本溪旅游业如何从容面对散客时代由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“散客旅游时代”。
本溪旅游业如何从容面对散客时代
辽宁科技学院李云龙
随着中国旅游者的日渐成熟，旅游市场正逐步进入“散客时代”。2013年11月江西省举行的“旅游强省”泰豪论坛上，中国旅游研究院院长戴斌声明“中国旅游进入散客化时代”，中国国际旅行社总社副总裁陈月亮指出：“今年游客76.6%是散客，23.4%是团队。”
“十一”黄金周期间，本溪绝大多数景区的散客接待量占总游客量的七成左右。各种迹象表明，“散客时代”已经快步走来，面对“井喷”而来的散客，本溪旅游业应总体规划，从容应对。
1.旅游行业主管部门搞好咨询网站建设
针对散客成为旅游主要人群，本溪旅游部门应对官方网站进行改版，改版后的网站将主要更突出自助游线路咨询、餐饮住宿订购、自驾游攻略等内容。还将全面推进旅游方面数字化建设，除了机票、酒店外，还包括旅游目的地的地面服务信息，如机场和酒店的接送、当地用车、景点或节庆活动、体育比赛、文娱演出的门票，购物、品尝风味餐等服务。此外，提供一些增值服务，如优惠门票、折扣券、代办保险、出国旅行签证等。建设电子门票、移动支付等系统平台。
2.景区提高接待服务能力
本溪旅游景区大多是山清水秀的自然风景区，要转变营销策略，主体服务对象应该是对散客进行营销，并且要在有条件的景区范围内开通多条散客直通车。
重新规划景区的既有的旅游线路，倾向于把团队和散客分流设计线路，防止出现拥堵现象；景区及时设立规模适中的旅游集散中心，从而散客可以获得旅游咨询帮助；设立相对完善的旅游交通指示系统，给散客游览提供足够的便利；景区的配套服务设施如停车场、旅游厕所、游客休憩设施等要设置的科学而合理，提供服务便利性，使得景区秩序井然。
3.旅行社适应变化不断开发旅游新业务
散客时代的最大特点体现在，人们的旅游速度放慢，更倾向于自由、休闲、深度的自助游、背包游、自驾游旅游方式。针对这种特征，本溪有条件的旅行社应主动应对散客市场，适时推出自驾游、自助游等服务，提供单订机票、酒店、单独办理自由行证件、订制旅游计划等新型业务（旅游业界人士称之为“机票+酒店”模式）。符合信息、自由、便利、服务、品质五方面的要求，以真正满足散客追求行程自由和个性消费的诉求。
本溪水洞国际旅行社、明珠旅行社等大型旅行社尽可能完善官方网站建设，通过网站游客能够查询线路、订购旅游产品。进入散客时代，旅游社发展电子商务是大势所趋，这样才会在激烈的竞争中占有一席之地，并具有一种国际范。
4.社会公共服务部门的通力协作
我国旅游现状以及休假的客观实际，往往会在特定的假期出现拥堵，严重的会出现游客滞留现象。散客出游的个性化的随意的特点，往往会放大的随性的破坏性作用。因而，需要相关部门的联动作用，做好事先预案，制定合理疏通和分流计划。需要旅游交通部门、接待部门、景区景点、旅游局等相关部门的联动作用，从而更好的放大散客时代的乘数效应。
