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xxx州国税系统立足基层打造纳税服务平台
今年，xxx州国税局紧紧围绕2011年全省国税系统“服务基层年”工作主题，把纳税服务作为核心业务，立足基层一线抓好纳税服务，健全和完善纳税服务的制度规范体系，多措并举为纳税人打造基层优质服务平台。
-----打造基层一线办税服务环境平台。推进办税服务厅标准化建设，划分办税服务厅“办税服务、自助服务、咨询辅导、政务公开、休息等候”等职能，拓展和完善办税环境专业服务功能，强化窗口人员服务作风、纪律和素质，设立导税服务岗，开展巾帼文明示范岗、党员示范岗等，进一步优化“一窗通办”综合服务窗口，简化办税流程和办税程序，改进服务态度，美化办税环境设施，立足基层一线更好、更优地服务纳税人。
-----打造基层一线维权服务平台。结合基层办税人员“接触纳税人零距离、服务纳税零障碍”的特点，本着“服务在基层落实，维权在基层体现”的理念，注重在基层一线拓宽纳税人权益服务渠道，公开宣传纳税人权利与义务，适时召开纳税人座谈会、恳谈会，征求纳税人意见，倾听纳税人心声，接受纳税人诉求，及时受理纳税人举报投诉、听证复议、行政诉讼、行政赔偿等事项，及时有效保护纳税人合法权益。
----打造基层一线网络办税服务平台。立足于基层办税实际和需求，大力推行网上认证、网上报税、网上出口退税、网络申报、网上退税、储蓄扣税等多元化电子税务，提升网络办税质量与效率，提高增值税、消费税、所得税网络申报
覆盖面，让纳税人不受时空限制，足不出户在网络上完成申报、开票纳税，为纳税人降低纳税成本，减少基层办税压力。
-----打造基层一线公开办税服务平台。强化基层办税
公开，实行“阳光政府”四项制度，加强税收宣传，积极开展信息公开，规范服务行为，深化行政审批制度落实，实行重大事项公开、重点工作通报、办税流程公开、纳税服务监督等，大力推进基层“阳光办税”、“阳光税务”建设，提升纳税人对办税业务与服务的认知度，让纳税人享受公开、透明的办税服务。
-----打造基层一线信息资讯服务平台。利用省局外网
中的州市频道，基层单位门户网站，当地电台、广播、报刊等适时发布税收信息，利用手机短信等平台开展税收宣传和纳税咨询，整合政府信息公开网站和96128政务信息查询热
线应用，及时办理网上信访，网络查询，多渠道实行信息互联互通服务。同时，积极利用国税、地税、工商、银行等部门信息的互通交流，开展信息整合服务。
六是打造基层一线延伸服务平台。落实领导干部管户制
和税收管理员制度，基层干部定点联系，主动深入企业，加强征纳沟通互动，推进全程服务、预约服务、提醒服务、限时服务、承诺服务，实行“开户登记、纳税申报、优惠政策、异常纳税、分类稽查、新政策辅导”等提醒服务，开展和谐稽查，纳税评估辅导，办税辅导，上门送税收政策，开展事前、事中、事后等全方位、多环节服务。
----打造基层一线考核评优服务平台。以推行工作绩效
考核为基础，在基层建立完善纳税服务监督考核机制，明确各部门、各岗位纳税服务工作职责，对纳税服务内容和项目
进行量化、细化，实行评比奖励，将纳税服务月评、季评、年终评与年终总结表彰结合起来，开展纳税服务明星、服务
标兵评选，鼓励干部自觉为纳税人服务。
