客房每周会议议题由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“机关会议方案议题”。
客房部每周会议---议题
2016年5月1日开始,客房部周例会按照以下议题发言,各班组负责人做好直属下级的发言反馈,客房经理进行协调。
一、卫生质量问题
1、大副查房主要问题---主管汇报
2、抽查房间问题--主管汇报
3、普查房间问题--领班汇报
4、布草洗涤、公共区域、计划卫生检查情况--主管、领班汇报
二、工作纪律、工作流程、服务礼仪、成本控制问题
1、工作执行、服从性、工作完成情况--主管、领班汇报
2、对客服务客人表扬、投诉事件,处罚情况,以后如何避免及做的更好--主管领班汇报。
3、仪容仪表、员工日常的精神面貌情况如何,是否符合服务礼仪要求---主管、领班汇报。
4、计划卫生完成情况--领班汇报
5、节约能源,执行情况汇报---领班汇报
三、部门之间衔接问题
1、与各兄弟部门工作时是否出现不畅,及矛盾,有什么处理建议可以避免此类情况的发生,或提高效率---主管、领班汇报
四、培训工作进行情况
1、日常早会等培训工作是否进行,培训后效果如何---主管汇报
2、新员工培训、交叉培训的工作完成情况,跟踪情况---主管汇报
五、主管对领班各项工作要求及下周工作重点
1、对工作中出现的问题进行通报,提出措施--主管汇报
六、“金点子”计划
1、提出本周工作疑难问题,管理层回去思考,下周开会进行讨论办法----客房经理。
客房部
2016年4月20日