池湖社区实务报告(徐祖君)（材料）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“社区商业平台研究报告”。
黄石市沈家营街办池湖社区社会工作实务实习报告
姓名：徐祖君
学号：2008104020148
社工0803
一、实习概况1、2、3、4、实习地点：池湖社区
实习时间：3月7日至6月20日 小组成员：王姣、周应玲、徐祖君 指导老师：杨金平、熊辉
二、实习目的1、完成本学期社会工作实务基础的实习任务，巩固社会工作实务课程中学到的知识。
2、了解实习社区概况，发现社区存在的问题，做出诊断，制定出相应的计划和方案，并从中总结经验和教训。
3、提高自身素质和实践能力、组织能力，达到锻炼及完善自己的目的。
4、学以致用，将理论与实践相结合。
三、实习计划
同社区书记联系，通过书记的帮助，确定池湖社区作为实习地点，再进一步了解社区的基本工作，并组织社区居民活动。在我们的实习的准备阶段中，经过和老师的讨论后，我们这次实习任务是首先了解社区的基本情况，然后根据实际情况制定社区活动方案或者是进行一次专门性的调查活动。具体实习工作计划如下： 阶段一：介入阶段
具体时间阶段：2011年3月7日--3月20日 具体工作内容：1.与社区居委会建立专业实习关系。2.了解社区的基本情况。阶段二：实施阶段
具体时间阶段：3月21日--6月5日
具体工作内容：1.紧跟课程进度和社区工作的步伐，同社区居委会成员一起工作。
2.有针对性的帮助社区筹划和开展活动。阶段三：结束阶段
具体时间阶段：6月6日--6月19日
具体工作内容：1.总结成果与社区居委会每个成员进行道别。2.与几位熟悉的社区居民进行道别。
四、实习流程
在将近三个月的实习中，我们做了许多非常具体和实在的工作。通过这些工作，让我们学到了不少的实践知识，增长了实践能力。回顾一下，在这三个月的实践中，我们主要做了以下工作，具体分为三个阶段：
阶段一：介入阶段
具体时间阶段：2011年3月7日--3月20日 具体工作内容：1.与社区居委会建立专业实习关系。2.了解社区的基本情况。具体记录如下：
3月7日，我们的社区实习正式开始了。我们组共有3个人，这次的实习是老师给我们联系好的，然后进入社区做些我们能做的工作，将平时所学的社区工作的知识运用到实际中去，到了社区我们向黄书记说明了来意后，她表示很支持我们的实习，但也表示近来没什么具体实际的工作需要我们去做，因此她建议她帮我们想的同时我们自己也想想能做些什么。我们与她建立了良好的关系，她向我们介绍了社区的基本情况。
3月14日，我们又去了社区，虽然没见到书记，但那里的工作人员告诉我们说他们的工作也没有什么需要我们做的，于是我们考虑可以通过调查社区居民的需要来开展工作，进行居民服务工作。我们三个人在整个社区都转了一下，了解具体的情况。
池湖社区简介：
几年来，在社区工作者正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，服务居民，取信于民的原则，带领社区内广大居民，充分发挥监督、协管、自治职能，奋力推进社区建设，努力创建功能健全、管理有序、服务规范、文明祥和的新型社区。
黄石市池湖社区面积总共有7.4万平方米，社区总户数有1170户，共有3770人，辖区单位15家，其中市公交集团公司约占70%。有一所小学，一个老年活动中心。通过以上数据我们也可知道池湖社区是一个很独特的，是以公汽职工为主的老社区。黄石市池湖社区内有社区党组织（属于领导机构）、社区成员代表大会（决策机构）、社区居委会（办事机构）、社区协商议事会（议事机构），其中办事机构又分为：社区保障工作委员会、社区服务、民调治安、文化教育、卫生环境、妇女生计。
