培训服务意识测试题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“质量意识培训测试题”。
服务意识小测验
共10题，每题满分10分，请酌情为自己打0～10分。总分100分。请如实打分。
（1）在家里，作为年轻的家庭成员，总能做到尊重、关心、顺从老人，关心老人的心情和健康，让老人高兴。在你的影响下，家庭关系和睦。（）
（2）只要家里来了客户，总能主动为客户沏茶倒水，与客户
亲切交谈，让客户舒心、随便、高兴。（）
（3）和朋友们在一起时，总是主动关心每一个人的冷暖和心
情。（）
（4）在单位里，总是乐于关心和帮助同事，谁遇到困难你都
能尽力帮忙。（）
（5）经常称赞和夸奖别人。（）
（6）得到别人的谅解、赞美和帮助时，你总是心存感激（）
（7）走在大街上，有陌生人向你问路，你总是不厌其烦地给
他讲清楚。（）
（8）如果有人请你帮忙，而你无能为力时，会感到愧疚。（）
（9）你总是能看到别人的优点并欣赏别人。（）
（10）在天宫国际酒店里，你感到有义务和责任去帮助每一
位旅客，让他们对你的服务高兴和满意吗？（）测评人：测评分数：（）测评时间：2013、3、28 测评的结果：优（）合格（）不合格（）
