惠州线务员XPON规范理论考试(含答案)[1] 2_广东省惠州市考试查询

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铁通装维人员XPON规范技能考试题

区域： 姓名： 得分：

填空题（24题 每题1分）

一、1.上门服务应该穿着具有中国铁通标识的统一服装，佩戴统一的服务工号牌，工号牌的佩戴应佩戴于胸前，携带统一的工具包（工具配备齐全），仪容仪表整齐。

2.进出小区或单位时，要遵守门卫制度，主动出示有关证件，车辆停放应注意小区或单位停车规定，听从保安指挥

3.上门服务时敲门要轻而有间断，并以每次三下为度，按电铃要有间隔，不要长按铃

4.上门服务人员应仪容整洁、大方，保持良好的个人卫生习惯；如因工作需要进入用户家施工时，需穿上鞋套，如遇下雨天，应将雨具放在室外。

5.用户开门后，应主动自我介绍并出示工作证件，说明上门原因及主要的服务内容。

6.与用户对话时，要保持适当距离，正视对方，称呼合适，态度和蔼，有问必答，不准训斥、责备用户。

7.在用户处站立时，不背靠它物，不叉腰、不抱胸，坐时不靠躺，行走时脚步稳，不应有不文明行为举止。

8.室内施工时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫报纸或塑料布，严禁擅自使用用户的工具或要求用户自己安装。

9.如施工需要搬动用户室内物品时，必须征得用户同意，并做到轻拿轻放。10.在施工现场不与人进行打闹、嬉戏，不随便与用户开玩笑；不在用户家中抽烟，不嚼口香糖；严禁酒后上岗。

11.工作出现差错或欠周到时，应主动向用户致歉，并立即予以纠正。

12.在施工过程中发生损坏他人财产的情况，应耐心做好与用户的沟通工作，并向上级汇报协商解决赔偿事宜。

13.耐心倾听用户意见和建议，认真解答用户的提问，不得顶撞、讽刺、挖苦用户，禁止与用户争吵，得理让人。

14.施工完毕后应主动清理现场，打扫卫生，并与用户友好道别。

15.装维人员上门安装前需准备工单关键信息：业务类型、安装地址、用户认证码(PASSWORD)密码、用户帐号、账号密码。

16.装维人员领取ONT后，先检查ONT设备清单和状态，核对配件（包括ONT及其附带电源）是否齐全。

17.装维人员需在上门前需与用户进行电话预约,并确认用户家里是否有可以正常使用的电脑终端。18.光缆入户时要先与户主沟通好，跟用户说明我们光缆入户的要求，在获得用户同意后，方可施工。19.入户光缆两端应有统一的标识，标识上须注明两端连接的位置,标签书写应清晰、端正和正确。20.入户光缆布放应顺直，不应受到外力的挤压和操作损伤，转弯处应均匀圆滑，其曲度半径应大于30mm(小弯曲半径)或40mm(普通)。楼道垂直与平行交叉处入户光缆布放,应做保护处理。21.入户光缆采用钉固方式沿墙明敷时，其路由应选择不易受外力碰撞、安全的地方。采用钉固式时应每隔30cm用塑料卡钉固定，必须注意不得损伤光缆。

22.在暗管中敷设入户光缆时，竖向管中允许穿放多根入户光缆。水平管宜穿放一根皮线光缆，从光分纤箱到用户家庭光终端盒宜单独敷设。

23.当分纤箱/柜等设备处于室外环境下，进出光缆要做成U型弯曲并进行防水 堵塞，避免雨水沿光缆进入箱/柜内。

24.在86盒内需入户光缆需预留余长0.5m；在多媒体信息箱内不经过86盒； 而直接接入快速连接插头方式，需预留余长1m。

二、判断题（21分 每题1分）

1.不应过分用力拉扯、扭曲皮线光缆；（）

2.弯曲时注意皮线光缆的弯曲半径应大于15mm；（）3.管材中穿放皮线光缆时可考虑使用牵引器穿放。（）

4.4、安装前需与用户沟通好安装位置，要充分考虑ONT的美观及放置问题，安装步骤参考厂家提供的安装说明书。（）

5.信息面板安装要求安装固定在墙壁上，盒底边距地坪0.3m左右。（）

6.设置位置应选择在隐蔽便于跳接的位置，并有明显的说明标志，避免用户在二次装修时损坏，同时应考虑为ONT提供220V电源。（）

7.入户光缆明线布放时,应采用PVC套管或槽保护,要注意线缆走线的隐蔽性和美观性，面板至ONT的尾纤应整齐美观。（）

8.开剥皮线光缆必须使用专用光纤剥线钳，（）不得用任何其他工具（如：斜口钳、米勒钳）替代。9.切割光纤时必须使用光纤切割刀，不得用剪刀等任何非专业工具替代。切割长度13mm（）10.必须使用酒精棉花清洁纤芯，不得用普通卫生纸替代。（）

