导游暑假实践报告_暑假实践报告大二

其他范文 时间:2020-02-28 01:13:55 收藏本文下载本文
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2011年参加兼职导游工作的社会实践与调查

2011年暑假期间,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,我选择了在GD车社旅当一名兼职导游。在为期二十天的日子里,头几天我得到了系统的导游培训,从第一天导游中心人员逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等基本的导游技能。我还掌握了必要的旅游常识,如:导游服务质量标准

(一)·导游服务质量标准

(二)·旅行社管理条例1 ·旅行社管理条例2 ·旅行社办理旅游意外保险暂行规定 ·赴港澳旅游注意事项 ·乘机出行规矩须知 ·儿童乘火车有优待 ·发生事故时怎么办 ·个人因私护照申请 ·旅游住宿须知 ·如何在溶洞内摄影 ·铁路旅客须知文物景点“禁止拍照”

在实习期间,我特别通过调查理解到大学生旅游的情况:

一、旅游经历上,有85%的人有旅游经历。并且60%的人现在又外出旅游的倾向,表现大部分大学生愿意外出旅

游,在此还发现37.5&的同学不愿意外出的原因是没有适合的出游伙伴和不信任旅游社,因此我们可以在学校设立旅游团,既可以确保信任和加大交际网

二、旅游景点上,50%的人选择自然风光,35%的人喜欢风土人情,10@喏选择历史遗迹,这些情况也是作为准

备创业必须了解的。

更重要的是我们的交际能力得到很大的提高,处理好各方面的关系,我感到对自己感触最深的是:

一、待人要真诚

从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。

二、要善于沟通

沟通是一种重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用。认识一个人,首先要记住对方的名字。了解一个人,则需要深入的交流。而这些,都要自己主动去做。

三、要有热情和信心

热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。

四,要主动出击

份内的工作当然要认真完成,但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。

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