26—做好城运会及江西省第十三次党代会期间投诉处理工作的通知由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“江西省第十三次党代会”。
赣消协字（2011）26号
关于进一步做好城运会及中共江西省第十三次党代会
期间投诉处理工作的通知
各设区市消费者协会：
为了充分发挥消费者协会组织的职能作用，为确保省委、省政府提出的“举全省之力办好城运会”的各项工作目标的实现和中共江西省第十三次党代会的胜利召开，各地消费者协会要进一步加强消费者投诉处理工作。现将有关事项通知如下：
1、牢固树立政治意识、大局意识、责任意识，坚持以消费者为本，保护消费者合法权益，认真受理消费者咨询和投诉，依法合情解答问题，做好劝导和安抚工作，及时化解消费纠纷，维护社会稳定。
2、建立城运会和大会期间受理消费者投诉咨询值班制度，根据需要安排节假日轮流值班。
3、投诉处理严格按照《消费者权益保护法》、《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的相关规定执行，对消费者的咨询投诉要做到热情、周到、认真、及时、负责。
4、各城运会主办、承办城市以及旅游地区消协，要加强对重点商品和服务的社会监督，教育引导企业自觉履行保护消费者权益的社会责任，及时处理消费者的投诉，提高投诉和解率。
5、加强对地方人民政府信访办、公安机关等部门的联系，共同做好突发投诉事件的应急处置工作。协会内部工作人员要保证通讯畅通，工作及时到位。发现重大且带有普遍性的侵害消费者合法权益的事件，要及时向工商行政管理部门、当地政府以及上一级消协报告。
联系人（含节假日值班）： 宋学军，电话：***； 王
军，电话：***； 邮箱：jxxx0315@sina.com。
二○一一年十月九日
