司机手册_司机服务手册

其他范文 时间:2020-02-28 02:00:04 收藏本文下载本文
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澳龙物流司机手册

一:入职标准

1.男、25-45岁, 初中或以上学历,持有中国驾驶证并符合所驾驶车型,有货运上岗证。

2.有3年以上驾驶大型车辆经验,为人诚实,身体健康,爱岗敬业,对企业忠诚。

二:岗位职责

1.司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章制度,同时应遵守本公司其它相关的管理制度。

2.服从公司调度安排,作好出车的各项准备工作,营运单证和各项证件、贴标准备齐全,如行车证、年检贴、车辆保险贴等。

3.妥善保管使用车辆随车工具及备胎、装备等;如有损坏要及时修理或更换,如有遗失,须照价赔偿。有因随车物品遗失或随车装备损坏导致的问题由司机承担全部责任。

4.认真爱护车辆,严格执行检查保养规定,在车辆保养修理过程中全程跟踪监督,保持车辆的整洁和车况的良好可靠。

5.优质服务,遵守客户厂区的规章制度,服从客户现场人员指挥,积极配合客户调动车辆,进出场地时速不超过5公里,不做影响公司形象及场地安全的事情。6.爱护货物,防止出现货物损坏,装卸货物时清点清楚,防止出现货物差错,做好相应单据的签字与保管。

7.公司要求驾驶员配备手机并时刻保持可联系状态。

8.驾驶员应保持车内外卫生清洁,无漏油水现象。做好车辆的三检,即行车前检查,行车中检查,停车后检查。

9.司机必须对车辆的受检日期和所缴费用进行跟进,提前一个月提醒相关部门办理并跟进办理情况。

10.司机未经领导批准,不得将自己保管的车辆交给他人驾驶或练习驾驶,严禁将车辆交给无证人员驾驶,任何人不得利用公司车辆学开车;下班后,应将车辆停放在公司指定停放区,不准私自用车。

11.司机必须按公司指定的路线行驶,中途不得私自搭人、载货,不得将车辆交给非本公司驾驶员驾驶。

12.公司运营车辆严谨任何女士搭乘。

13.树立节约风尚,减少各项额外运营支出(如各类罚款、通行费等)。

14.主司机须做好备用金及行车费用票据保管工作,各项票据必须清晰有效,不得遗失。三:车辆保养 1.车辆保养

1.01现有车辆维修保养责任人为各车指定之司机。

1.02车辆出车前或回程后责任人都必须对所属车辆进行检查,如发现问题能自行维修的可自行维修,不能修理的要及时向相关责任人报告。2.出车前检查项目

2.01出车前应检查燃料、滑润油料、电瓶液、冷却液、制动器和离合器总泵油是否足够;

2.02检查轮胎气压及轮胎损伤、紧固情况;检查喇叭、灯光、雨刮器是否良好;检查路单、票证是否齐全;检查随车工具(包括灭火器、备胎等)是否齐备。2.03按照车辆技术规程启动引擎,查看各电器工作、仪表指示是否正常,察听声音是否正常,查看引擎连动装置紧固情况,检试转向、手制动、刹车以及离合器是否正常有效。

2.04检视各部位皮带涨紧度是否符合要求,查看有无漏油、漏水、漏气、漏电现象。如有故障应予排除并上报管理人员 3.车辆每月例行检查保养

3.01车辆每月必须进行一次全面例行检查,两次检查时间间隔最短20天,最长不得超过30天。

3.02车辆例检项目详见检查表。如因检查不细致造成车辆故障者,责任由检查责任人全部承担。

3.03车辆每次例行检查保养完毕后,相关表格填写清楚后归入车辆档案备查。3.04公司长途货运车辆按规定里程进行相应的部件、油料进行更换、淘汰,如遇特殊天气等原因可提前申请更换。

3.05长途货运车辆机油更换里程为14000公里,机油滤芯和柴油滤芯随机油一起更换。

3.06空气滤芯正常天气情况下使用,7000公里须彻底清理一次,14000公里须更换。3.07车辆四轮保养为每年两次,春季在四月份之前必须完成,秋季在十一月份之前必须完成。

四:车辆维修

1.公司车辆如需在公司本部维修,司机须提前报修,经审批同意后方可按审批进行维修。维修后司机须及时填写《车辆维修登记表》,存入车辆档案,并把旧件上交入库。2.如营运途中需对车辆进行维修,应及时向公司报告,否则出现因驾驶员迟报影响公司运营或对公司声誉的不良影响由驾驶员承担责任并处以驾驶员一定的罚款。3.营运途中维修时必须向公司报告损坏程度、停泊地点、维修所需时间和维修费用等情况,经公司批准后方可进行维修。修理后司机必须将维修项目单、费用清单等单据带回,填写《车辆维修登记表》交予公司审核,并将维修过程所换旧件交回。4.车辆维修项目、费用必须与上报公司的维修项目和维修费用相符,如需增加,必须再向公司申请,经批准方可维修。

