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小企业管理
1名词解释小企业管理
1、“创业家型”经营者：创业家型经营者是指通过市场调查、筹集资金、筹备基本设备、招聘员工等而使一个新企业付诸于现实，并运用自己的智慧与管理技能等经营企业的经营者。
2、PETS法：通过对影响小企业经营的政治法律环境、经济环境、技术环境和社会环境文化环境的单独分析与综合分析，及时了解党和国家的方针政策、法律法规的精神，了解国内外宏观环境的变化与发展趋势，从而发现和利用外部环境中的机会，趋利避害，获取竞争优势。
3、差异化战略：差异化战略是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。
4、产品：产品具有极丰富的内涵，它是能够提供给市场用来满足某种需求和欲望的任何东西。一个产品由三个因素构成：实体、服务(无形但可感觉)和创意(观念)组成。
5、产品创新：企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新产品的过程。
6、产品生命周期：产品生命周期指产品从投入市场到退出市场所经历的全部过程。
7、产品组合：产品组合是一个制造商或经销商提供给顾客的一组产品。
8、创业机会:指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。
9、促销组合：促销组合是由五种传播工具组成①广告②销售促进③公共关系④人员销售⑤直复营销。
10、代理特许:是指特许代理商经特许人授权为特许人招募加盟者。
11、电子商务：狭义电子商务主要指以“电子”的方式进行的商业交易，电子商务是电子化的交易方式或利用电子化手段从事的商务活动。广义的是一种通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求的全新商务活动形态。
12、分销渠道：分销渠道是为了促使产品/服务通过顺利转移给最终用户或顾客，由若干相互依存的组织或机构组成的系统。
13、服务创新：企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新服务的过程。
14、工艺创新：工艺创新是指生产或服务过程产生技术变革基础上的技术创新，因而又有人称它为过程创新。
15、供应链管理：应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成（整合）化管理的过程。
16、顾客满意：顾客满意是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
17、管理创新：包括整个管理过程的一切创新活动，包括思想创新、组织创新、方法创新、管理模式创新和管理创新，是与技术创新相互促进企业经营活动的保证。
18、管理制度：要求企业所有的人都要共同遵守的工作规程或行动准则。
19、广告：广告是广告主通过大众传播媒体，以付费方式和盈利为目的进行的有关商品、劳务、观念等，说服性的信息传播活动。
20、规模经济:奥斯汀•罗宾逊用规模经济理论解释了（中）小企业的存在，他认为，企业规模收益递增有一限度，超出此限度，将会出现规模收益递减。
21、合伙企业:是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。
22、技术创新:企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中，以创造和实现新的经济价值和企业利润为目标的活动。
23、技术工艺创新：生产或服务过程产生技术变革基础上的技术创新，因而又有人称它过程创新。
24、节税:又称税收筹划，是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中所做的决策。
25、竞争优势:狭义的竞争优势仅指市场优势；广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。
26、客户关系管理：简称CRM一般被描述为利用现代信息技术和网络技术等，使客户、产品、服务等要素协调运作并实现整体优化，以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化、智能化和自动化的管理系统。
27、利基市场:是指这样一种细分市场:市场空白——该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。
28、利基与利基市场营销：利基利基原意是指壁龛，缝隙，合适的位置、工作等。利基市场营销指企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。
29、利润表：利润表或叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间(月份、年度)内利润(或亏损)总额。
30、流动比率：流动比率是流动资产与流动负债的比值，表明企业在短期内偿还流动负债的能力。
31、目标市场:是指通过市场细分,被企业选定的,准备以相应的产品或服务去满足消费需求的某一个或几个细分市场.32、目标市场营销:是指企业向具有相近统计特征、相同爱好和需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品的营销活动。
33、内部财务分析：内部财务分析是又称财务比率分析，是以企业的资产负债表、利润表和利润分配表为基础，为了解企业的变现能力、负债能力、获利能力和资产管理能力等而进行的分析。其分析一般涉及三个方面的分析：小企业偿债能力分析、小企业获利能力分析和小企业资产管理能力分析。
34、企业的竞争优势：企业的竞争优势指企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。
35、企业资源计划：以信息技术为基础，集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。
36、群体性创业团队:其建立主要来自于因为经验、友谊和共同兴趣的关系而结缘的伙伴，经由合伙彼此在一起发现商业机会。
37、人本管理思想：以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。
