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浅析资料管理人员应具备的素质
大雪
[摘要]资料管理人员自身素质的高低，是搞好项目监理部资料管理工作，决定项目监理部实体工作质量的关键。本文结合项目监理部资料管理工作的实践和公司不断发展的要求，从资料管理人员的思想素质、精神素质、能力素质等方面阐述了资料管理人员应具备的素质。虽然这些素质不是一朝一夕能够全面具备的，但为提高资料管理人员的素质提出了努力的方向和目标，希望能对资料管理人员素质的培养和提高具有积极的意义。
[关键词]资料管理人员、思想素质、精神素质、能力素质。资料管理工作是项目监理部的基础工作之一，公司各级领导对此也越来越重视，为工程资料管理工作的发展和提高提供了极好的平台。这就要求我们从事资料管理的监理人员，在工作中必须不断地学习，善于总结工作中的成绩和不足，不断地提高自身素质，使资料管理工作的质量得以稳步提高，使资料管理人员的作用得以充分发挥。
在长期从事资料管理的工作中，笔者深深地体会到资料管理是项目监理部管理工作的重要组成部分，切实做好资料管理工作，既能够反映出项目监理部的工作质量，又能够体现出项目监理部的良好风貌。做为项目监理部的资料管理人员，应该如何做好这一关键工作？如何整体优化项目监理部的管理呢？从资料管理者的角度来讲，笔者认为，资料管理人员应具备以下素质，才是做好这一工作的关键，并有助于促进项目监理部的整体发展。
一、具有良好的思想素质，坚持与公司的要求保持一致
资料管理人员承担的工作是一项面向公司、面向项目监理部全体人员的服务工作，如何满足服务对象的要求，直接关系着项目监理部，甚至是公司的稳定与发展。因此，要搞好资料管理工作，就要选择思想素质较高的人员来承担此项工作。笔者认为，资料管理人员的思想素质应具备以下几点：
1.认真学习和领会《建筑工程资料管理规程》、《建设工程施工现场安全资料管理规程》及公司编制的《管理体系程序文件》和《管理手册》的精神实质，做到在思想上与公司保持一致，提高执行公司的方针与要求的自觉性，并满腔热忱地投入到实际工作中去。
2.具有勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨地为项目监理部和公司服务的思想和高度的事业心、责任感，开拓进取，不断开创资料管理的新局面。
3.具有克己奉公、先人后己、襟怀坦荡的思想品德，在工作上找准自身的位臵，把项目监理部及公司的利益放在首位。
4.具有团结同志、深入实际的工作作风，具备“五勤”和“六心”的素质。“五勤”即腿勤----经常深入施工现场，了解工程施工的真实情况；眼勤----经常对照规程检查工程资料的合格性，发现问题及时处理；耳勤----多方了解工程各方面的信息，为领导决策提供依据；嘴勤----发现工程资料存在问题或滞后时，勤提醒、多督促。脑勤----工作中多思考、多分析、少出错误，提高信誉度。“六心”即搞好资料管理工作的决心；指导资料形成工作的耐心；为项目监理
部提供优质服务的恒心；搞好内业管理的细心；讲究实效和遵守承诺的诚心；善待他人的热心。
5.通过工作中的不断努力，使自身具备十项品质。即使命感；责任感；信赖感；积极性；进取心；忍耐性；待人热情；充满勇气；忠诚老实；精明强干。这些都是资料管理人员做好工作的基础。
二、具有良好的精神素质，坚持务实创新
资料管理人员工作的实质是使项目监理部的工作得以整体优化。同时，反映着项目监理部工作的优劣，也体现出公司制定的管理要求是否得以认真贯彻实施。在这一工作过程中，就要求资料管理人员具备良好的精神素质，以适应项目监理部和公司管理的要求，并在工作中不断创新。笔者认为，资料管理人员在精神素质方面应具备以下几点：
1.要具有自强不息的好学精神。由于监理工程师队伍中人员的流动性较大，其经历也有所不同，有部分人员对工程资料的形成过程缺乏了解，在工作过程中常常出现不合格资料和资料形成滞后的现象，这就要求资料管理人员必须养成勤奋好学的良好习惯。资料管理人员仅仅掌握了工程资料管理方面的知识还远远不够，还应认真学习各专业的知识，熟悉和了解有关的工艺要求和规程规范，才能在资料验收环节把好关，并为各专业监理工程师提供优质的服务，使项目监理部的工作质量得到整体提升。
