如何成为优秀导购和店长_如何成为优秀店长

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如何成为一名优秀导购和店长

一个品牌的成功取决天三个形象：店面形象、产品形象、导购形象。店面和产品都是生硬的形象，咱们导购是灵动的人。导购员直接对消费者，在销售中，有着至关重要的作用，在达成客户购买意向上起着不可估量的作用。

目前市场上，多数商品都处于供过于求的局面，同类产品繁多，灯饰产品也不例外，顾客到底要买谁家的产品，除了店面形象，产品形象之外，在很大程度上取决于导购员的言谈举止和服务水平上。

作为一名优秀导购员，要内外兼修，“外”指的是导购的形象，穿着打扮，以极由内而外散发出的自信与笑容。“内”指的是行业相适应的品质，面对广大顾客各种复杂的需求，要真诚地面对和解决，导购员首先要有很好的亲和力，要善于和顾客友好和亲近，站在顾客的角度考虑问题，以达到和顾客建立一种良好的情感基础，另外还要善于控制自己的情绪，对顾客的不合理请求和说辞，不能死讲道理，硬碰硬，要进行一定的迁就和引导。语言要婉转，其次，优秀的导购员专业性和综合素质要高。包括产品的知识、语言表达能力和一定的销售技巧，高品质的服务意识等，最后，优秀的导购员除了积极参加公司的管理教育培训之外，更多的是要自己不断的给自己“充电”严格要求自己，还要有一定的承受能力，每个人都不喜欢被人拒绝，但是一个导购，在你销售的时候会遭遇很多的拒绝，特别是刚起步的时候，人都是在大大小小的坎坷中困难中成长起来的，只要你微笑着面对别人的拒绝，它就不会影响你对下个客户的再次介绍了。

最后，我要说的是：若只把工作当“饭碗”，这个碗就会越来越“破”；如果不顾一切地爱上工作，工作不但会变成一只“金饭碗”，而且这只“金饭碗”会盛满成功、盛满幸福、盛满健康的生活态度，源源不断的回馈给你。明天谁是最优秀的呢？那个是有心最用心的人就是最优秀的。

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