通话组培训资料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“基因组学培训班通讯录”。
通话业务培训
1.通话基本呼入呼出
界面名词解释
静音—点击静音的一方能听到对方的声音，对方听不到本机的声音。
免提—扬声器，将声音扩大。使用耳机时，不能点击此键。蓝牙耳机时，点击此键脱离蓝牙耳机，再次点击，连上蓝牙耳机。保持—双方都听不到声音。
飞行模式（切断网络相关如通话信号，蓝牙，wifi）
无SIM卡
1.去电（只能拨打紧急号码，不同地区紧急号码提示不同，只要不出现冻屏重启死机等问题，可测性不高；拨打其他号码，则有正确提示语，不可出现冻屏死机重启等严重问题）
2.来电（提示关机，这个好理解）
有SIM卡
1.去电（拨打一般号码：无法呼叫成功，有正确提示语；拨打紧急号码，自动关闭飞行模式，呼叫紧急号码）
2.来电（对方提示已关机/不在服务区）
标准/静音模式
1.来电（1.按POWER键，挂断；按声音调节键静音来电铃声；按拍照侧键，接听，现在取消了，点击手势区，）
通话中Psensor电路位于测试机右上角，用实体挡住右上角，光感来感应，黑屏，但不影响通话，需要注意的是如果屏幕待机，快速向上滑动屏幕挡住右上角，则测试机始终无法解锁
2.去电（好理解，不详解）
紧急通话: 紧急通话不都是免费的: 联通卡免费电话：110，119，120，122，10010 移动卡免费电话：110，119，120，122，10086 电信卡免费电话：110，119，120，122，10000 手机拨打完全免费的电话很少，中国联通手机有1001*、10130**、10133**、10158等，中国移动有186*、***等。剩下的都是收通话费的。
2.电话会议（3G卡支持电话会议）
EVDO
关注方向
A呼叫B，A呼叫C-------------A是主叫，BC为被叫，只有A上有合并按钮，合并后，有切换按钮，但切换后，C被挂断，A界面仍然显示会议通话
A呼叫B, C呼叫A-----------ABC无主叫，被叫，ABC都无合并按钮，A上有切换按钮，此时可以在AB,AC上做切换（但需要提醒的是，A上仍然显示三方通话，且虽然可以切换，但如果A点击挂断按钮，则BC都被挂断了，如果BC挂断，则另一路不收影响，A上还是显示三方通话，甚至切换还是和原来一样使用）
A呼叫B, C呼叫B（但需要提醒的是，B上仍然显示三方通话，且虽然可以切换，但如果A点击挂断按钮，则AC都被挂断了，如果AC挂断，则另一路不收影响，B上还是显示三方通话，甚至切换还是和原来一样使用）A呼叫B，B呼叫C 可以组成电话会议，B为主叫AC为被叫，与第一种情况一致(EVDO通话一旦被保持，就无法接入新通话，提示忙线)
组成会议后，主叫来电
对方提示忙线
被叫来电
对方提示忙线
组成会议后，主叫去电
无新通话按钮（最多支持三方）
被叫去电
可以点击新通话，但实际无法呼出这个界面很奇怪，呼出后还可以有合并按钮啥的，似乎变成主叫了，实际无法拨出新通话
电话会议中主叫的保持和静音（和网络相关，意义不大）
电话会议中被叫的保持和静音（和网络相关，意义不大）
电话会议中，主叫的挂断，全部挂断
电话会议中，被叫的挂断，变为两方通话，但界面仍然显示三方通话
WCDMA
关注方向
A呼叫B，A呼叫C，A能合并电话会议，A为主叫
A呼叫B, C呼叫A，A不能合并电话会议，AB,AC分别切换
A呼叫B, C呼叫B，B不能合并电话会议，AB,BC分别切换
A呼叫B，B呼叫C，B可以合并电话会议，ABC组成电话会议
组成会议后，主叫来电，如果不满6方会议，可以合并新来电到电话会议中，如果满了6方会议，则第七方和电话会议可互相切换，如果来第八方来电，则挂断第7方接入第8方（和手机上层界面的设计有关）
