创优标准_工程创优标准

其他范文时间：2020-02-28 01:04:52 收藏本文下载本文

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创优标准

区级、市级优秀示范小区标准

全国物业管理服务示范小区达标相关标准序号标准内容规定分值评分细则一基础管理 321、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用 1 符合1.0，不符合02、已办理接管验收手续 1 符合1.0，不符合03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 符合1.0，不符合04、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合05、在房屋销售合同签订前，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合06、建立维修基金，其管理、使用、统筹等符合有关规定 1 符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立07、房屋使用手册、装饰管理规定及业主公约等各项公众制度完善 2 完善2.0，基本完善1.0，不完善08、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合010、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意 1 符合1.0，不符合011、小区物业管理建立健全各项规章制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核方法 2 制度、工作标准建立健全1.0，主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2；未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.512、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨 2 管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1，着装及标志符合0.5，不符合013、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 2 执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0，未公开015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 2 包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一处不齐或不完善扣0.216、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 2 每发现一处不符合扣0.217、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录 2 符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每次扣0.118、定期向住用户发放物业管理服务工资征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合019、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录 2 建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0；及时率符合0.5，每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录0 二房屋管理与维护养护 141、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显 2 符合2.0，无示意图扣0.5，无路标扣0.3，幢、单元、户号每缺一个扣0.12、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 2 符合2.0，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1.03、无方外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹 2 符合2.0，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.24、使外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损 2 符合2.0，未按规定设置0；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1，有安全隐患每处扣0.55、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、凉晒架、遮阳篷等 2 符合2.0，每发现一处不符合扣0.26、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无腐蚀 2 符合2.0，每发现一处不符合扣0.57、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象 2 符合2.0，每发现一处不符合扣0.5 三共用设备设施管理 151、共用配套设施完好，无随意改变用途 1 符合1.0，每发现一处不符合扣0.52、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范 2 设施设备运行按规定记录0.5，无事故隐患0.5，遵守操作规程0.6，每发现一处不符合扣0.2；遵守保养规范0.4，每发现一处不符合扣0.13、室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻 2 符合2.0，每发现一处不符合扣0.24、排水、排污管道畅通，无堵塞外溢现象 1 符合1.0，发现一处堵塞或外溢扣0.55、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行 2 通畅、平整1.0，发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2；发现井盖缺损或丢失扣0.6，路面井盖不影响通行0.4，发现一处不符合扣0.26、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严重的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案 2 设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染0.6，发现一处不符合扣0.2；保障措施严格0.4，无措施或措施不严0；水质符合卫生标准0.5，不符合0；有处理方案0.5，无处理方案07、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好 2 符合2.0，发现一处不符合扣0.58、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案 2 符合2.0，发现一处不符合扣0.59、三北地区，冬季供暖室内温度不低于16℃ 1 符合1.0，不符合0 四保安、消防、车辆管理 101、小区基本实施封闭式管理 1 符合1.0，不符合02、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素、言语规范，认真负责 2 符合2.0，无专业保安队伍扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.23、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施 1 符合1.0，不符合04、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案 2 符合2.0，每发现一处不符合规定扣0.55、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记 2 制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0；因管理责任造成车辆丢失扣0.5（管理单位公开承诺赔偿的不扣）；每发现一台车辆乱停乱放扣0.1，出入无记录扣0.26、非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序 2 符合2.0，制度不全或不落实的扣1.0，乱停放每部车扣0.2 五环境卫生管理 141、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1 符合1.0，每发现一处不符合扣0.22、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁 2 未实行责任制的扣1.0，无专职清洁人员和责任制范围的扣0.5，未实行标准化保洁的扣0.53、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀 2 每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.5，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.54、房屋共用部位共用设施设备无蚁害 1 符合1.0，每发现一处不符合扣0.25、小区道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 2 符合2.0，每发现一处不符合扣0.26、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净 2 符合2.0，每发现一处不符合扣0.27、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象 2 符合2.0，每发现一处不符合扣0.28、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 1 符合1.0，不符合09、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染 1 符合1.0，每发现一处不符合扣0.2 六绿化管理 71、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合02、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合03、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃 2 长势不好扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.24、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 2 符合2.0，每发现一处不符合扣0.2 七精神文明建设 31、开展有意义、健康向上的社区文化活动 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合02、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 八管理效益 51、物业管理服务费用收缴率98%以上 2 符合2.0，每降低一个百分点扣0.52、提供便民有偿服务，开展多种经营 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合03、本小区物业管理经营状况 1 盈利1.0，持平0.5，亏本0 干妈 2013-4-17 17:35:17 住户装修和搬迁管理

*******住户的装修管理将是小区物业管理接管后很重要的管理工作。为了使住户充分了解小区对装修的技术要求和装修施工管理要求，确保业主财产不受损坏，我司将根据以往丰富经验，结合*******的具体情况，制订了一整套装修管理办法，以便使能顺利完成装修，确保小区在整个装修过程中完好无损。其中有关工作要求及措施如下：

编制*******住户收楼及装修流程，该流程能清楚明了地告知住户有关工程施工单位进场前须办理的手续。

编制住户装修指南，装修指南可向住户提供“*******”基本功能和结构、设施、设备等对住户装修的技术要求。物业管理部门对装修施工单位的管理要求，以及须遵守的小区有关制度等信息。

与进入小区施工的单位签署装修事宜备忘录，清点装修部位的小区设施，并移交给施工单位，责成其在装修期间由其负责保持上述设施的完好无损。

对装修施工单位收取装修押金、清洁搬运垃圾费、水电费、施工证件工本费及押金等费用。

成立装修管理组织机构，指定专人负责，由工程和管理部门派有经验的人员参加。

对装修的图纸进行审核，并提出建议，对违反和有损小区结构、形象、消防、暖通等设计施工，予以坚决纠正。

每天指派人员专门监管施工现场，做好装修的监理工作，加强巡视工作，监督并落实有关安全措施，协助施工单位搞好安全工作，防止事故发生。

认真做好工程竣工验收工作，清点施工期间由施工单位负责保持完好的小区设施，做好设施损坏的索赔工作。

做好装修施工中心的应急措施工作。

合理安排装修的施工进度，保证不影响小区及其它租客的正常工作及生活。

干妈 2013-4-19 17:07:26 第二节投标报价明细测算

一、人员工资：