的实现；另一方面，则是要在传统的、粗放式的具体经营中强化管理手段，在成本核算、流程控制、物流管理、客户关系、供应链衔接等各个环节上实现量化监督、科学管理。这些基础性的工作夯实了，也才谈得上企业长期战略和短期目标的正确实施。否则，就是无本之木，无源之水。
作为企业资源的管理系统，ERP很重要的一项功能就是通过信息技术和产品的应用，打通企业采购、制造、销售、核算、服务等各个环节，用统一的标准和科学的统筹来促进企业内部效率的最大化。这是ERP的细节，也是企业机制创新的微观基础，具有很强的现实意义和战略意义。如果不重视这一点，仅仅将ERP的作用停留在思想转型的纸上谈兵，那么根本无助于企业应用的实际操作。
所以，要引入ERP首先就要强调企业的基础管理，系统的实施在某种程度上无非是利用技术的手段将管理的制度进行固化，一步一步地将过程控制、资源调配做到位。相反的做法是将ERP神话、将ERP的概念无限扩大化，在上纲上线的鼓吹中误导企业，当系统实施的功效不尽如人意之时，就会产生明显的负面效果，最终前功尽弃。
对于管理软件厂商而言，除了提供优秀而实用的产品和解决方案，更重要的是要将服务整合进来，通过产品服务的打包提供，刺激项目实施企业的主观能动性提升，在必要的时候将成为实施企业的借助外力以理顺其内部关系，排除内部管理科学化管理实施中的阻力，打破种种“暗箱操作”和“灰色收入”。
值得注意的是，这种“外脑”角色的功能，决不是去教用户学管理，最了解企业问题的只能是用户自己，管理软件厂商需要做的，就是充当“借力打力”中的外力。所以，用友的努力方向是：从产品提供商向集成应用解决方案提供商发展，最终成为一个集方案、产品、咨询实施之大成的服务提供商。站在企业的整体角度看问题，在微观的层面细致推进，是用友的态度和风格。尽管这样看来容易和ERP、CRM概念的热闹产生距离，但实际上却是在扎扎实实地进行着基础性的前期工作，能够真真正正解决现实的问题，实实在在地推进中国企业管理进步。
二、管理软件要强调过程，在分步推进的过程中逐渐完善
管理软件绝不仅仅是具体的产品，更意味着项目实施的过程和解决方案的贯彻，将ERP作为产品宣传的重点和市场炒作的题材，并非一个成熟管理软件厂商的明智做法。用友在最近数年来致力于管理软件领域的市场建设，也经历了一个从幼稚到成熟、从务虚到务实的过程。
在用友看来，用户真正需要的是解决企业在经营管理中遇到的问题。而这些问题的解决需要一个从单项产品到整合应用的发展过程。中国企业最初的需求，是财务管理、进销存管理，这些已经在前些年的财务软件发展浪潮中得到普及。中国企业现在的需求，是面对着工业化改革与信息化颠覆的双重革命，需要利用最少的成本代价，将旧的系统迁移到新的平台上，从而适应网络经济和电子商务带来的供应链管理、客户关系管理等领域的时代变化。中国企业未来的需求，是将企业内外资源的管理纳入到统一的符合中国特色国情的管理平台之上，彻底改造企业管理体制和机制。在这样的一个过程中寻找定位，中国市场的现实土壤仍处于第一阶段向第二阶段的孕育状态。优秀的管理软件厂商，应该“和企业用户一起成长”，依靠自己的技术产品和努力，帮助用户实现无缝升级和代价的低廉。
再者，也是非常重要的一点是，虽然ERP迄今仍然是系统而先进的管理思想，但放到中国这样特定的市场环境中，照搬国外的ERP建设思路对于企业应用是不够的。我们必须要对国外的ERP加以扬弃，创造性地构建管理软件的中国架构---这是包括用友在内的所有企业应用软件开发商的历史使命，也是理想状态的恰当描述。相反，“一步到位”的宣传，要么是对市场认知浅尝辄止，对中国企业管理软件发展规律缺乏深刻认知；要么就是存心误导用户，搅乱市场秩序。
如果我们将ERP抽象为企业管理现代化建设的代名词，那么将是一场不折不扣的持久战。企业管理的进步并非一日之功，中国管理软件厂商更需要在动态过程中把准管理软件核心思想升级的节奏，依靠系列的、稳定的、高质的软件产品引导用户，培育架构，最终形成基于自主创新理论基础和组件开发的中国企业管理系统。从最早的单项型财务软件，到核算型、管理型财务软件，再到财务与进销寸业务管理一体化的管理软件。今年用友再次隆重推出新世纪（NC）管理软件。从用友软件的发展历史中我们不难看出，企业全面管理软件发展需要一个由小到大的过程。用友NC管理软件是用友为中国企业绘制出一整套系统建设蓝图，囊括了企业动态经营模拟平台、全面预算管理、项目管理（预算与成本管理）、EVA（企业经济增加值评价指标）构建企业的动态经营模拟平台，包含了评价指标体系、管理会计体系和供应链及客户关系管理。用友有信心依靠强大的技术实力，帮助中国企业在不同的发展阶段扎扎实实地做好企业管理水平的推进工作。
三、管理软件要强调技术与应用的融合，提升服务的含金量
在当前的管理软件市场中，过分强调技术含金量以突出产品的先进也是一种不良的倾向。事实上，对于管理管理软件领域而言，如果不能将先进的技术和企业用户的应用实际统一起来，再高的技术含金量也只能是事倍功半。
技术与应用的融合，其目的是贯彻一种核心管理思想，帮助企业实现体制机制创新，引入“以人为本”的竞争机制，建设信息交流完备的组织系统，确立供应链管理的核心地位，全面拓展客户关系管理，最终实现电子商务时代的资源整合。技术与应用的融合，必须依仗服务的力量，在用友看来将是一个双向的过程。一方面，是技术、产品表现形式的服务化倾向；另一方面，则是服务本身的技术化、产品化和商业化趋势。
用友董事长王文京就曾不止一次指出，“中高端企业管理软件市场的成功必须要做两个方面的努力。一个方面就是产品，另外一个很重要的因素就是专业服务。专业化服务包括了对客户的经营和管理的咨询服务，以及系统实施的服务，以及针对客户的高级的培训服务，后续的支持服务，其中，实施服务是中高端管理软件整个业务提供里面相当重要的环节。” 在用友的新世纪（NC）系统中，服务的概念就已经大大区别于传统的财务软件服务。跨越了售后培训、操作使用培训和简单维护的初级服务阶段。用友在中高端管理软件领域的服务体系庞大而精致，特别是其中的增
值服务体现出很高的专业要求。为此用友确立了服务经营的思想和战略，已经在构建全国性的专业化服务体系，包括总部开发的NC服务产品，比如说各种培训和教育的课件，相应的实施和支持工具。在队伍的建设方面，用友今年计划建设150人的咨询专家队伍，并聘请在中国ERP软件实施领域、专业服务领域具有十多年专业经验和很好的组织管理水平的章培林先生，主管服务业务，提升服务的含金量。经历了十年风雨，我们有理由相信，跨入新世纪的中国企业管理软件市场将能更为准确地把握ERP的精髓，扬弃ERP的优劣，解开中国管理软件发展症结，最终推动管理进步，促进整个市场朝着健康、有序和独立的方向蓬勃发展。不要把2001年做成中国管理软件的概念年。