5.未经公司批准对车辆进行的维修、装饰费用以及由司机个人原因造成的车辆维修费用由当事人自行承担。

6.车辆维修完毕后,司机接车时应对所有修项目进行认真核查,确认修理结果正确无误后签字验收,并需将维修采购清单及维修工时费用清单带回公司核查。

7.公司将在北京,长春分别设立合作汽车修理单位,正常的车辆维修保养必须在合作单位进行;如未经批准在其他地点维修(特殊情况除外),产生的费用由当事人自行负责。

五:车辆事故处理 1.事故定义:

1.01汽车相撞或被其它车辆相撞,导致双方或一方有损害伤亡者。1.02汽车撞及人畜,路旁建筑物及其他物品,致有损害伤亡者。

1.03汽车行驶失慎倾倒,及他人故意置障碍物于路中撞及或倾翻,致人或车辆有伤亡或损害者。

1.04汽车行驶遭受意外的事变,如公路、桥梁、涵洞、隧道突然崩塌,损坏致人或车有伤亡或损害者。

1.05这里所称的伤害,包括足以致本公司遭受任何的轻微损失及请求保险理赔。2事故的处理:

2.01事故发生后应迅速以电话形式通知直接负责之管理人员并妥善处理好现场。2.02司机直接领导人员接通知后,应及时了解事态发展,一般情况下应报警按正常程序处理。

2.03尽量寻觅目睹肇事的第三者作证,并记清姓名地址。

2.04在一天内相关人员以书面形式请求理赔及填写车辆事故报告呈报直接负责人。3车辆事故过失的处分

3.01车辆事故司机除负责刑事及民事责任外,违章部分外的处分依本规定办理。3.02事故后畏罪潜逃者,除请司法机关缉办外,并即予解雇。4事故赔偿:

行车事故责任判明后,如当事双方愿达成和解,得当场查明损害赔偿依下列规定分别处理:

4.01车辆事故责任属于公司司机的过失,其赔偿款项由保险公司承担,但若车辆事故金额超过保险金额时,其超过金额由当事司机负担。

4.02车辆事故责任属于公司驾驶员与对方驾驶员或第三者共同过失的,按交警部门出具的认定书承担。

4.03车辆事故后对方车辆逃逸能制止而未制止,对方车号能注意而未注意,致使车辆事故责任无从判明或追究者,所造成的损害赔偿,由当事司机负责按照4.01条款办理。

六:车辆油耗管理

1.公司实行油料定量供应制度,根据车型设定油料的行驶供应标准,各车辆油耗标准详见《车辆油耗规定》

2.公司分别在长春和北京设立加油站合作单位,驾驶员需到指定的加油站加油。如需到其他地点加油须提前申请,否则费用由驾驶员自行承担。

3.对于油料使用低于公司核定标准者,公司将剩余油料折合现金的100%给驾驶员作为奖励,如果油料使用超出使用标准,超出部分将全额从驾驶员工资中双倍扣除。4.油料属于公司财产,有倒卖公司油料者或在加油时弄虚作假者视为倒卖公司财产,一经发现立即开除。

5.倒卖公司油料情节轻者没收全部非法所得并追缴公司损失,情节严重者报公安机关严肃处理。七:车辆轮胎管理

1.01各车辆使用轮胎由公司统一采购发放使用并记录,特殊原因须公司批准后方可进行采购使用。

1.02轮胎的采购应遵循综合使用价值高的原则,如有一条轮胎价格为2000元,能行驶20万km,而价格为2800元的另外一种品牌的轮胎,在相同条件下能够行驶30万km,显然用后者的经济效益更高一些。因此应该综合考虑。

2轮胎使用注意事项

2.01认真执行例行保养,经常检查轮胎气压与胎温是否正常。2.02注意车辆装载均匀,做到不偏载。

2.03起步平稳,做到知人、知路、知车、先慢、先让、先停。充分估计行车道路障碍动态,尽量避免紧急制动。

2.04选择路面,保持匀速行驶,在转弯和有损坏的路面行驶要适当减速。2.05选择停车地点,不要停在有油污的地方和有钢渣积聚的路面上。2.06严禁用水浇泼发热的轮胎,轮胎气压高时严禁放气。2.07注意停车后不要硬转动方向盘。

