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第二章 人员招聘与配置
简答题：
一、员工招聘渠道有哪些？简述各种员工招聘渠道的特点。渠道：
内部招募：
（一）推荐法；
（二）布告法；
（三）档案法。
外部招募：
（一）发布广告；
（二）借助中介；
1、人才交流中心；
2、招聘洽谈会；
3、猎头公司。
（三）校园招聘；
（四）网络招聘；
（五）熟人推荐。特点：
内部招募：
1、准确性高；
2、适应较快；
3、激励性强；
4、费用较低；
5、在组织中造成一些矛盾，产生不利影响；
6、容易抑制创新。
外部招募：
1、带来新思想和新方法；
2、有利于招聘一流人才；
3、树立形象的作用；
4、筛选难度大，时间长；
5、进入角色慢；
6、招募成本大；
7、决策风险大；
8、影响内部员工的积极性。
二、对应聘者进行初步筛选的方法有哪些？ 方法：
一、筛选简历的方法
（一）分析简历结构；
（二）审察简历的客观内容；
（三）判断是否符合岗位技术或经验要求；
（四）审查简历中的逻辑性；
（五）对简历的整体印象。
二、筛选申请表的方法
（一）判断应聘者的态度；
（二）关注与职业相关的问题；
（三）注明可疑之处。
三、简述面试的基本步骤。
（一）面试前的准备阶段；
（二）面试开始阶段；
（三）正式面试阶段；
（四）结束面试阶段；
（五）面试评价阶段。
四、简述面试的技巧。
（一）开放式提问；
（二）封闭式提问；
（三）清单式提问；
（四）假设式提问；
（五）重复式提问；
（六）确认式提问；
（七）举例式提问。
五、简述心理测验的分类。
一、人格测试；
二、兴趣测试；
三、能力测试；
1、普通能力倾向测试；
2、特殊职业能力测试；
3、心理运动机能测试。
四、情境模拟测试法；
1、语言表达能力测试；
2、组织能力测试；
3、事务处理能力测试。
六、简述情景模拟法的分类。
1、语言表达能力测试；
2、组织能力测试；
3、事务处理能力测试。
七、简述员工录用决策策略的分类。
一、多重淘汰式；
二、补偿式；
三、结合式。
八、简述如何进行员工招聘的评估。
一、成本效益评估：
（一）招聘成本；
（二）成本效用评估；
（三）招聘收益成本比。
二、数量与质量评估：
（一）数量评估；
（二）质量评估。
三、信度与效度评估：
（一）信度评估；
（二）效度评估。
九、简述劳动分工的内容与原则。内容：
1、职能分工；
2、专业（工种）分工；
3、技术分工。原则：
1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开；
2、把不同的工艺阶段和工种分开；
3、把准备性工作和执行性工作分开；
4、把基本工作和辅助工作分开；
5、把技术高低不同的工作分开；
6、防止劳动分工过细带来的消极影响。
十、简述劳动协作的内容、要求与形式。
内容：企业的劳动协作除了要安排好最基层的班组、作业组的组织之外，还应当搞好车间一级的协作。要求：
1、尽可能地固定各种协作关系，并在企业管理制度中，对协作关系的建立、变更，解除的程序、方法，审批权限等内容作出严格的规定。
2、实行经济合同制。
3、全面加强计划、财务、劳动人事等项管理，借用各种经济杠杆和行政手段，保证协作关系的实现。形式：简单协作和复杂协作
十一、简述员工配置的方法。
以人为标准进行配置；以岗位为标准进行配置；以双向选择为标准进行配置。
十二、简述“5S”活动的内涵。
1、整理。改善和增加作业面积；使现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；消除管理上的混放、混料等差错事故；有利于减少库存量，节约资金；改变作风，提高工作情绪。
2、整顿。对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，即把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最简捷的流程完成作业。
3、清扫。在进行清洁工作的同时进行自我检查。
4、清洁。对整理、整顿、清扫的成果的巩固和维持，使之制度化。
5、素养。即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要领导检查，这是“5S”活动的核心。
十三、简述劳动环境优化内容。
（一）照明与色彩；
（二）噪声；
（三）温度和湿度；
（四）绿化。
十四、简述劳动轮班的组织形式。
（一）两班制；
（二）三班制；
1、间断性三班制；
2、连续性三班制
（三）四班制；
1、“四八交叉”；
