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管理者执行力的实现方式研究
Raven与French对从接受者的角度精辟地阐明了权力的基础“他们的研究
表明,权力可能有很多可以分辨的基础,但其中最为常见和最为重要的基础有六 种(Tayloretal,2003,PP.215一219):(1)奖酬权(Rewards)”一个管理者
可以支配另一个人,只要后者相信这位管理者有权发放奖酬或收回奖酬“如果正 在谈论的是作为组织代表的管理者所发放的奖酬(奖金!提拔和鼓励),这就属于 与职位相关的权力”假如指的是非正式的奖励,比如说,接纳某人加入某个团体 等等,这就属于与个人相关的权力“(2)强制权(coercion)”一个人可以影响
另一些人的行动,只要他或她控制着对他们可以执行程度不同的惩罚“比如,如 果有人因为违反组织的规章制度而被正式开除或停发工资,那么,强制就能代表 管理职务所拥有的权威”(3)专长权(exPertise)“当某人被公认掌握着某种特
殊的和有价值的知识时,他就能实施影响”专长权在高技术企业以及一些需要大 量高水平职业雇员的企业中己变得越来越重要“(4)信息权(information)”人
们经常会通过给被影响者提供信息或者逻辑推论的方式来影响他人,因为这些信 息被认为能给被影响者的行动带来正确!合理的建议“(5)参照权(referent power)”这种权力产生影响的前提条件是,对参照对象的身份认同“(6)合法权(legitimateauthority)”这种权威建立在某人在组织中所占据的职位的基础 之上,他可以要求下属以某种特定的方式做事“近年来,Raven通过其他方面的 研究,对原来的结论作了一些补充”例如,无助权(powerofhelpleSSne)
与第三方权力(powerofthirdparties)等(Ravenetal,1998)“
在以上这六种权力中,奖酬权!强制权和合法权是管理者在组织中的职位所 赋予的权力,专长权!参照权和信息权来自于个人魅力或与他人的关系”前者是 /直接权力0,后者是/间接权力0“研究表明,只要管理者不过分使用前三种权 力资源,并在日常注意积蓄后三种权力资源,就会大提升管理者的执行力(凌文 较,2000,P15)”
批判话语分析尤其强调话语与权力之间的互动“MIChelFouCault认为,/话
语与权力是一种辩证的同构关系,影响!控制话语运动的最根本的因素是权力, 而话语和权力又是不可分的,真正的权力是通过话语来实现的0(王治河,1999, P182)”/一方面,话语既是权力的产物又是权力的组成部分“另一方面,话语永 管理者执行力的实现主要依赖于管理者的权力和管理者在组织中的人际关 系,两者缺一不可”/推动整个执行过程的基本动力,来自于人类成就感和支配 感的驱动,简言之,就是行使权力0(罗伯特,2005,P65)“本世纪二十年代到
三十年代,/霍桑实验0使人们注意到组织中的人际关系对组织绩效的影响,在 随后的组织实践中,人们逐步将其升华为一种不可忽略的力量”管理者欲成为一 名有效的执行者,就必须了解和把握组织中的人际关系,以便利用人际关系来促 进工作的开展和任务的完成“
管理者的执行力是通过权力与人际关系的共同作用来实现的,对于下属,他 8!管理者执行办的实现方式研究
远是具体的!历史的,其意义随着时间!地点!环境等条件的改变而改变0(王 治河,1999,P16O)”
无论是基层管理!中层管理还是高层管理,处理人际关系的技能都是管理者
应具有的基本技能“人际关系,简单地讲就是建立在情感基础之上的人与人之间 的关系(华红琴,2004,P174),是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直
接的心理关系,它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态”每一个人的生 存和发展都离不开社会,因此,人与人之间总是存在着这样或那样的关系“组织 中的人际关系主要包括因职位差序而产生的上下级关系和处于相同地位的同事 关系”一般管理者在组织中首要的是要处理好对上和对下的关系“这些关系处理 得如何直接影响到管理者执行力的发挥”
根据社会交换理论(Tayloretal,2003,PP.263一267),人际交往涉及到
相互之间对结果的交换与协调“人们常常按照以最小化自己的付出争取最大化自 己的回报的原则,来安排自己的人际交往”为了获得回报,首先就要付出“管理 者为了使自己的执行力得以有效的实现,就必须让下属付出努力”为此,管理者 应当提前有所付出“
从话语分析的角度来看,有效的中基层管理者扮演着/翻译者0
(interPreter)的角色(Colvard,2004)”这种角色的主导功能有两个:一个
是将具体的资料加以整理概括成上级主管所需的信息;另一个是将上级的意图转 化成可操作的指令下达给自己的下属“为了做到这一点,一般管理者既要领会上 级的意图,又要悉知下属的实际情况和能力,同时还要取得上下两个方面的信任” 可见,管理者执行力需要借助上级与下级才能得以实现“至于如何借助,将是具 体的话语分析试图阐释的内容”