被叫来电，如果不满6方会议，可以接入新来电，如果慢6方能接入新来电，与电话会议
组成会议后，主叫去电 会议是6方，可以拨打第七方，但第七方不能合并成电话会议
被叫（3G卡）去电 会议是6方，可以拨打第七方，可以在第七方和电话会议中切换
被叫（2G卡）去电 会议是6方，可以拨打第七方，可以在第七方和电话会议中切换，第七方接听后，该被叫退出电话会议
电话会议中主叫的保持和静音（网络不同，没意义）
电话会议中被叫的保持和静音（网络不同，没意义）
电话会议中，主叫的挂断，全部挂断
电话会议中，被叫的挂断，不影响其他路的通话
（WCDMA六方会议通话时，其中的任意一个被叫，不管是3G还是2G，都可以呼叫第七方或被第七方呼叫，但不能合并，只能切换。但如果被叫方是3G则还可以合并三方会议（包括主叫，自己，还有第七方； 如果此时自己挂断，则挂断第七方，自己退出六方会议；如果主叫挂断自己，则自己和第七方通话无异常，自己退出六方会议通话）但如果电话会议少于六方，比如说五方，四方等等，和六方通话类似。区别在于新加的一路通话可以合并在电话会议中；被叫为2G号则不能够自行合并成三方通话，只能与之前的电话会议切换。但3G被叫可以自行合并）
3.通话设置&耳机通话&补充业务
1.通话设置
呼叫转移（联通预付费卡才有此功能）
始终进行
占线时（1种情况，测试机通话中/2种情况，来电后拒接）
无人接听时
无法接通时（关机/飞行模式/无信号）
呼叫限制
其他
快速拨号/语音信箱
1.语音信箱（需要在运营商出开启业务，并且是一项结合短息和呼叫转移相结合的业务，以联通为例子：要使用该业务首先把拨打10010开启语音信箱业务10/月，然后设置呼叫转移到号码01010156100上，在手机无法接听如遇忙，关机，无信号等情况下，来电都被转移到10156100上，一旦你在这期间错过了来电啥的，10156100会以SMS方式通知用户，拨打10156100收听录音，1/分钟）2.快速拨号就是在通话设置中设置好快速拨号码后，在拨号盘长按2-9，直接呼出设置的号码
来电等待
测试机通话中，再来一路通话有来电界面，可以选择接听哪一路
自动重拨
有的测试机自动重拨3次，有的10次
自动应答（好理解）
耳机接听方式（容易理解）
关闭耳机接听
立即接听
5S/10S后接听
2.耳机通话（耳机/听筒免提/蓝牙声音相对独立）
有线耳机（来电时短按接听，通话中短按静音/长按挂断；来电长按接听键？；不可和免提切换）
蓝牙耳机（来电时短按接听，通话中短按挂断；可与免提切换）
4.交互冲突
1.信息/邮件/PUSH 2.闹钟/日程
3.播放多媒体文件时，有来电，则暂停多媒体操作，通知用户有来电；
4.当后台有多媒体文件播放时，用户执行呼叫操作，则暂停多媒体文件播放，执行通话操作；
5.当话机处于拍照或录像状态时，有来电，则退出拍照或录像模块，执行通话操作；
6.当话机处于其它应用模块时，有来电，则电话界面自动覆盖上一应用界面抢占最上层焦点，通知用户进行通话操作；
5.新加功能
来电号码地区识别，本地座机是否带有区号都能被等同识别。发送名片加了MMS 同一号码连续操作，合并其通话记录。同一号码不管加不加区号都会合并，未接来电不会合并。同一号码当有间隔时会有新的通话记录。更改了来电界面，EVDO 蓝牙耳机：第一路来电界面，短安接听，长按绝接，长长按关掉蓝牙耳机；
第二路来电界面，短按蓝牙耳机挂断两路通话；
有线耳机：第一路来电界面，短安接听，长按绝接；
第二路来电界面，短按接听第二路，第一路保持，长按挂断全部；
WCDMA 蓝牙耳机：第一路来电界面，短按接听，长按绝接，长长按关掉蓝牙耳机；
第二路来电界面，短按挂断第一路，接听第二路；
长按挂断第二路电话，继续第一路的通话；
有线耳机：第一路来电界面，短按接听，长按绝接；
第二路来电界面，短按保持第一路，接听第二路通话;长按接听第二路，挂断地一路；