2.08驾驶平稳。即起步稳,换档快,保持直线行驶方向(不忽左忽右),减少紧急制动,2.09要装货均匀。散货均匀装,重货中间装,长货两头装,以防止前轴或后轴超载,避免个别车轮超载而使轮胎早期损坏。

2.10各司机要加强对轮胎做好例行保养,做到勤查汽压、勤查胎温、勤挖胎纹中的石子,做到勤做底盘保养、及时进行轮胎换位。

2.11公司对车辆轮胎使用实行定额管理,公司会根据轮胎规定使用里程对当事司机进行奖惩,轮胎使用标准详见《轮胎使用定额表》。八:车辆安全防火

1.司机在车内吸烟时,必须将剩余烟头彻底熄灭后丢弃。行车当中杜绝向车外投掷烟头的行为。

2.车内电褥子使用应平整,不许折叠使用。

3.检查车辆时严禁使用明火及吸烟。司机要经常检查车辆油路及线路,对各种通电导线、接头,凡松动、脱落、短路、老化、破损和油路渗漏的,应立即整修和更换。4.发现车内任何部位有焦臭味或烟雾,驾驶员要赶快查明原因,决不能无动于衷。5.驾驶室内严禁存放易燃、易爆、有毒物质等危险品。

6.车辆进入加油站加油时,必须熄火,严禁使用手机及吸烟等危险行为。7.在装、卸货地点严禁吸烟,遵守客户的防火制度。8.全体司机必须执行《消防条例》和有关防火规章制度。

9.熟知“两懂”:懂防火知识、懂灭火知识;“三会”:会报警、会使用消防器材,会扑灭初期火灾。

10.全体工作人员必须爱护消防器材,熟知火警电话号码:119。

11.司机必须对随车灭火器每周进行检查,发现指针在红色区域时必须进行更换。12.灭火器使用方法:使用前,先将灭火器上下颠倒几次,让干粉预先松动,便于喷射。使用时拉开保险阀,手持灭火器站在离火源2~3米的上风处,向下压动压阀将喷嘴对准火源,左右扫射即可。九:违纪惩罚条例

1.公司要求驾驶员配备手机并时刻保持可联系状态,一次联系不通畅罚款100元整。2.驾驶员必须按公司指定的路线行驶,绕路产生的费用由司机自行承担。

3.公司所有车辆不得私自搭人、载货,不得将车辆交给非本公司驾驶员驾驶,如发现首先没收非法所得并处罚款200元。

4.对人为的违章罚款由驾驶员本人承担,对人为产生的事故,由司机承担全部责任。5.公司每台车配一台GPS卫星定位仪,司机不得私自拆卸,私自停机。如发现一次罚款:500元。造成定位仪损坏的,按价(3000元)赔偿;

6.司机对随车工具、装载货品、备用轮胎、设备设施、油料及电瓶等物品负有保管责任,如有丢失或人为损坏按价赔偿。

7.司机每周必须对随车灭火器进行检查,出现漏检或检查不到位造成灭火器过期失效者每次罚款200元。

8.驾驶员在执行公司委派的任务时,要文明用语,礼貌待人,如因个人原因发生客户投诉或影响公司形象信誉者,一次罚款200元,情节严重者开除处理。

9.正常情况下运营车辆在高速上不得超过100公里/小时,其它按国家相关法律规定执行,违反一次罚款200元。

10.本单位所有运营车辆没有经过公司允许严禁女士搭乘,如有违反,初次处以500元罚款,再次违反通报开除。

11.因违章、违法或证件不全被罚款的,费用不予报销;造成后果由当事人负责。12.司机填报路桥费不实,发票(收据)有假,一经查实按填报额十倍罚款,并通报开除;

13.备用金或行车票据遗失,费用由司机自己承担,所有票据必须由主、副司机共同签字确认,否则不予报销。

14.司机必须无条件接受公司调度安排,不得挑单,捡单,拒单,若有挑单,捡单,拒单发生的,第一次罚款100元,并停职反省;第二次罚款500元并予开除处理,造成重大经济损失的,公司没收行车保证金;情节严重不服从管理者,第一次也可处以开除处理。

15.车辆运行必须保持高效率,无特殊原因超过运行时限的每次罚款200元(北京至长春运行时间为20小时)。

16.为保证行车安全,司机在运行途中不准饮酒,第一次发现罚款500元,第二次发现予以开除处理。

17.无故损坏公司财产,如:随车设备设施等,一经发现除赔偿损失外重罚500元。倒卖公司财产,如:随时车设备设施等,一经发现除赔偿损失外,公司没收行车保证金并开除,严重者送交公安机关处理。

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