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技能竞赛方案
根据工会2008年工作计划，今年技能竞赛将争取在竞赛内容、形式创新和组织工作上有一个较大的提高。主要竞赛项目有：创建“五好管理处”、创建红旗班组及设备管理先进班组、创建节能减排先进单位、创新成果能手和增收节支能手、财务技能竞赛及办公服务竞赛，通过这些竞赛项目，提高服务水平和创新能力。
一、创建“五好管理处”
1、目的通过创建“五好管理处”，提升各管理处服务水平，加强管理处内部建设，积极改进服务。
2、内容
“五好管理处”，即作风形象好、业务技能好、安全管理好、服务质量好、协调和谐好。全方位考核各管理处的服务、管理及职工队伍水平。
（1）作风形象好。即要求各管理处要树立良好的整体作风和形象，在服务态度和方式、工作作风、廉洁从业、礼仪着装等方面表现好，以良好的精神面貌展现在客户面前。
（2）业务技能好。即要求管理处要认真抓好职工技能培训、训练等，要求职工业务精通、技能熟练，各岗位职工整体业务技能水平高（各领域的专业人才、专家型人才的数
量和质量）。
（3）安全管理好。即要求管理处抓好安全管理工作，提升安全管理水平，在安全队伍建设、安全管理制度和机制、设施设备的维护管理等方面提供安全保障，在措施上有所改进和提高，确保不出现重大安全责任事故。
（4）服务质量好。即要求管理处做好对标工作，总体要求以国标为努力目标，在创优上有明显进步。抓好服务质量工作，建立和完善服务体系，创新服务内容、手段和形式，提高服务水平和效率，在用户满意率（包括受表扬情况）、服务响应及时率、用户要求和投诉处理率上有明显提高。
（5）协调和谐好。即考核管理处管理水平，在管理制度、工作流程、业务运作规范和模式、资源配置、跨业务组协作等方面能力提高；与相关利益方协调的能力提升。
3、竞赛方式
公司各管理处参加，举行全年竞赛，制订统一标准。
二、创建红旗班组、设备管理先进班组
1、目的通过创建红旗班组、设备管理先进班组，促进关键岗位及各班组提高整体水平。
2、内容
（1）红旗班组，即要求各管理处加强岗位技能培训，形成一批岗位技能优秀、服务意识优良、工作成绩优异的班
组，在岗位技能、服务态度、班组整体水平等方面有较大进步，服务水平提升较明显。
（2）设备管理先进班组，要求各管理处加强对各类设施设备的管理与维护工作，加强设备日常管理工作，对应做的日常维保工作是否到位，管理工作是否达到要求等作为考核内容。
3、竞赛方式
公司各管理处参加，举行全年竞赛，制订统一标准。
三、创建节能减排先进单位
1、目的通过创建节能减排先进单位，增强职工环保和节能减排意识。
2、内容
创建节能减排先进单位，即要求各管理处加强集体宿舍水电管理，通过技术创新或维保手段，使各类设施设备耗能低于与往年同期；提倡有利于节能减排的改进、设置等调节手段，对具有良好效果、适宜推广的节能减排措施将向全公司推广。通过技术创新、管理创新、工作创新等方式，促进节能减排工作，实现较好的节能减排效果。
3、竞赛方式
公司各管理处参加，举行全年竞赛，制订统一标准。
四、创新成果能手和增收节支能手
1、目的通过评选创新成果能手和增收节支能手，促进新方法、新技术的运用，提高工作效率和服务质量，提高各业务增收能力，降低成本支出，提高效益。
2、内容
（1）创新成果能手，鼓励职工创新技术和创新服务，让职工积极发挥主观能动性，提高服务质量和效率。从创新方案、影响程度、效果等方面综合考核，将创新成果运用到公司的生产经营活动中，对产生良好经济效益和社会效益的创新成果予以表彰。
（2）增收节支能手，鼓励职工及各单位开展增收节支工作，通过有效手段减少支出或增加收入。鼓励职工开展增收节支活动，通过技术创新、措施方法创新、制度创新、工作创新等手段，实现增收节支。
（3）经营创收能手，通过对经营人员的创收情况进行考核，对收入提升比率、租金提升比率、经营收入提升总量等方面内容进行考核，综合对比经营创收能力，评出经营创收能手。
3、竞赛方式
公司全员均可参加，举行全年竞赛，制订统一评分标准。
五、财务技能竞赛。
六、办公服务技能竞赛。
七、竞赛安排
竞赛活动全年展开。争取在3月做出详细竞赛方案，4月正式进行，贯穿全年。