特别是公司取得了“三个体系”的认证以后，资料管理人员更应认真学习和领会“三个体系”的实质，为每年的复核工作做好准备。
2.要具有执著不渝的求实精神。资料管理人员在工作中，一定要尊重客观实际，按照工程资料形成的规律办事，一切从实际出发，重实践讲实效，扎扎实实地开展工作，不断提高资料管理的水平和服务质量，满足公司主管部门的各项要求，并让项目监理部的领导和全体成员满意。
3.要具有坚忍不拔的顽强精神。资料管理人员在工作中，不可能完全走别人铺好的路或扶着“拐棍”走路，全盘生搬硬套既定的模式。而应审时度势，找准突破口，确定思路，大胆尝试。然而尝试就免不了遭遇挫折，这就需要我们具有百折不挠的毅力和坚忍不拔的顽强精神，不断总结和改进，方能达到全新的境地并取得成效，达到预期的目的。
三、具有良好的能力素质，坚持与时俱进
资料管理人员能力的高低，直接影响着资料管理工作的水平，关系着项目监理部，乃至公司实体的利益，在某种程度上决定着实体的生存和发展。这就要求资料管理人员应具备良好的能力素质，坚持与时俱进，不断开创工作的新局面。笔者认为，应具备的能力素质主要表现在以下几个方面：
1.要具有统筹全局，着眼未来的洞察能力。资料管理人员在做好本职工作的同时，还应考虑到公司及项目监理部发展的全局性、方向性的问题。要通过观察，取得丰富的感性认识，进行定量分析和事实分析，认识事物的本质和发展规律。这样，工作开展起来才能符合整体利益，兼顾全局利益，并着眼于未来的发展。
2.要具有娴熟的管理专业知识和管理能力。资料管理人员应能够按照客观规律办事，克服盲目性，减少失误。通过不断地学习和交流，丰富管理知识，真正成为管理上的内行。同时，要掌握一定的心理学知识，能够“通人情”；还要掌握一定的文学知识，以简洁生动的语言表达思想，用准确的文字传递信息，能够“达事理”，以使工作质量得以进一步提高。
3.要有多谋善断、博采众议的分析和研究能力。资料管理人员的工作较为繁杂，遇事要同大家商量，广泛听取意见，采用辩证分析的方法，做出符合客观实际的判断。在不背离规程及公司要求的前提下，尽量与大家的意见达成共识。
4.要有权衡利弊、区别优劣的判断能力。
（1）必须尽快变成工作中的内行。只有内行，才能恰当地鉴别、正确地指导、合理地决策，克服工作上的盲目性。
（2）必须尊重领导和同事，充分利用他们提供的信息，高效率的开展工作。
（3）必须按照工作程序开展工作并提出自己的观点和看法，切不可自行作出决策，迫使他人迎合。
（4）必须善于听取来自多方面的意见，借以全面考虑问题，及时掌握各种进退应变的方法。
（5）必须具有一定的胆识，并具有敢于承担风险的心理准备和勇气。因为资料管理人员的工作会经常接受检查，工作中难免会出现这样或那样的错误，这就要求资料管理人员必须具有勇于面对的勇
气，以使工作得到持续改进，少出纰漏。
（6）必须有自己的独立见解和判断能力。资料管理人员在工作中会面对来自不同方面的不同意见，这就要求资料管理人员能够站在正确的立场上，坚持自己的见解，做出准确的判断。否则，就难以在各种意见中做出最佳选择。
5.要有促进沟通、增进理解的协调能力。资料管理人员在工作中要能够正确处理个人与集体、同事间的关系。自觉服从上级的领导，宽容对待他人，借以形成和谐统一的集体，保证工作的顺利展开。
上述资料管理人员应具备的素质不是一朝一夕就能具备的。但笔者认为，这是资料管理人员努力的方向和追求的目标，当公司发展到一定阶段时，我们不具备这些素质，就可能被淘汰。此外，良好的个人情感、意志、兴趣、个性等心理因素以及健康的体魄也是资料管理人员应具备的素质。
总之，只要资料管理人员具备了这些素质，我们必将建设出一支技术精、作风硬、尽职尽责、善于管理的资料管理人员队伍，为“京精大房”的发展做出应有的贡献。