黄石市池湖社区居委会员工8人，平均年龄35岁，均为高中以上学历。
黄石市池湖社区内的组织分工很明确，有较强的工作效率。
阶段二：实施阶段
具体时间阶段：3月21日--6月5日
具体工作内容：1.紧跟课程进度和社区工作的步伐，同社区居委会成员一起工作。
○ 1向居民发放黄石市“帮扶创业，促进就业”知 识大赛试题
○ 2观看“新农村建设”远程教育直播 ○ 3进行日租房摸底调查
○ 4社区干部调查（问卷和访谈）
○ 5社区居民调查（问卷和访谈）
○6整理文案
2.有针对性的帮助社区筹划和开展活动。
○1助残活动 ○2为老助老活动
○3“五一”劳动节活动 ○ 4协助亲子沟通，促使孩子健康发展 具体记录如下：
3月21日，我们来池湖社区得知，近年黄石要打造“创业型城市”，最近本市各个社区都在号召居民参与黄石市“帮扶创业，促进就业”知识大赛试题的填写。居委会也给我们分发了几十份试题，让我们请本社区的居民进行填写并回收填好的试题。居民的积极性不是很高，我们执行起来有些困难，一是在家的居民大多数是年老的群体，文化程度偏低。二是上班族大多数是早出晚归，我们得晚上入户去找他们填写。这期间我们由社区居委会成员领着入户，以免居民对我们有疑义，同时可以让居民对我们的实习工作有所认识，以后在社区开展工作容易。
3月28日，我们去池湖社区还是没有见到黄书记，因为她在开会，但那里的工作人员告诉我们最近有一个全区日租房摸底调查活动，我们也加入了其中。据说本社区的出租房并不多，因为社区居民的职业都相对集中在司机这一行，商业区较少，住户较稳定，外来人口少。所以，在大家的共同努力下，我们这天上午在进行对该社区日租房摸底调查的过程中感觉还是很顺利的。据我们调查得知，大部分日租房都是出租给湖师的学生，因为池湖社区就在湖师对面，这对我们学生来说，租用这里的日租房是一个不错的选择。
4月7日，这天我们去社区终于见到了黄书记，这天去她们那边很清闲，没有什么事做，黄书记就与我们聊天。黄书记同我们聊了很多，有关于社区内部的组织部门的设置，还有居委诶会成员的选拔聘用，以及我们大学生毕业后怎样进社区工作等等。甚至还谈到我们大学生的就业去向、恋爱观等，让我们感触颇多。通过我们之前的观察和本次同黄书记的闲聊，我们发现本社区的规模不大，社区居委会的办公室也显得很狭小，与其他社区相比较而言办公设备简陋，缺乏现代化的办公系统设备。之后我们就帮她们整理了一下资料和档案，并且帮她们打扫了办公室。
三月份的实习，我们在社区做的工作不是很多，我们觉得一直这样在社区实习基本上所学的知识得不到发挥。我们决定在四月份的时候改变在社区实习的方式。
4月11日，这天我们来到社区，为了贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，适应新形势新任务需要，进一步完善基层群众自治制度，健全城市基层管理和服务体制，加强和改进城市社区居民委员会建设工作，我们对特别对社区居委会干部进行了问卷调查，一共发放7份问卷。因为干部的文化程度都比较高，不需要我们念题目。所以我们没有当场回收问卷，而是等到下周进行干部访谈时一起进行回收。