11.下行信号光功率测试光功率计需选用1490nm波长进行测试。（）

12.ONT的安装可使用挂墙明装方式、安装在桌面上或用户指定的位置（）。13.当采用熔接方式时，单芯光纤双向熔接点衰减平均值应不大于0.08dB/芯.点；当采用冷接方式时，单芯光纤双向连接点衰减平均值应不大于0.15dB/芯点。（）

14.入户皮线光缆进入用户综合信息箱或光插座等终端设备的终端接续，一般不采用热熔接方式，而是采用快速连接器的冷接方式。（）

15.快速连接器一般分为预置纤型（预埋型）和非预置纤型（直插型），考虑安装成本以及质量的稳定性，建议采用预置纤型快速连接器。（）

16.快速连接器，还可分为可重复开启型和不可重复开启型两种（）17.实际操作中建议每个连接器重复的次数不超过5次。（）18.采用快速连接器进行成端接续时，操作过程要时刻保持光纤切割端面平整和清洁。连接操作结束，经检测无误后，皮线与快速连接器应迅速固定和保护，同时快速连接器的陶瓷芯头也要套好保护套管，防止灰尘和其它杂物沾污。（）

19.用户侧皮线光缆采用快接式光插座成端时，快速连接器应稳定地连接在适配器上，测试无误后，应立即在适配器上套上防尘帽同时多余的皮线光缆（0.5m）顺势盘留在A86接线盒内，在盖面板前应检查光缆的外护层是否有破损、扭曲受压等，确认无误方可盖上。

20.在用户家庭采用综合信息箱作为终端时，其安装位置应选择在家庭线布线系统的汇聚点，线路进出和维护方便位置。箱内的220V 电源线布放应尽量靠边，电源线中间不得做接头，电源的金属部分不得外露，通电前必须检查线路是否安装完毕，以防发生触电等事故（）

21.光缆、光纤的连接方式考虑到成本和效率，一般可采用“冷接子”完成光缆的机械接续；冷接子的接续通常有三种情况：①皮线光纤与皮线光纤的连接②皮线光缆与皮线光缆的连接③皮线光缆与软尾纤的连接。（）

三、简答题（20分）

1.ONT的安装完成后，如何正确使用光功率进行上下行信号收光检测，波长分别是多少，收光正常范围值是多少，不正常该如何处理？ 答：装维人员确定 ONT的安装位置和楼道到 ONT侧的硬件正常，用光功率计检查ONT接收OLT发光情况，下行信号波长为1490nm,上行信号波长1310nm,收光正常接收范围是-24dBm至-8dBm。如不正常，则先检查分纤盒处的光功率是否正常，若正常则更换皮线光缆、冷接子接续。

2.确定了ONT安装位置后下步如何操作？

答：确定了ONT安装位置，取出ONT固定，连接尾纤和与用户电脑连接的网线，之后取出随机所配的适配电源器，将有孔的一端插入远端机后面板的电源插孔中，ONT上电完成;安装过程需逐一按顺序进行，搬动用户东西需先征得用户同意，有贵重东西一定要有用户在旁边。

3.网线的制作方法? 答：首先有两种接法：EIA/TIA 568B标准和EIA/TIA 568A标准。一般使用EIA/TIA 568B标准。将水晶头的尾巴向下(即平的一面向上)，从左至右，分别定为1 2 3 4 5 6 7 8 T568B线序的颜色如下： 2 3 4 5 6 7 8 橙白 橙 绿白 蓝 蓝白 绿 棕白 棕

4.使用梯子作业时，应注意的事项？

1)答：经常检查梯子是否完好；凡是已经折断，松弛，破裂、防滑胶垫脱落、腐朽的梯子，都不得使用。

2)上下梯子不得携带笨重的工具和材料。3)梯子上不得有二人同时工作。

四、(一)问答填空题（35分）

华为HG8110激活设置

1.用网线连接LAN口和个人计算机，用电源适配器连接POWER接口和电源插座按下ON/OFF电源开关。

2.把本地连接的IP地址设为自动获取，如果获取不到IP地址，就改为静态IP，要设成192.168.100网段的。例如IP：192.168.100.3 子网掩码：255.255.255.0 默认网关为192.168.100.1。3.登录WEB界面，地址是：http://192.168.100.1 输入用户名为telecomadmin，密码为admintelecom，选择语言“中文”，然后单击登录。

4.点击“系统工具”—“ONT认证”—“Paword’，密码根据省公司的相关规范进行设置，点击应用即可。（ONT激活后，PON口灯保持常亮状态，否则为ONT没有激活）(二)ONT语音设置

