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毕业论文设计
班级：姓名：小小小1011
目录
第一部分：市场调查
一、营销环境分析
二、消费者分析 第二部分：营销策略
一、市场定位
二、品牌定位 第三部分：广告策略
一、广告目标
二、广告诉求策略
三、广告媒介策略 第四部分：广告计划
一、广告目标
二、广告时间
三、目标区域
四、广告媒介选择与发布计划 第五部分：营销活动策划
一、开业庆典策划方案
二、样车商场展示活动(看)
三、“十日百人”试驾活动(试)
四、东风风神自驾游活动(游)
五、资料赠送活动(赠)第一部分：市场调查
一、营销环境分析
1、地区经济增长强劲，轿车市场需求趋旺
锦州是辽西地区的交通、物流、商业中心，轻重工业、采矿业、渔业、果业、畜牧业、蔬菜种植业等发展较快，锦州市国内生产总值已经连续多年呈两位数增长，2003年，人均国内生产总值首次突破1000美元，是辽宁乃至环渤海地区的经济亮点。党中央、国务院提出的振兴东北老工业基地的战略决策以及辽宁省委、省政府实施的辽西北开发战略，为锦州提供了巨大的历史发展机遇，对于促进锦州经济社会的快速可持续发展，提前实现全面建设小康社会的目标将起到巨大的推动作用。根据《锦州老工业基地调整改造振兴规划纲要》，到2007年，工业经济在锦州市经济中的比重由36%提高到43%，高新技术产值在工业经济中的比重由13%提高到25%。
据有关资料显示，锦州市个体私营经济发展迅速，现已成为锦州市经济新的增长点和重要组成部分，全市个体私营业户已有15万户，注册资金30多亿元。锦州市目前有5所高校，各类科研院所60余个。绝大部分个体和私营企业主、金融机构管理人员、房地产部门的开发商和经理、部分企业承包者和技术入股者、高新技术产业中的领先者、教学科研人员中收入较高者，目前，他们的住房问题已经解决，具备购买中低档轿车的经济实力，今后的消费重点将瞄准家庭轿车，因此，以锦州为中心的辽西北地区中低档轿车市场需求规模较大。
2、成品油价格连续走高，节能型轿车市场看好 近年来，国际市场油价动荡剧烈，总的趋势是不断上涨。1999年至2000年，国内成品油价格连续七次上调让人记忆犹新。2004年4月1日零点，国内汽油价格再次上涨，达到了自2000年以来的最高点。从国际石油供求关系来看，在一个时期内油价不会明显下降。在国际原油价格不断飙升的影响下，国内汽油价格也不断走高，使汽车消费成本增加，汽车的耗油量就成了车主最关注的问题，这必然导致消费者在购车时偏向油耗低的小排量、节能型轿车。东风风神系列是名副其实的经济性高性价比轿车，正好满足消费者降低运营成本的需要。
3、东风风神轿车性价比突出，市场表现令人欣喜
东风风神问世以来，秉持其一贯的“雷霆动力，纵情千里”的美名，具备安全、节能、环保、经济而又不失驾驶乐趣的特点。卓越的性价比深受消费者的喜爱，销量一路上升，成绩惊人。2004年上半年成为“上半年中国经济型轿车的销量冠军”，成功突破10万辆。2005年，05款新东风风神仅在上半年销量就突破了3万辆，高居同级别三厢车销量第一位，在同级车总销量中所占份额从2004年的15％提升到16.5％。6月更是创下历史新高，单月销量就超过7，000辆。在9月24日结束的深圳“第二届晶报汽车节”上，在“深圳市民最喜爱的车型评选”活动中，东风风神被评为最佳市场表现车型。10月，东风风神又迎来了第15万辆的下线。
4、市场季节特点明显，秋冬季节销售火爆
通过对近几年本地区汽车销量的统计分析，汽车消费存在一定规律，每到秋冬季节，汽车销售最为火爆，被业内人士称之为“黄金季节”，而春夏季相对来说就清淡很多。
二、消费者分析
1、客户群定位(1)出租车主；(2)私营企业主；
(3)白领阶层的中高收入群体；(4)国家公务员；
(5)银行、电信、移动、邮政、电视台、报社等企业员工。
2、目标客户群分析(1)目标客户年龄层
综合本案情况，目标客户的年龄应在25－45岁之间为主，该年龄层的群体基本具备了一定的经济基础，有稳定收入，时尚、优秀、年轻、自信、敢于追求成功而又注重家庭和生活享受。(2)目标客户群收入情况
家庭轿车作为特殊的消费商品，其高价位的特性，决定了消费群的收入水平要高，并要求其稳定性。一般要求自有现金在3万元以上，家庭月收入在5000元以上。
3、消费者行为分析
前不久，由东风风神发起，京、沪、穗等重点城市各大经销商配合展开，通过书面问卷调查、口头调查和客户来电反馈等形式进行，调查对象为20-45岁的潜在客户和现有客户，总计调查人数达3800余人，调查内容包括东风风神企业品牌形象、品牌广告、车系车型、历史背景、近期大事和企业前景展望等。最新调查显示，在“你认为东风风神是一家什么样的汽车厂家？”提问中，“很具竞争力”选项居首；“你为什么选择东风风神的产品”调查中，“性价比高”、“配置完善”和“油耗低”分列前三位。在与其他款经济型轿车的对比中，东风风神的支持率超过6成。调查结果说明，消费者对“东风风神“品牌的认知程度、偏好程度和满意程度均较高。
第二部分：营销策略
一、市场定位
做辽西北地区经济型轿车销售市场的龙头老大
二、品牌定位
人性化、专业化、标准化
