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管理是一种实践，重要的是成效
王宝平(博客文章)
德鲁克在《卓有成效的管理者》中通篇没有深奥的学术语言，没有复杂的数理模型，没有烦琐的论证过程，而是象朋友一样，用身边的案例，用朴素的语言，用平时的语调，向我们娓娓道来，这丝毫没有影响其思想的光辉。现象是复杂的，本质是简单的；外部联系是复杂的，内部规律是简单的。能够把复杂的管理学问题简单化，本身就是一种功力的表现。有些道理简单得有点让我们不知所措，甚至容易遗忘，但此时请你多点耐心，你将收获良多。这正是这经验主义学派大师的风格。其崇尚“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果。”至今影响深远。
纵观当今培训界有关管理技能方面的培训，你将或多或少地看到本书的身影，就如同绩效管理没有不提目标管理一样。“卓有成效是可能学会的”不免让人力资源工作者有种如释重负的感觉。由于人是一种复杂的个体，其复杂性不仅在于个体在价值理念、心理动机和行为表现上的差异，更在于个体本身会因时间、环境、情境而产生复杂的变化，因此在人才甄选这一环节，在没有采用科学的测评手段的情况下，经验式的判断成为主流，而我们所做的是尽可能用结构化的面试方法、流程化的面试程序来化解面试中的系统性缺
陷，而这依然不能够保证引进的管理者都是卓有成效的。好在大师告诉我们，只要管理者愿意放下身段，以空杯心态，卓有成效是可以学会的。
如何成为卓有成效的管理者，在大师的教诲下，有一点心得与大家分享，并与大家共勉，毕竟能成为卓越管理者，是一生的追求。
一、以价值贡献为导向
“我能贡献什么”，对管理者而言，强调的是责任，而不是权利，更不是权谋。管理者在树企业正气，立企业正言方面有着天然不可推卸责任。强调以价值创造为导向，以业绩来说话，与商业性组织有着天然的融合。用这种价值理念作为公司的主流价值理念，有利于澄清歧义，让管理者把目光聚焦在工作，而不是人际关系（特别是与上级的私人关系）；聚焦在责任，而不是权利；聚焦在绩效，而不是权谋；聚焦在功劳，而不是苦劳。
二、以客户为导向
“受者为客”，以客户为导向，因为客户是我们的利润源。客户需要的，做加法、乘法；客户不需要的，做减法、除法。始终站在客户的立场来思考本职工作，是管理者的本份。在善待外部客户的同时，我们更应该善待内部客户，“受者为客，以客为尊”，流程的下家善待上家，主动为上家服务，层层流转，方能流转乾坤，玉宇澄清。否则再好的流程，再好的管理制度，再好的管理方法，都会迷失方向，壁垒重重，人祸横行。迷失的是人的本性，损失的是企业的发展。
三、以原则、大义为纲
“原则”为企业核心理念、制度与流程，“大义”是企业的总体利益。企业的任何个人主义都要在公司核心理念和制度下运行；个体利益都要遵从企业的总体利益。任何一个“山头主义”和非正式团体都不能够违背企业原则和大义而生存，因为这是企业的高压线，防火墙。所以有效的管理者不能动辄“以民意代表身份”满足一已私欲；不能以牺牲公司原则和利益来树立一已权威；不能枉顾信任而乱建“圈子”、乱树“山头”。做到“为上不乡愿，为下不小人”。
四、以人为本
以人为本，只要“把人当作真正的人看待”就可以了，了解人的真实需求，在企业、在部门、在班组，以真诚换真心，换位思考。上级为下属的成长与发展负起责任，下属为上级的工作成效承担责任，心心相惜。功成事遂，员工皆谓：“我自然”。乡愿:外貌忠诚谨慎,实际上欺世盗名的人.
