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从家与城的视角说城管文化的“自觉”
黄石市城市管理局局长 黄学杰
一个几口之家的主妇，常有喋喋不休的唠叨，相夫教子，照顾公婆，清理鞋袜，洗衣做饭，抹桌洗碗，拖地收拾，家务繁重。袜子穿臭了，免不了几句怨言；衣服穿脏了，免不了几句催换之怨；鞋子乱丢了，免不了几句责备之声；衣服弄乱了，免不了几句指责话语。总之，家庭主妇是做好不现好的角色，也难有人为之懊叹！
一个城市亦如此。数以百计的区区城管人，每天都要面对一个80万人的城市管理工作，与一个几口之家的主妇相比，无论是任务还是责任、要求，永远有过之而不及，其艰难程度不言而喻。
家庭主妇做怨了，可以发发唠叨；城管人做怨了，须得自我加压和鼓气。家庭主妇受气了，可以主人的角色排气解闷；城管人委屈了，须得自我调整和理性排泄，因为他们的宗旨就是为人民服务。于是，对跪执法、举牌执法、缓冲执法、献花执法等种种执法形式创新，如雨后春笋！城管人追求的是“管好城市，造福市民”，努力为市民创造一个舒适、优美的生活工作环境，城管人盼望的是市民的理解和全力配合！家庭主妇在管家中，难与家人引起暴力冲突，而城管人在管城中，却容易与被管理对象发生冲突，甚至是暴力冲突。究其原因，无外乎两个方面：一方面，城管有少数工作人员在执法中有时出现冲动、方法失当，有待培训提高，不断适应新形势下城管工作的需要；另一方面，被执法对象为追求个人利益最大化，无偿占用公共场地，尤其是黄金地段，牺牲公众利益，争夺生意，以致妨碍行人交通，影响市容市貌。同时，“乱丢乱扔，乱抛乱撒”的情况亦然如此。于是，所形成的城市管理热点、难点问题，长期难以得到有效解决，即使城管人嘴皮子磨破了也难济于事，管重了，执法对象对抗，花样百出；管轻了，城市失控，市容失色，市民不许！最后，城管人成了左右为难的角色，以至于目前有20多位城管员辞职不干了！
家与城，似“小家”与“大家”。“管家”与“城管”理之相符，不亦而同，都体现的就是一个“管”字，管理者理应德才兼备，被管理者更应自觉服从、积极配合，理性对待个人利益与公众利益的关系，这就是城管追求的和谐文化之根！