人性化就是建立以消费者为中心的服务思想，让所有来到4S店的消费者都能体味到回到自己家的那种轻松感觉，在满足顾客当前需求的基础上，为其提供令其惊喜的服务，如建立客户档案在其生日的时候寄上一张问候的卡片，向正在接受服务的顾客赠送别出心裁的车内小饰物等等，客户的感动将会为我们带来其他客户。
专业化就对所有工作人员进行专业化训练，使之能够用最专业化的知识和技能为客户提供专业化的服务，解决客户的每一个问题。
标准化就是通过制定完善的标准的工艺流程，为客户提供标准化服务，从而建立4S店的良好形象。
第三部分：广告策略
一、广告目标
1、借助东风风神极高的品牌认知度和美誉度，继续强化其品牌在锦州消费者心目中的地位，使其品牌在锦州家喻户晓，在目标消费者心目中的认知度达到90%以上。
2、迅速打开销售局面，稳步扩大市场份额。
二、广告诉求策略
消费者在购车时均比较慎重，在同档次不同品牌中反复比对，且在购车理念中存在求全倾向。综合消费者的购车心理，结合东风风神车的性能、外观特点，宜采取理性诉求和感性诉求相结合的诉求策略。一方面，着力宣传该车型卓越的动力性能和出色的节能设计，另一方面，通过在用者的口碑和试驾活动，引发消费者的购买冲动。诉求对象：年龄在25到45岁之间，家庭月收入5千元以上的私营企业主、企事业单位高级主管和在银行、电信、移动、邮政、电视台、报社等单位工作的高收入者。诉求重点: 品牌的价值和给人带来的成功内涵(品牌)尊贵不贵，彰显品位(价格优势)雷霆动力，纵情千里(动力性能优势)买时头不热，用时心不惊(节能优势)第四部分：广告计划
一、广告目标
1、借助东风风神极高的品牌认知度和美誉度，继续强化其品牌在锦州消费者心目中的地位，使其品牌在锦州家喻户晓，在目标消费者心目中的认知度达到90%以上。
2、迅速打开销售局面，稳步扩大市场份额。
二、广告时间
根据4s店的开业时间，将本轮广告时间确定为: 开始时间：2012年 11月 1日 结束时间：2012 年 11月11 日
三、目标区域
以锦州市内为重点，兼顾所辖凌海市、北宁市、义县、黑山县及周边未设4s店的市县。
四、广告媒介选择与发布计划
由于当地电视台收视率不够理想，所以以交通电台和报纸为主，电视为辐。发布计划(略)锦州交通广播电台„„ 锦州电视台„„ 锦州晚报„„
第五部分：营销活动策划
一、开业庆典策划方案
1、预期目标
(1)使本店开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体来参加此来次活动。
(2)使辽西北地区东风风神用户找到归属感(3)加深东风风神轿车在消费者心目中的印象。(4)增进内部员工之间的了解，促进团队合作。
2、开业庆典的主题
服务老顾客，结交新朋友----回家有礼
把开业庆典作为服务新老顾客的第一步，向辽西北地区所有东风风神车主发出邀请，于开业庆典当日登记免费金卡会员、东风风神俱乐部免费金卡会员，赠送礼品(车饰或配置)，承诺为其进行一次免费检测检修，组织东风风神车队游行，进行现场抽大奖(东风风神车一部)活动等，使消费者切身感受到本店以人为本、服务至上的企业精神，确立认同感、归属感，从而把东风风神用户变成本店的义务宣传员、推销员。届时，东风风神轿车云集锦城的壮观场面一定会成为媒体炒作的热点，从而扩大宣传效果，提升4S店提升价值形象。
3、时间的选择(略)
4、前期准备工作
(1)制作订购庆典用品，如宣传单、会场布置效果图、礼品等。(2)拟定分发佳宾邀请函。(3)在有关媒介投放广告
(4)在调查的基础上邀请辽西北地区的东风风神车主驾车参加庆典。(5)布置庆典会场
周边街区：在邻近街和市区主干道布设宣传标语
店外：楼体悬挂巨型彩色竖标，门前设置升空气球，门外陈列标示企业LOGO的刀旗，设置大型拱门，店前设立大型主题展版一块，发布活动主题等等。
店内：门口设立明显标示企业LOGO的接待处，向佳宾赠送活动宣传品、礼品及纪念品。相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务。
5、开业庆典当日主要工作
(1)向佳宾赠送活动宣传品、礼品及纪念品。
(2)由迎宾和导购小姐指导东风风神车主登记各种表格，参与游行活动，抽奖。
(3)组织专业人员进行全程拍照、摄像（留作资料）
6、具体工作排期(略)
二、样车商场展示活动(看)4s店开业以后，在锦州中百商场或百货大楼一楼正门店，布设展台，展出样车，并请车模助兴。同时工作人员分发宣传资料。时间为一周。之后，采取同样的方式巡回到锦州所辖市县和辽本区域其它市展出。
三、“百日百人”试驾活动(试)样车商场展示活动结束后启动，聘请一名资深驾驶教练陪驾，邀请有驾驶证的目标客户公路试驾，没有驾驶请的客户在封闭场地试驾，每天十人，持续十日，通过试驾活动激发目标客户的购买欲。
四、东风风神自驾游活动(游)选定4s店东风风神车型销售量突破百辆等时机，于黄金周期间，组织东风风神用户和目标客户开展自驾游活动，以增强4S店的品牌亲和力。为使活动受到媒体的关注，组织隆重的出征启动仪式。
五、资料赠送活动(赠)定期向本店会员赠送东风风神公司新车动态，介绍车辆驾驶保养常识，一方面，可以增进会员与本店之间的情感联系，树立良好的形象。另一方面，可以通过他们的嘴，传播东风风神及其后继车型和本店的信息。