2、四六工作制；
3、五班轮休制。
十五、简述四班三运转和五班四运转的组织形式。
四班三运转：也叫四三制，其轮休制是以八天为一个循环期，组织四个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，工人每八天轮休两天的轮班工作制度。
也可安排工作三天休息一天，或工作九天休息三天，从循环期上看，可分为四天、八天、十二天等形式。在实行每周40小时的工时制度下，企业采用本轮班方法时，每个月需要安排一个公休日。五班四运转：即五班轮休制，它是员工每工作十天轮休两天的轮班制度。
以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，并每天安排一个副班，按照白天的正常时间上班，负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务。
十六、简述劳务外派与引进的程序。
1、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。
2、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选。
3、外派公司与雇主签订《劳务合同》，并由雇主对录用人员发邀请函。
4、录用人员递交办理手续所需的有关资料。
5、劳务人员接受出境培训。
6、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。
7、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。
十七、简述劳务外派与引进的管理。劳务外派的管理：
（一）外派劳务项目的审查；
（二）外派劳务人员的挑选；
（三）外派劳务人员的培训。劳务引进的管理：
（一）聘用外国人的审批；
1、拟用的外国人履历证明；
2、聘用意向书；
3、拟聘用外国人原因的报告；
4、拟聘用外国人从事该项工作的资格证明；
5、拟聘用外国人健康状况证明；
6、法律、法规规定的其他文件。
（二）聘用外国人就业的基本条件；
1、年满18周岁，身体健康；
2、具有从事该项工作所必须的专业技能和相应的工作经历；
3、无犯罪记录；
4、有确定的聘用单位；
5、持有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件。
（三）入境后的工作。
1、申请就业证；
2、申请居留证。
第二章 招聘
历届真题实考点：
一、简答题：
1、无领导小组讨论进行人员选聘
二、计算题：
1、匈牙利法求解最短工时；
2、员工录用决策的补偿式方法20分
三、案例分析题：
1、内外部招聘问题
2、招聘会准备工作以及审查申请表
3、应届毕业生招聘特点
四、方案设计题： 无
招聘技能知识点： 第一节：招聘活动实施
1、选择招聘渠道的主要步骤；4步P60X2、参加招聘会的主要程序；6点P61Y3、内外部招募的主要方法；3点+5点P62－65X4、校园招聘的注意问题。4点P65X5、招聘洽谈会应注意的问题。4点P66X6、筛选简历的方法。5点P67（简答、案例）X7、筛选申请表的方法.3点P67X8、笔试方法的应用应注意的问题。3点P68X9、面试的基本程序。5个阶段P71（简答、案例）X10、面试环境的布置。4种座位排列。P72X11、面试的方法操作办法和优缺点。（初复试和结构化）P73X12、面试问题设计（6点举例）P75（简答、设计题）X13、面试提问的技巧方式。7种方式。P76（简答）X14、面试提问应注意的几个问题。5点。P76（简答）
15、情景模拟测试的7大方法（公文处理模拟法和无领导小组讨论法）P79X16、应用心理测试法的注意事项。3点P81X17、员工录用策略（多重淘汰、补偿式计算题、结合式）P82；X18、录用决策应注意的问题。3点P82X
第二节员工招聘活动的评估
1、成本效益评估（计算公式无例题）P83（计算题）X2、数量与质量评估（计算公式无例题）P84（计算题）X3、信度与效度评估P84（）X 第三节人力资源的有效配置
1、改进劳动分工7个方法。P93X2、员工配置的基本方法。P94X3、员工任务的指派方法（匈牙利法）P96－100X4、加强现场管理的“5S”活动P101－102X5、劳动环境优化内容4；P104Y6、工作轮班的3种组织形式（两班制、三班制、四班制）；设计题P107－109X 第四节劳务外派与引进
1、外派劳务工作的基本程序；P110Y2、外派劳务的管理；P111X3、劳务引进的管理；P112－113X
