引导客户需求脚本由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“引导客户需求包括”。
引导需求脚本
1． 贵公司是做**行业的，我们公司的业务其实也涉及到这个行业，大家探讨
一下看是否有合作的机会。
2． 目前贵公司在客户资料管理这一块具体是怎么操作的，（我们学习借鉴一
下）。
3． 目前贵公司如何在管理客服人员，通过什么样的方式考核客服。
4． 以前的靠客户打进电话，贵公司是如何处理，怎么辨别。
5． 在维护客户，客户关怀这部分，贵公司是怎样进行的。
6． 目前贵公司的话务量大不大，是否用过企业总机之类的东西。
7． 有没有出现过老客户（重要客户）经常流失的情况呢。
8． 我们公司产品主要带来的帮助有：高效的管理客户资料，维护客户关系，提高服务质量，以做到不流失一个老客户，不放走一个新客户为目标。
