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对“心本管理”的实践思考
徐州医学院附属第三医院
摘要：经济的快速发展使心本管理在我国得到迅速推广应用。实践中，要以转变管理理念为前提，积极传承和弘扬中华文化，以建设学习型组织为载体，加强员工心理资本的积累与挖掘，实现管理的不断创新。
关键词：心本管理实践思考
我国经济的快速发展和中国发展模式的形成，为我国管理理论的创新提供了研究和实践的依托。作为中国式管理理论----‚心本管理‛理论应运而生，并迅速得到推广和应用，对各类微观组织提高员工工作绩效，增强竞争优势，提高组织效益发挥了积极的作用。‚心本管理‛作为人本管理的升华既是管理理论的第三次革命，更是中国发展模式的结晶和优秀中华文化在管理领域的应用、整合和升华。本文试从实践的角度对心本管理做一些思考：
一、观念、理念的转变是实现‚心本管理‛的前提‚心本管理‛是通过各种管理手段和方法对管理者及员工进行情感、思想、意志、感觉、知觉等多种心灵的挖掘、整合与正确引导，强调对管理者、员工心理上的凝聚、引导、激励和辐射。‚心本管理‛相对于人本管理主要在三个方面有了新的升华：一是把关注人‚心‛为管理的出发点，并通过挖掘员工的心理潜能、开发员工的心理能量，提高员工的工作效率，实现组织目标；二是把管理的核心价值由来自外在的心灵感动变为管理者和员工内在心灵的自觉；三是把心理资本作为人力资源重要组成部分，认为心理资本、人力资本与社会资本共同构成人体拥有的人力资源。因而，作为管理者及员工对管理理念、管理模式、管理方法必须有新的认识，使‚心本管理‛在管理者与被管理者之间形成心理认同。理念、观念的形成有其过程，且一旦形成往往具有强烈的保守性，更新十分艰难。因此，心本管理在实践中的应用关键在于理念、观念的更新，以管理者理念、观念的更新更为重要。有些管理者长期以来形成了独断行事、长官意志，习惯于强硬的行政管理。常见于大型的国有企业和人员高度流动的个体私营企业。另一个极端是管理松散无序，既不管人，更管不了‚心‛。这大多数是长期依附于政府，依靠国家财政的事业单位。这些单位管理者和员工的人际关系及利益格局十分复杂，长期以来难以实施有效的管理。以上两种组织难以实施‚心本管理‛。只有具有创新精神、开放、独立、自主的微观主体才有可能实现管理的创新。
二、传承和弘扬中华传统文化是实施‚心本管理‛的关键
‚心本管理‛是人本管理的升华，但又充分体现了中华传统文化的精神魅力。‚假如你要用一个人的‘手’，你就必须用他的整个‘人’；假如你要用他整个‘人’，你就必须影
响他的整个‘心’。‛这是被誉为‚中国创新培训第一人‛的吴甘霖对心本管理的描述。管理模式总是孕育于文化基础之上的，中西方文化的差异决定了中国管理的文化性格与感言管理文化的差异性。心本管理就是建立在中国传统文化基础之上的中国式管理创新。中国文化强调人在社会中的位置、责任和义务，因而将关系作为管理的重要对象；中国文化强调管理在伦理、战略、艺术上要求，表现出对‚和谐‛、‚协调‛的追求，对管理艺术的推崇，更倾向于从更为系统长远的高度来考虑管理问题。因此，在具体的管理实践中既要吸取西方管理理论中的精华，又要传承中华文化的优良传统。要从组织发展战略上确立管理理念，努力构建共同的发展愿景，使个人发展与组织发展相统一；要追求管理中的人际和谐、人事和谐、身心和谐，合理处理人与人的矛盾，激励员工在完成事业中实现自身价值；注重人的自身身心统一和和谐，使员工的肉体与灵魂，情感与理性，外表与内心，认识与行动，义与利，得与失，进与退等各种矛盾达到一致与融合的境界。特别要正确处理好物质激励与精神鼓励，服从管理与个人尊严的关系，重视从心灵需要上满足员工的要求，讲究工作的方法和艺术。
三、建立学习型组织是‚心本管理‛的重要实现路径 建立学习型组织是管理心理学化的重要标志。建立学习型组织其内容就是五项修炼，即：建立共同愿景，改善心智
模式，实现自我超越，进行团队学习，学会系统思考。五项修炼强调人的自主创造，自我实现，强调建立在个人愿景与共同愿景的统一，强调管理者与员工的平等关系，强调内部价值观的重要作用，注重员工的个别差异及员工各层次的需求，使管理工作更加深入到员工的微观心理层面。因此，建立学习型组织，推进管理心理学化，是‚心本管理‛的重要实现路径。在具体管理实践中要根据组织的发展目标、发展战略和人力资源现状，科学制定学习型组织建设的规划，有计划，按步骤地推进学习型组织的建设。
四、重视心理资本的积累与挖掘是‚心本管理‛的核心 心理资本是个体所拥有的积极的心理资源，包括自我效能感，希望、乐观、复原力、坚韧力等类似状态的积极的心理力量。心理资本位于个体的人力资本与社会资本之上，涵盖了所有能够给个体与组织带来积极结果的心理和行为。而作为一种个体的积极状态是可以开发、提升和管理的。一是要重视职工的心理所有权。建立和实施规范的管理制度和模式，增强员工对制度和规则的信任感，提高职工对组织的忠诚度。二是要加强组织内部沟通和决策的民主化，积极支持职工参与管理和决策，为员工职业自我发展，实现自身价值提供事业平台。三是要引导和帮助员工做好职业生涯和事业发展规划，增强员工发展的目标承诺感的发展的自信心。四是运用心理防御机制，使员工在目标受挫和失败中维持心理
上的稳定增强自尊和自信。五是要加强管理训练，提高员工情商，增强员工认识、控制自己及他人情绪的能力，发挥员工的最大潜能。
参考文献：
【1】吴甘霖心本管理---第三次管理革命机械工业出版社，2006
【2】杨晓春以心本管理为前沿的管理学研究企业导报2007年第七期
【3】郑国娟心本管理背景下的心理资本嵌入经济管理2008年15期
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