之后，我们就帮助社区居委会整理文件，此时让我们感兴趣的是残疾人服务这一块。因为作为社会工作专业的学生，关心社会弱势群体是我们义不容辞的责任。但并不是基于“责任”我们才想到要去关心他们，而是我们都有愿意为他们服务的热心和爱心。我们查阅了本社区残疾人的相关资料，浏览了各种相关的刊物，并且向本部门的负责人交流了我们的想法。这为我们以后的工作计划打下了基础。4月13日，这天我们还是接着上个星期的工作继续做，不过这次是对社区干部进行深入访谈，主要包括社区干部对如何提高居民参与社区管理的积极性和居民的社区归属感、在社区自治的过程中最大的困难、应该通过什么方式去了解居民需求、社区自治组织对社区管理的作用、在处理政府交付的任务和社区居民自身的事务时，如何取得平衡、社区居委会成员的非职业化、社区工作的职业发展前景等的个人看法。我们小组三人分工合作，调查了以黄书记为主的五位社区居委会干部。在访谈过程中我们尽量按照访谈提纲与社区干部进行提问，并做好访谈记录。完成这项工作后，我们回收了上次的干部问卷。
4月17日，我们迎着朝阳，直奔池湖社区。这天是黄石市的助残日，我们在池湖社区开展了助残活动，考虑到残疾人有不同的伤残等级，我们最好还是做残疾人个案工作。通过上次对本社区残疾人个人资料的了解，我们在社区残疾人服务负责人宋姐的带领下，来到一楼一对空巢老人家里。老爷爷姓张，有一只腿被截肢，患有高血压，行走不便，常坐在轮椅上。子女在外省，很少回家，家里只有老伴照顾。我们见情况，就和两位老人家聊起天来。爷爷告诉我们，最近心情很郁闷，可今天感到特别开心，因为有我们陪他们聊天。趁着爷爷的高兴劲，我们三个年轻人决定把爷爷推出去转转。我们沿着社区居民楼的人行道直至池湖巷转了一圈，再原路返回。一边走，一边说笑，好热闹。最后把爷爷送回家，并劝导他要开心，多食降血压的食物，有时间我们会常来看他老人家的。奶奶还邀请我们在他们家吃饭，今天显然也很开心。只要二位老人们开心，我们同样开心。4月20日--24日，通过对干部的问卷与访谈，以相同的调查背景，在征求居委会干部的意见下，在副书记的带领下我们直接进入居民住宅，开始对居民进行问卷调查。当时是下午，我们所接触的调查对象都是老年群体，他们文化程度较低，不能自个点写答案，只有我们自己用很通俗语言向他们提问，然后有我们自己填写答案。由于人员比较分散，我们要寻找调查对象比较困难，这样持续了将近2个小时，总共还没有问到15份问卷。还有35份问卷，我们打算下次再做。
不过在这两个小时里，我们不仅是做了15份居民问卷，更多的是深入居民之中，了解他们对居委会工作的切身感受。这次跟多的是老年群体，他们多数是退休的老司机，还有在家照看孙子的老奶奶们及退休的家庭主妇。他们更多的感触是社区居委会的工作人员很少同他们接触，也很少开展老年人活动，感觉多数时间是被忽视的群体。同过这次居民问卷调查，我们决定同社区居委会成员一起筹划和开展一次社区老年人活动。
考虑到前期调查对象年龄的特殊性，紧接着我们4月23日和24日两天傍晚再次进行居民问卷调查，分别找到各个年龄阶段的成年人进行问卷调查，同时还请了五位居民进行了个案访谈。其中访谈的内容主要包括居民对于社区居委会选举所持的态度，居民向社居委反映其需求的最佳方式，居民参与社区管理的方式，社区居民参与社区事务的最大障碍，怎样才能提高居民参与社区自治组织活动的积极性，以及对居委成员的非职业化的看法等。通过后两次对居民的调查发现，居民还是很为整个社区的发展着想的，在选举方面只要能够大多数居民的利益的，居民都持赞同的态度。多数居民认为社区居委会成员工作不到位，更多的是为上级服务，维护公汽公司的利益，很少深入了解居民的需求，使得很多事情没有公开，居民参与社区事务管理的渠道少。
