济南市民政系统深入开展“满意在民政”活动调查由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“系统使用满意度调查”。
济南市民政系统深入开展“满意在民政”活动调查
发布时间：2009年08月17日 17:13 作者：包俊洪
党的十六届四中全会决议明确指出，要逐渐“健全社会保险、社会救助、社会福利和慈善事业相衔接的社会保障体系”。这是调节收入分配、促进社会公平、保障困难群众生活的必要措施。民政部门的工作涵盖社会保障体系建设的绝大部分内容，民政系统干部职工是建立健全这一体系的主力军。作为政府的窗口行业，民政部门直接联系着千家万户，其工作的优劣，效果的好坏，直接关系到人民群众的切身利益，关系到党和政府的形象，关系到社会主义制度优越性的实现程度。胡锦涛同志指出：在保障困难群众的生活上，有百分之一的疏漏也不行。因为对我们来说，这也许是百分之一；对困难群众而言，却是百分之百。
济南市民政系统作为一个具有光荣传统的团队，有多项工作走在全国同行业前列。１９９６年推出的政务公开、为民解难服务，曾在全国民政系统引起较大反响。进入新世纪新阶段，面对经济社会生活巨大变化给民政工作带来的新挑战，他们认真总结经验，更新服务观念、转变服务职能、改进服务方式，从２００２年开始，广泛深入地开展“满意在民政”活动，着力建立健全社会救助体系、发展社会福利事业、办好慈善事业……取得了明显成效，受到人民群众的普遍好评。
建立健全社会救助体系。一是完善低保制度。对低保工作实行动态化、人性化管理。在低保工作中，坚持以政策为依据，时时关注、定时走访，以理服人、以情感人，定期对低保对象家庭收入进行审核，做到有进有出、进出流畅、应保尽保。目前，全市城镇月保障２．５万户、６．５万人，月发放保障金４４５．８万元。农村最低生活保障制度也逐步建立，救助领域已由单纯的生活救助拓展到教育、医疗、住房和司法等各个方面，初步形成了城乡社会救助体系框架，发挥了政府在社会救助工作中的主导作用。二是拓宽社会救助渠道。改济南市“收容遣送站”为救助管理站，对８６００名流浪乞讨人员实施救助，塑造了“为民解难”的窗口新形象；健全社区再就业和最低生活保障服务网络，通过社区发展与社区服务推进社会公平，给困难群众以关怀。２００４年社区安置下岗职工再就业２．５万余人，救助困难群众２８．５万人次。三是抓好灾害救助工作。完善救灾工作分级管理、救灾经费分级负担、救灾经费分户管理的灾害救助管理体制。建立重灾灾情预警制度，提高对突发性自然灾害的紧急救援能力。
大力发展社会福利事业。一是为社会孤老提供供养服务。实施“星光计划”，全市投资９２５１万元，建成１４５个“星光计划”老年福利服务中心；制定《济南市“星光老年之家”管理办法》，加强管理，改进服务，市中区舜玉路街道办事处被评为全国“星光计划”工作先进单位；依托“星光老年人之家”，积极探索社区养老、居家养老的新模式；鼓励民间资本投资福利机构，积极筹建新的市级老年公寓。二是为社会孤儿、弃婴提供养教服务。启动“明天计划”，计划到今年底，对市福利院的５３名残疾儿童完成手术治疗，达到需要手术治疗人数的７０％。加强孤残儿童家庭寄养基地建设，实现家庭寄养工作规范化，采用“政府出资、社会支持、家庭寄养、统一监护”的方式，为孤残儿童的健康成长创造了良好的环境。目前，已有６０多名社会福利院的孤残儿童进入家庭寄养基地寄养。与此同时，在城市社区进行家庭寄养工作试点，进入城市社区家庭寄养的孤残儿童已达１６名。三是做好彩票发行工作，积极为福利事业筹措资金，２００４年全年福利彩票销售额超过３．４亿元。
