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某州商业银行重点客户部经理职务描述书
工作名称：重点客户部经理
岗位编号：0013 所在部门：重点客户部
岗位定员：1人
直接上级：业务主管副行长
直接下级：客户经理
职系：管理职系
工资等级：月薪15000元 所辖人员：4人
编写日期：2011年12月10日
工作概要 按照州行的总体规划拓展市场，针对本行现有及潜在的重点客户开展个性化的业务，在服务和维护现有重点客户的基础上大力吸引新客户，推广新业务，直接为银行创照利润。
工作职责与工作任务
1.协助业务主管行长，对本行针对重点客户的业务政策制定提出建议。工作百分比20%。
（1）根据全行发展战略，对制定本行业务战略与规划提出建议（2）参与支行重大业务问题的决策（3）关注外部资金市场动态
（4）为支行重大人事决策提供信息支持
2.负责重点客户部的全面工作。工作时间百分比20%。（1）负责组织编制重点客户部年度工作计划（2）负责组织重点客户部各项工作计划的实施
（3）负责对所辖客户经理的工作计划执行情况进行监控、分析和综合考评 3.负责重点客户部的日常管理工作。工作时间百分比20%。
（1）负责收集本部门员工各种信息资料，建立员工台账，按照相关考核办法，对员工进行公正、客观的考评
（2）负责做好州行文件的收文、传阅工作，及时将州行相关政策、精神传达给本部门员工，同时听取员工的意见、建议，并汇总、整理反馈给相关部门
（3）负责将本部门各种客户资料分类登记造册，妥善保管，并根据有关规定条例对档案进行管理
（4）负责做好重点客户部的后勤保障工作及对有关对外联系工作 4.负责重点客户部的全面营销工作。工作时间百分比20%。
（1）负责建立公司所有重点客户档案数据库、实现客户关系管理（2）负责本行针对重点客户的公司业务品牌的市场营销（3）负责对重点客户的各贷款项目资料收集及前期调研工作
（4）负责配合州行相关部门，积极组织本部门员工做好对外业务宣传活动（5）负责更具日常工作中发现的问题和收集的信息，及时向州行相关部门提供合理化建议
5.内部组织管理工作。工作时间百分比20%。
（1）负责制定和完善重点客户部各项管理制度，制订本部门内部控制制度（2）负责本部门管理人员的队伍建设，选拔、配备、评价下属人员，组织客户经理营销技能培训工作
（3）负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行（4）负责控制部门预算，降低费用成本
权力 1.对下级工作有检查权
2.对下级在工作中的争议有裁判权
3.在权限范围内，有代表企业对外联络的权力 4.有对各项费用开支的监督检查权 5.对限额资金使用有批准权
6.有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权 7.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
工作协作关系 内部协调关系：本行各部门 外部协调关系：客户关系等
任职资格 1.教育水平：大学本科以上
2.专业：管理学、金融学等经济管理类相关专业
3.培训经历：管理技能培训、证券金融培训、法律知识培训 4.经验：具有5年以上银行业工作经验，2年以上管理经验
5.知识：具有相应的行政管理知识、财务管理知识、法律知识和证券知识 6.技能技巧：（1）能够熟练使用各种办公软件和各种管理软件
（2）具备基本的网络知识
（3）具备一定的英语应用能力
7.个人素质：具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力
其它
1.使用工具设备：计算机、计算器、汽车、一般办公设备（电话、传真机、打印 机、Internet网络）2.工作环境：办公室
3.工作时间特征：正常工作时间，偶尔需要加班
4.所需记录文档：汇报文件、报告、总结、本行文件、合同、重点客户情况分析
