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游戏的质量保证
——游戏测试工程师
缪君
2009-7-26
1.缘起
由于儿时的梦想，在平安科技工作一年的我最近又开始尝试进入游戏行业，梦想当然是从游戏策划开始，然后成为游戏制作人；不过考虑到自己的工作经验和资历，我自然而然的确定了第二职业目标，从游戏测试工程师开始，慢慢的走到项目管理者的层面。
在几次专注于策划的应聘失败之后，我开始投递应聘测试的简历。也许是一年的开发工程师的经验比较有用，成都的一家网游公司要我去面试。在面试过程中，和面试官聊的还不错，尤其是在测试工作的重要性上，两人有一致的看法。虽然不知最后能不能成功，但在这里，我还是向那位面试官表示感谢。
从面试官口中，我了解到一个信息，很多人应聘测试的时候，不是把这个当跳板，就是小瞧测试的工作。也许，在一般认识里，测试人员（泛指所有软件测试员）基本都是只管测试、挑毛病，不要什么技术含量；这种认识也就导致了很多，包括测试员本身对测试工作认识的偏差。
所以，在这里，我想基于自己的开发工程师任职经验和日常与测试人员的交流经验，说说我心中的游戏测试工程师和测试团队应该是怎么样的。
2.游戏测试工程师职责和要求
基于游戏的软件特性，游戏测试工程师的职业要求要比一般的测试工程师来的复杂一些，他们不止要有技术能力和用例编写能力，还要有策划评测能力和市场分析能力。下面就逐一进行说明：
技术能力
测试工程师必备素质。一个好的测试工程师，不能只局限于去找bug，还要学会去分析bug，能够协助开发人员定位bug的原因，所以测试人员需要具备一定的技术基础，最好还要有一定的开发经验。
用例编写
测试工程师必备素质。测试不是拿来就做的，工程师需要做测试计划和测试用例。测试工程师应该从软件的需求阶段就参与到项目之中，在需求设计完成的同时，测试工程师也要拿出对应的测试用例。这样做才能避免工程师在测试中受到开发人员的影响，完全独立、严谨的去做软件的测试。
策划评测
测试需要懂策划么？答案是肯定的。游戏不同于其他的软件，他的消费对象是不定的，不想一般的软件那样，有严格的对象性。同样一个创意做出的两个游戏，到市场上就可能出现A大卖，B惨淡的情况。也许会有人说，这是策划的问题，是策划师没有把游戏弄好。
错！游戏不是一个人和几个人的事情，是一个团队的事情。一款游戏的失败，是整个团队的失败。游戏策划固然有责任，但是最大的责任应该在项目管理者和游戏测试员的身上。管理层没有看到风险的存在，导致决策失误；测试员一味的只管软件质量，而忽视游戏的特殊性，导致软件虽然过关，但是游戏没有吸引玩家的地方。
测试员是游戏的第一批玩家，他们要不厌其烦的去测试一个游戏、一个场景、甚至一个操作，所以一场测试下来，测试员已经是一个老玩家了。如果测试员只局限于做软件的测试，而没有把游戏独立看待，以老玩家的身份提出评测意见的话，那等到游戏进入市场再听到这些意见就已经晚了。亡羊补牢，羊都被吃完了补牢的意义又在何处呢？
市场分析
市场分析可能与游戏测试员的关系不是很密切，那为什么要求测试员有这种素质呢？
继续用上面的例子，假定这次的游戏失败了，对手就是同类型的游戏，两个游戏的差别在什么地方，为什么别人的就是受欢迎……
这些问题不止是管理层、策划人员要去想，团队的所有人都要去想，尤其是测试。也许美工只看图形图像方面、音效只看音乐方面，但是到测试人员手里的，是一个游戏的整体。所以测试人员要去分析对手、分析市场，看看别人赢在何处，有没有自己需要借鉴学习的地方，还有没有可以进一步提升的空间，这些数据都会对下一次的项目、下一次的工作有百利无一害。
3.测试团队架构
上面说了测试工程师，接着说说团队。一个游戏项目团队里，不可能只有一个测试工程师，这样的话他就算累死也完成不了海量的工作任务。
测试团队难道就只是一群工程师相互独立的傻测？这样的话还要团队来干什么。一个好的测试团队，首先要有好的队长和队员，他们能够相互合作，相互帮助；其次要有好的团队规划，不能说是把任务简单的拆分出来，大家各做一份。
什么是测试？什么又是游戏测试？怎样才算完美的游戏测试呢？这个每个从业者、每个公司都有自己的看法和标准。
我认为，一个测试团队的标准测试流程应该是这样的：
第一轮做软件测试，把客户端、服务器的bug尽全力的找出来，并跟进开发人员解决；
第二轮做用户测试，测试人员抛开自己的职业目光，从用户的角度去做软件测试，尽可能的模拟出用户会做的所有操作行为，以检验软件是否会出现操作异常，并总结用户感受，给出改进建议；
第三轮做评论测试，测试员经过两轮的完整测试，已经进入老玩家的级别了，这时，团队要收集市面上已发售的相同类型和风格的游戏做对比评测，看看别人的优缺点，看看自己的优缺点，总结一下，能改进的，一定要求改进，不能改进的，想办法做弥补。
除了上述的测试流程，加上我在平安科技的经验来看，最好的做法是将测试团队是和项目团队分开，测试应该有自己的部门、硬件和软件环境，内部以小组的形式接受和负责项目测试工作，这样既可以保证测试的独立性，又可以让项目的测试顺利进行。不过这样做投入较大，需要公司根据实际情况取舍。
4.缘落
写的不算多，文笔不算好，却是我的真实想法，这里把这些想法记录下来，一是现在应聘用，二是为以后留记录，三是在可能的情况下，和众多业界同仁、有兴趣加入游戏行业的朋友一起分享，交流。让中国的游戏产业健康快速发展，成就一代又一代中国游戏人的梦想。
