加油站新员工考卷1由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“加油站员工考试试卷”。
加油站新员工考核试题 姓名 单位 成绩
一、填空题（每空2分，共48分）
1、中国石化的HSE方针是、；全员动手、综合治理；改善环境、保护健康；科学管理、持续发展。
2、报火警时，要讲清楚起火单位、地址、燃烧、火势情况、并将报警人的姓名和 告诉消防队，以便联系。
3、加油站常用灭火器有 和。电气着火首选灭火器是，使用时要戴上防护手套，防止冻伤，并且要注意人员窒息。
4、加油时，油枪应与油箱，以消除。
5、消防器材的“四定”管理是指、、、。
6、“三违”是指、、。
7、“三不伤害”是指、、。
8、燃烧具备的三个条件是、、着火点。
9、加油车辆进入指定位置后，加油员应使用 问候顾客，并主动询问。
10、加油站发生恐怖袭击时，首先应。
二、判断题（每题2分，共18分）
（）
1、由于车辆较多，员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作。（）
2、遇到熟悉车辆员工可以不问其加油品种。
（）
3、在现场加油时，员工手机响起，为了避免现场接听，可以跑到站外。（）
4、员工上岗时应服从领导，听从指挥，按章办事，不得擅做主张。（）
5、员工应严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。
（）
6、员工开始加油前，应再次与顾客确认所加品名、牌号、数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已回零。
（）
7、员工坐姿应端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚。（）
8、加油机顶上可以隐蔽的摆放与工作无关的杂物。
（）
9、集中精力、准确快捷，不冒、不洒、不错是加油操作标准。
三、选择题（每题2分，共20分）
1、加油站必须提供的便民服务至少有（）
A、五种 B、六种 C、七种 D、八种
2、加油站员工在接电话是正确的说法是（）
A、您好 B、您好，XX加油站 C、这里是XX加油站，请讲 D、XX加油站欢迎您，您说
3、使用灭火器时，应将灭火器的喷嘴射向火焰的（）才能有效将火扑灭。A、根部 B、中部 C、上部 D、周边
4、扑救加油机火灾时，必须尽可能的首先（）
A、寻找合适的灭火器 B、切断电源 C、呼救 D、报警
5、由铁桶向塑料桶内加注轻油，与加油机的距离最少在（）以上。A、2米 B、3米 C、4米 D、5米
6、为什么摩托车加油后必须推出站外后启动（）
A、噪音大 B、起动速度快 C、起动时易带出较多火星 D、起动慢
7、油品的特性有哪些（）
A、易燃、易爆 B、易流淌 C、易积聚电荷 D、有毒性
8、在进行“交接班”操作时首先要（）
A、油罐交接 B、加油员营业款交接 C、泵码交接 D、发票交接
9、下列不属于中国石化加油站的服务承诺是（）
A、计量准确 B、质量合格 C、服务一流 D、价格合理
10、加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）
A、一视同仁 B、不卑不亢 C、态度真诚 D、加一看二照顾三
四、问答题（共34分）
1、简述“四懂四会”的内容（8分）
2、简答销售技巧“六要点”。（6份）