38、人力资源：人力资源指一个国家或地区基本已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。“人”视为一种资源，与物质资源、信息资源构成企业的三大资源。
39、人力资源管理:是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
40、商业计划:是创业者或企业为了实现未来增长战略所编制的详细计划，主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划，从而取投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告，同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。
41、商业信用：商业信用通常是指供货商(卖方)将商品卖给风华企业，买方开立一个应付账款账户记录应付金额，一定期限后再付款。
小企业管理
242、市场调研:是以科学的方法了解市场发展变化的活动。它通过系统地收集、记录、整理与分析有关目标市场供求方面的资料，掌握潜在市场和显在市场的情报和数据。
43、市场退出:是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。
44、市场细分:小企业根据购买者的特性（如人文统计因素、地理因素、心理因素、行为因素等）的差异把整个市场划分为若干个子市场，把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营，以获取竞争优势。
45、特许经营:是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动,并向特许经营支付相应的费用.46、网络渠道的三种模式：网络渠道的三种基本模式B-B即企业对企业的模式。B-C即企业对消费者模式。C-C即网上拍块状交易。
47、网络营销：通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。
48、危机:是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。
49、现金流量表：现金流量表是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。
50、项目可行性报告:通过对项目本身技术技术的分析,并针对项目实话所带来的经济效益进行评估,这一分析报告就是项目的可行报告.51、销售促进：销售促进是用来直接刺激消费者或经销商快速或大量购买的各种短期手段或工具的总称。
52、销售净利率：销售净利率是净利润与企业主营业务收入之间的百分比。
53、小企业:是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低,或者生产和交易数量规模较小的企业。
54、小企业的经营理念：小企业的经营理念是指在小企业的经营发展过程中，能够反映其基本的价值观、精神、信念或者行为、行动准则的观念。
55、小企业的人力资源规划：为实现企业的经营目标，根据企业的发展需要和内外条件，运用科学的方法，对小企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析的估计，确定未来需求和供给之间可能存在的差异，为小企业未来的配置、教育培训、薪酬管理和员工的职业发展制定规划。
56、小企业的资产管理能力：小企业的资产管理能力是指有效的管理小企业的各项资产包括流动资产、固定资产和总资产，以获取尽量大的利润的，小企业资产管理能力分析的指标是各项资产管理比率，这些比率又称为营运效率比率，这些比率以资产周转次数和天数来表示。
57、小企业管理:是指小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。
58、小企业经营方式:是指小企业在各种分析的基础上所所选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式。
59、小企业经营战略:是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对达到企业发展目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。
60、新产品：新产品是一个看似简单但实际复杂的概念。但从营销和实用价值上看，主要涉及两个方面的界定尺度，即企业创新的程度和消费者采用的新的程度。
61、行业的寿命周期：一个行业从诞生、发展、衰退直至退出历史舞台所经历的时期，根据行业的发展情况通常把寿命周期划分为四个阶段。
62、应收账款周转率：应收账款周转率是年度内应收账款转化为现金的平均次数，它表明应收账款的流动速度。
63、战略联盟:是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。
64、职务分析：通过观察和研究，确定关于某一工作的任务和性质，以及需要什么类型的人来从事这项工作。
65、资产负债表：资产负债表是用来总括地反映会计主体在一定日期财务善的财务报表，资产负债表所提供的企业在一定日期的财务状况主要有：①企业所掌握的经济资源及这些资源的分布与结构②企业所负担的债务和企业还债的能力，以及所有者地、在企业中所拥有的权益，即所有者权益③通过该表的分析可以看出企业资金结构的变化情况及财务状况的发展趋势。资产负债表是一种静态报表，通过资产负债表，报表使用者能够简要地了解在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。
66、资产负债率：资产负债率是指企业负债总额与资产总额的百分比。该比率表明负债融资占总资产的比重，可以用来衡量企业在清算时保护债权人利益的程度。
67、总资产周转率：总资产周转率是用来分析企业的总资产管理能力的，是指主营业务收入与平均资产总额的比值。
68、组织创新:是企业为了适应技术创新和管理创新的要求，实现企业内生产要素的合理配置，形成新的任务实施共同体，从而对企业组织形式、组织结构、组织规模、组织流程进行重构的行为总称。
