足浴技术服务流程_足浴店服务流程

其他范文 时间:2020-02-28 01:09:34 收藏本文下载本文
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技师服务流程

一、准备:

1、待岗:

当班技师应在休息室待岗,随时准备上钟,技师的仪容仪表要规范,必须着淡妆(如:头发干净整洁,不披长发,发型不能太夸张);工装整洁干净不留污垢;工号牌佩带整齐;不佩带戒指,手镯,手链;身体不能有异味(适当喷洒香水);站姿;坐姿;走姿要标准。

2、上钟:

当技师接到上钟通知后先整理好个人仪容仪表,到布草房打好水,拿好毛巾,2分钟内到达房间。

在行进中遇到客人要主动与客人打招呼(您好!)。①开门程序:

先轻敲三下门(一重两轻):“您好!技师”,得到客人允许后方可进入房间。②进房程序:

面带微笑开门主动向客人问好:先生/女士,您好!我是XX号技师,很高兴为您服务。请先试一下水温。帮客人脱鞋袜,并放于电视机旁。(两人以上客房一定要清楚您所服务客人鞋袜的特征,以免中途混淆)

③床位调整:

在为客人提供服务前先将按摩床靠背调至客人所需位置,并询问客人高度是否合适,标准用语(先生/女士您好!请问靠背高度合适吗?)若不合适马上调整.3、报钟程序:

您好报钟:XX号技师在208房上钟,谢谢 二、足部穴位按摩及流程(90分钟为例)

1、①按摩头部(10分钟)②按摩双手(6分钟)③按摩大腿(6分钟)④足底按摩及清洁双脚(43分钟)⑤背部按摩(20分钟)⑥肩颈按摩(5分钟)

2、足底按摩前应该询问客人是否要修脚、采耳等小项目,并明确告知价位。打电话通知钟房安排技师。并到前台填好衔接单。

3、背部按摩前到前台填好单,并拿好袜子。

4、在完成整套按摩后,问客人要不要换公司免费提提供的袜子,标准用语(先生/女士您好!我现在帮你穿袜子,请问您要不要换上我们免费为您提供的袜子。如果要就换上新的,并把旧的袜子帮他包好。把鞋放在按摩床的右边并告知。)

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5、提示客人服务完毕(标准用语:先生/女士您好!XX号技师为您服务完毕,请稍坐休息。需不需要调整靠背,并打电话到钟房报下钟。若服务还未完成请继续,若客人中途不需要服务了,打电话到钟房报钟时一定要跟前台说明提前下钟。)并温馨提示(先生/女士 走时请带好您的随身物品,如客人还未买单,请告知客人房间号)。离开房间轻关门。

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