办好慈善事业。办好慈善事业，是改善困难群体生存状况、缓解社会矛盾、改善社会关系、提高凝聚力的有效途径。慈善事业通过志愿捐赠对困难群众进行扶助，从而实现了社会不同群体之间的良性互动。“满意在民政”活动启动以来，济南市积极鼓励民间机构兴办慈善事业，紧紧抓住募捐救助这个中心环节，开展了多种形式的募捐救助活动。“慈心一日捐”活动，募集善款１１３７万元，用于困难群众的教育、培训、就业和生活救济以及社会福利事业；“人人献爱心，帮助特困家庭过好年”、“每周救助一户特困家庭”、“吃水工程”、“慈善助学”、“夕阳扶老”等活动，共救助特困家庭１９７０户、特困学生８８０名，为３５名贫困家庭中的唇腭裂儿童患者免费实施了矫治手术，为济南特教学校、市社会福利院等６００多名儿童发放了一次性助学金；依托经常性社会捐助网络，建立“爱心慈善超市”，作为经常性接受社会捐赠的渠道，并通过超市全年为特困家庭提供定量的实物救助，为困难群众撑起一片蓝天。
“满意在民政”活动开展３年来，济南市民政系统把党和政府的温暖送到千家万户，赢得了人民群众一致赞扬。春风化雨，多年来享受政府救助的困难群众自发组织起来，积极回报社会，发出了“政府为我解难，我为社会奉献”倡议书，在社区自发成立治安巡逻小组、卫生保洁小组等，负责社区治安，义务照顾孤寡老人，并开展清理楼道、植树护树等公益活动，弘扬了中华民族扶危济困、尊老爱幼、出入相友、守望相助的传统美德，形成了互助友爱的良好风气。
“满意在民政”活动的成功开展，给我们以三点启示：
一是做好民政工作必须坚持以人为本、为民服务的指导思想。以人为本、为民服务是民政工作的本质要求，也是“满意在民政”活动的指导思想和灵魂。“一枝一叶总关情”，民政工作与人民群众的切身利益息息相关，涉及到的都是非常具体实在的问题，容不得半点虚情假意，来不得丝毫形式主义。必须始终把人民群众的安危冷暖挂在心上，时时刻刻心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众，把社会救济、灾害救助、社会福利等体现党和政府温暖、体现社会主义制度优越性的工作做得细之又细，务求人民群众满意。“满意在民政”活动开展３年以来，济南民政系统干部职工紧紧围绕为民服务这个中心，从人民群众的现实需要出发，积极探索适合本地区、本部门实际，对人民有利、让人民满意的有效服务形式。通过政务公开、简化行政审批手续、完善监督约束机制等措施，不断创新民政工作管理体制，逐步建立起行为规范、运转协调、公正透明、务实高效的民政工作运行机制；通过强化教育培训、提高办事效率，培养了一支具有较高素质的民政干部队伍，为全面提高新时期民政工作质量搭建了一个平台，增加了民政工作的社会透明度、开放度和参与度，提高了人民群众的满意度，把为民服务的各项工作落到了实处。在近几年济南市组织的行风评比中，群众对民政部门工作的满意度均达到９６％以上。
二是做好民政工作必须把保障困难群众的生活作为重中之重。维护困难群众的利益，促进社会公平，是新时期民政工作的重心，也是“满意在民政”活动的重中之重。市场经济的发展并不会自发地实现社会公平，必须依靠国家的法律、制度和政策来维护和实现社会公平。从政府各部门的职能分工来看，民政部门在保障困难群众的生活、促进社会公平上发挥着不可替代的重要作用。“满意在民政”活动开展以来，为了更好地保障困难群众的基本生活，济南民政系统干部职工做了大量实实在在的社会保障工作，取得了明显的成效。
三是做好民政工作必须坚持诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。民政工作看似琐碎，实际影响巨大。“群众利益无小事”这句饱含党和政府深情的话语，在民政工作中往往能够得到最充分的体现。没有对人民群众的深厚感情，没有实事求是的工作作风，没有能够解决问题的实际本领，就做不好这项事关千家万户的重要工作。天下大事必做于细，民政工作尤其如此。谁在说空话应付人，谁在讲大话糊弄人，谁在编瞎话欺骗人，人民群众心里最有数。在服务群众这件事上，来不得半点浮夸虚饰，留不得丝毫变通余地。济南市的实践告诉我们：只要真心服务群众，群众就会满意；只要群众满意，社会就会趋于和谐，生活的逻辑就是这样朴实无华。
