酒店前台专业词汇由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店前台实习内容”。
酒店前台专业词汇
编写：余健强
版本：2012-2-26
内宿：前一晚在客房过夜
外宿：前一晚在酒店外过夜
三无房：无房卡、无行李、无客人的房间
内三无：内宿，无房卡、无行李、无客人的房间
外三无：外宿，无房卡、无行李、无客人的房间
内轻：内宿，少量行李
外轻：外宿，少量行李
COMP：Complimentary免费房
EOD：Executive on Duty总值房
BF：Buffet Breakfast自助早餐
P/B：Pay by由XX付费
P/F：Pay For替XX付费
EO单：Event Order会议/宴会通知单
标间：标准双人间
单间：标准单人间
连通房： Connecting room客房之间有门连通，宾客可以不经外走廊到达另一房间（7楼部分房间）
DND：请勿打扰
Noshow：未经取消而不到店的预订
SOP手册：Standard Operation Procedure标准处理程序手册
COD：Cash Payment on Departure 离店时现付
C/I：check in 登记入住
C/O：check out 办理退房
Walk in：没有预订的上门客人
Housekeeping：HSKP客房部
Double sale：双重售房
U/G：upgrade 升级房
AM：大堂副理
FOM：前厅部经理
GM：总经理
GRO：宾客关系主任
VC房：干净空房
放V：把软件房间房态放为干净空房
VD房：未清洁的退房