5月2日，我们前一天已给社区打电话咨询社区劳动节有何安排，将一起参加社区义务劳动，被告知今天将要做社区保洁工作。今天社区准备了铁锹、斗车、手套等保洁工具，我们同居委会成员，还有提前招募的几名社区志愿者一起进行社区保洁工作。具体事情是清理社区的几处垃圾堆，看起来是很简单的事情，但却力气活儿。因为不常干这体力劳动，不一会儿，我们都大汗淋漓。感觉有些累，但我们都没有泄气，一直坚持把几个死角清理干净。看着被清理好的场地，我们欢腾了，我们的力气还是没有白费啊！
5月9日下午，这天我们还是继续剩下的几份访谈，在走访过程中，我们发现了一位家长正在吵她的女儿，这吸引了我们的注意，就去了解情况，这位家长告诉我们她女儿今年9岁，在沈家营小学上学，她的智力不是很好，接受能力比较差，也不爱主动发言，不爱动脑筋，思维的连贯性比较差，学习成绩不好。但她字写得很好，很喜欢体育，尤其喜欢跳绳和游泳，跳绳能跳200多下，也喜欢跑步，她学过古筝，会弹很多曲子，她比较喜欢英语和语文，感觉数学很难。她爸爸是池湖社区公交集团的司机，妈妈是卖鞋的，平时都很忙，无暇顾及孩子的学习。对此，我们和她的家长商量，对她进行短期的帮助。我们了解到她擅长体育，就和她一起跳绳，请她弹古筝我们听，让她看到自己的长处，正确认识自己，扬长避短。我们还和她一起看了《小孩不笨》这部电影，还让她谈了自己的感受和想法，她告诉我们她还是很爱学习的，只是没有得到老师和家长的认可，她说她也要像那个主人公一样，努力让自己变得更优秀。我们把她的想法告诉了她的家长，希望他们能理解孩子的心情，并且要经常要与孩子进行沟通，不能使用语言暴力，鼓励孩子，使她充满自信。
5月15日，我们向社区居委会副书记交流了最近居民调查的一些情况，并提出了我们的想法。决定通过社区的资源为老年人组织一次“为老助老”活动。活动预期下周举行，我们这次主要观看“新农村建设”远程教育直播。由于条件有限，社区会议室只安装了一台数字式电视。据介绍社区的党建组织这一块做的还比较好，每次开党员大会之前都会组织党员观看有关社区建设的各种现场直播知识。
5月20日，我们在社区居委会成员的帮助下，将通知到的老人都聚集在池湖社区老年人活动室，我们和社区工作人员一起组织了“为老助老”活动，活动的内容主要是让老年人表达出自己的需求和对社区工作人员的期望，让他们和社区工作人员进行一次面对面的有效沟通。让社区干部更深入的了解老年人的需求，增强他们对社区的归属感。在交流的过程中，我们发现了一位78岁的林爷爷，他的老伴在3年前去世，现在是他一个人住，对生活不是很积极。为此，在活动结束后，我们把林爷爷送回了家，和他一起聊天，缓解他的无助感与失落感，我们还帮他做了一些力所能及的家务。我们离开的时候，为了不让老爷爷更加的失落，我们决定最近几天经常去探望他。
5月27日，我们还是一如既往的先探望林爷爷，看看他有什么需要我们帮助的，我们大概在那呆了一个半小时。之后，我们来到了社区居委，工作人员告诉我们这几天他们的工作很清闲，也没有什么需要我们做的。黄书记让我们在办公室随便看看，向其他的工作人员多学点，对以后的工作有好处。我们就在那仔细看着他们工作的每一个细节，还帮他们整理了一些资料，对档案进行了分类。
阶段三：结束阶段
具体时间阶段：6月6日--6月20日
具体工作内容：1.总结成果与社区居委会每个成员进行道别。2.与几位熟悉的社区居民进行道别。具体记录如下：