1.点击“WAN”-“新建”，勾上“使能wlan连接”，连接类型为“路由”，勾上“使能vlan” Vlan ID 统一填“999”，获取方式选“静态”,设置好相应的IP地址、子网掩码、默认网关、主、备用DNS，然后点击“应用”。

2.点击“语音”-“语音基本设置”主用服务器：61.235.64.185归属域名：ims.cttgd.com，数图匹配选“最大匹配”，国家选“中国”信令及媒体端口选“1_voip_r_vid_999” 点击“应用”。3.点击“第4步应用”下面-“新建”，勾上“使能用户”，注册用户：+867586915114鉴权用户：+867586915114@ims.cttgd.com密码：123，点击“应用”。全部配置完成后，请点击“系统工具”-“配置文件”，保存配置，已防止ONT断电后，配置丢失。

(三)FTTH故障处理

1.故障判断四个先原则：

先用户端后局端；先物理通道（光路）后数据通道； 先区分业务后判断原因； 先用户数据后网络层；

2.判断步骤：

ONT状态→光路→ ONT配置→OLT配置→网络层

附加题：FTTH常见故障排查与分析（20分）(一)用户反映家里的宽带自从更换成 FTTH 接入以后，上网很慢打游戏也卡，更换之前一直很好。

排障步骤：

1.从用户计算机 PING 外网丢包严重。2.PING 用户的家庭网关，发现依然丢包。

3.检查网线和网卡接口正常，通过系统查看用网卡自适应速度为 1G，多数 ONT设备提供的以太网接口均为 10M/100M自适应，而 PC设备提供的 Ethernet 接口是 GE 口。尝试将网卡工作模式，强制为 100M全双工，故障排除，丢包为零，网速恢复正常，游戏也非常流畅。4.网卡工作模式修改方法：

桌面“我的电脑”或“计算机”右键 → 属性 → 设备管理器 → 网络适配器 → 选相应网卡右键 →

属性 → 高级 → 在属性中选“连接速度和双工模式”在值中选需要设置的数值，确定。

(二)用户反映家中的 FTTH 宽带无法使用，电话也无法使用。

排障步骤：

1.到用户家发现 E8-C 设备上 LOS 灯亮，逐检查光信号，却是无光信号。

2.检查用户锁连接的分光器出口有光，借助红光源向用户端放红光，发现分光器至用户家的蝶形光缆不通。

3.检查两端快速接头，均为发现断纤，重新制作后仍然无光。

4.从用户家所在楼逐层向下查找，直到检查到某楼层的弱电间时，发现在弱电间地上散落许多蝶形光缆，在一个隐蔽的角落里有个不起眼的红点，初判定此处即为故障点。

5.检查该段光缆，发现光缆的外户套上多处破损，许多地方已经露出加强件和纤芯，地上还留下许多碎屑，判定可能是老鼠所为。

6.更换该段光缆，重新制作快速接头，故障排除。

(三)某 FTTH 用户 2 月前装机后，业务一切正常，1 月前开始上网速度变慢，看网络视频卡顿严重。排障步骤：

1.用网络测试命令测试某知名网站，时延很大多数在 700 到 1000mn 以上。2.换装维携带的笔记本，时延仍然很大。

3.测量用户测光功率，测量值为-26dBm。此值不正常。

4.检查入户光缆，在用户多媒体箱处发现有冷接子，打开冷接子测试外线进入的光功率为-17dBm 正常。初步判断为室内多媒体信息箱到用户 ONU 位置光缆问题。

5.检查室内光缆走向，发现有一段光纤被用户家柜子压着，已经变形，更换此段光纤，网络恢复正常。(四)某用户反映改造完 FTTH 后宽带常掉线

排障步骤：

1.检查户外及入户光缆，正常。

2.终端处检查光功率为-20.3dBm，满足开通 ONU 要求。

3.检侧分光器输出端口的功率是-16.6dBm，光缆及快速插头带来 3.7dB 的损耗，明显偏大。4.重新制作快速插头，用户端再测试为-17.1dBm，告知客户，再试用，一切正常。(五)某 FTTH 用户打开当地铁通网站下载软件，本地只有 20K，迅雷下载却有 400K 左右，打开某些用户的首页很快，但进入下面的网页很慢。排障步骤：

1.至用户家，用自带计算机测试，问题依旧。2.测试用户测光功率为-18dBm，正常。

3.联系网维，称终端收到 OLT 发光正常，但 OLT 收到 E8-C 终端发过来的光却有-23dBm，怀疑终端有问题。

4.更换终端，网维侧称现象和未更换前一致。

5.直接跳过用户侧光缆，在二级分光器上测试，故障依旧。

6.在 OLT 机房 PON 口测试，连接中断后发现 PON 灯、LOS灯交替闪烁。7.更换 PON 口光模块，注册成功，障碍消失。