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班组长培训讲义
班长的角色：兵头将尾
班长的职责：完成上级下达各项工作任务。
工作范围：生产计划完成，产品质量管理、生产成本控制、工作技能教导、安全生产、设备管理等。
工作特点：面广人多
班长应有的心态：我是老板，以老板的心态去管人理事一些难事就可以解决，站的高看的远，态度决定一切。
班长应有的技能：技术能力、管理能力。
管理的定义：运用企业资源，结合下属及众人的智慧与努力，来达成企业的目标。管理：是通过别人来完成任务的艺术。
两层意思：一是通过别人，二是完成任务。缺一不成为艺术。
管理就是管人理事
对人的管理：让你的部属产生“能力”（如何培训），产生“干劲”（奖罚）。人员管理：枣核理论。
对事的管理：不断地创新，不断地改善。
问题：
1、你对下属的情况了解多少？
2、下属有困难会向你倾诉吗？
2007-4-2