6月13日，我们在是社区实习已经接近尾声，这次去的主要目的就是与社区的工作人员进行道别。来到社区后，他们对我们 都很热情，看着他们工作不是很忙。我们向黄书记说明了我们的来意，感谢她给我们在社区实习的机会，这次是实习让我们受益匪浅。她说我们在社区实习表现的很好，对我们有一个很好的评价，要我们继续努力，好好学习，将来找一个好工作。我们向其他人员也一一道了别，都给我们做了评价，鼓励我们好好学习，也给我们讲了他们所走的弯路，让我们借鉴，告诫我们在以后做选择时要慎重。我们离开的时候他们很不舍，要求我们有空就到社区多看看。
6月20日，我们去看了林爷爷，发现他的状况有所改变，对生活也充满了希望。我们还是和以前一样，让他讲以前的经历，对他的人生进行回顾，让他觉得他的人生很精彩，鼓励他对生活充满希望，对自己充满信心。我们还对他的不良情绪进行了疏导。最后，我们告诉林爷爷这算是为我们最后一次一起去探望他，如果以后有机会的话再去。他表现的十分不舍，眼里还含着泪花，他说看到我们就像看到了他的孙子一样十分亲切。不过，林爷爷还是一个十分理智的人，考虑到我们的学习，对我们以后是否再去没做强烈的要求。我们离开的时候，他表现的很平静。
之后，我们还去看了上次作辅导的那个小妹妹，她见到我们很开心，告诉我们她的学习成绩有所提高，她父母对她的态度有了改变，经常鼓励她。听到所说的，我们很欣慰。我们与她的母亲也聊了很久，她对我们的帮助表示感谢。在走的时候我们给小妹妹留了一封信，上面写的都是我们对她的鼓励，告诉她要好好学习。
五、实习评估
认真分析本次实习过程中的闪光点与不足之处，对整个实习流程进行总结性的诊断评估。总结起来包括以下几点： 1.介入阶段没有与社区负责人进行有效的沟通，具体反映在初入社区时，社区书记表示没有具体的工作要我们做，要求我们自己提出时，由于事先对社区具体工作一无所知，空携一身理论，未能明确具体的实习目标。
2.应对残疾人这块，吸收了上一次准备不足的教训，组员事先查阅资料，了解了相关残疾人的个人资料，对其进行了针对性的个案工作，使得助残活动进行的有条不紊。
3.问卷访谈过程中，在走访的同时收集了本社区人员的身份信息及待业情况，发现居民的职业差异性不大，常住人口中以老人居多，鉴于此策划开展了“为老助老”活动，这体现出小组人员在社区工作中的敏锐视角，同时活动的成功开展又彰显出成员的组织策划能力，这是社区实习工作中的闪光之处。
4.本次社区实习过程中，细节性较多，作为一个成功的社区负责人，应该有统筹全局的能力，此次我们充当的角色相当于具体分管部门下的干事人员，因此对社区的具体日常事务熟悉程度较高，但同时在大局协调能力上的锻炼不够，这是本次实习的一个不足之处。应在日后工作中继续完善。
六、组员小结
本学期中旬，我在池湖社区实习了一个月。通过这段时间的实习，让我深入社区内部，深刻了解到社区工作的繁杂和重要，他是基础的基础，只有好的基础，上层的建设才能够更稳，犹如建楼一样，基础是关键。社区是社会的基础，他决定着我们的社会发展。所以，作好社区工作，至关重要。这次的实习也为我在以后的学习工作中，获得了宝贵经验。总结一下自己这一个月在社区的收获，主要体现在几个方面：
一、增强个人人际交往能力，提高了专业知识与实践的结合以及实际办公能力。
刚到社区的时候，感觉一切都是那么的陌生，对于陌生的一切我感到无限的彷徨及恐惧。我是个有些内向的人，不太擅于与人沟通、交流；很怕在社区一个月的实习过程中无法很好的与社区的工作人员好好地相处并很好的完成社区交给我的工作任务。实习的第一天，我怀着坎坷不安的心情来到了池湖社区的工作室，我以为我们得到的会是数去工作人员的冷淡以对，但出乎意料的是，从书记到普通的工作人员那一脸和蔼可亲的笑容顿时让我觉得自己的担心是那么的多余。我被分到的计生工作组的所有工作人员对于我的到来表示了很大的欢迎与热情。在一个月的实习工作过程中我不仅与社区工作人员们相处的十分融洽，对于我分内的工作以及社区其他工作人员交给我的工作任务都能够做到较好的完成。
这是我第一次的工作实习，也是我第一次的实践动手机会，在学校学习了三年的理论知识，但是我的动手能力却极匮乏；这次的实习工作可以很好的锻炼我的实际动手能力，为我以后踏入社会工作打下基础。刚到社区的时候很担心自己的实际动手能力无法达到社区工作的要求，WORD文档排版、复印机与打印机的操作、EXCEL制表格等等，这些简单工作，由于我不是从来都无机会接触过，就是接触不多，操作不够娴熟；所以对于即将到来的工作多了几分的恐慌，少了几分的期待。但幸运的是社区的工作人员在这一个月的过程当中给予了我相当大的帮助，细心的的手把手教导，使我能够在很短的时间内将份内的工作上手。
在这一个月的实习工作过程中我不仅对电子档案输入、各种证明的出具、档案的打印及复印的工作做到了熟练上手的程度，同时也对计生工作组的下户工作程序做到了基本、有序的掌握，并随同计生组的工作人员屈姐进行了几次的下户工作，对社区内的新生儿以及新育母亲进行访问、慰问工作。
二、锻炼了个人的策划与组织的能力。
回首一个月的实习工作，蓦然发觉尽管是年底了自己在社区的这个月里社区还是参与了挺多的社区活动的。有下户工作，有统筹城乡试点工作，有团干培训组织工作，有 “党风廉政建设”的准备工作......每一项的工作都要求我们每一个工作人员细心、周密、详尽的进行策划与组织，每一次活动的前期、中期和后期工作都需要我们内部自己安排并分配每个人的任务，还需要我们尽力地去完成各自手头上的任务等等。在准备这些活动的过程中也让我学到了不少的东西，我明白了，即便是很简单的一些小活动，在策划的过程中一定要顾全大局，要考虑到活动中各种的意外情况，以便到时真的发生意外情况时可以早有准备。在以后策划每一项活动时，我都会学着考虑到种种因素，提前做好各种预防和准备的工作，这才是精细的策划和有效的组织！这些大大小小的活动时刻锻炼着我们每个人的策划与组织能力，每一次的参与策划、组织，都会有着喜人的进步……
三、工作更加热情，团队精神更加得到提高。
虽然在社区实习只是短短的一个月时间，但在这一个月的时间里，我和社区的同事们一起经历了很多或大或小的活动。每一次活动的成功开展都离不开全体成员的共同努力，每次活动我们都能合理地去分配各自的工作，大家一同努力工作，我会乐于其中，工作也更加热情了。我们都会尽力地去完成自己手头上的工作，再去帮助其他同事们一把，于是，每次的活动我们都能搞得有声有色„„俗话都说了，“一只手掌拍不响”，这正是告诉我只有大家共同努力、合作才能很有效率地去搞好每一个活动！团队里不需要个人英雄主义，要的是一个团队整体成员的共同协作、共同奋斗。社区里每开展一项新的活动，相应的工作负责小组里的每一名成员都会很好的进行协作，最终都能够极好的完成这一项活动。小到每一个块口工作小组大到整个社区团体，无论是在日常的工作当中还是在专门开展的社区活动当中，他们对工作的高度认真及责任心都让我记忆犹新，同时也激励着我在今后的学习、工作中更加热情，更加有动力！
虽然在社区实习的日子已经结束，但是在这些实习的日子当中，我是受益良多的。在这里要真诚的感谢所有社区工作人员及老师在实习过程中对我的谆谆教导，也非常感谢社区能给我一个如此宝贵的实习机会！我会在以后的学习、工作中更加完善自己、提升自己！
