信息化知识复习提纲0111（推荐）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“信息化教育概论知识点”。
信息化知识复习大纲
1．企业管理水平高效的表现有哪些？（至少三条）
管理效率高：人均产出、单位消耗的概念
管理层级少：扁平的管理层级
做到事前控制：将问题解决在业务和管理设计之中
市场响应速度快
内部协调成本低
2．企业变革通常要从哪几个方面切入？
企业变革通常要从业务、组织和IT三个方面切入
3．什么是信息化？什么是系统？人和系统的关系？
信息化，是指信息化管理系统。是一种学习、运用和创新知识的过程，又是
一种持续建设、改进和发展的过程
系统：用企业的语言简单点说，系统=流程+表单
人和系统的关系：人建立系统、人维护系统、人使用系统。
4．怎样理解信息化的必要性？
人们往往从提高管理效率来理解信息化的必要性，能不失时机的处理海量数据，传统手工管理已经不能满足企业的要求，只能求助信息化。
信息化还有另一个重要的意义，就是为优化业务流程提供支持。提高管理效率如果不同流程的优化结合起来，企业竞争潜力不可能充分发挥出来。有时局部效率的提高，并不一定能从整体上为企业带来效益，甚至还是以牺牲全局利益为代价换来的局部效益。
5．什么是流程？流程的作用？
流程:业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。
流程可以不断的总结和固化优秀的经验，实现经验教训共享
优秀的流程能够提升企业的核心竞争力
Fast、Right、Cheap、Easy
流程是对业务运作的规范，保障最终目标的实现
提高整体绩效,保障企业平稳运营
6．怎样从流程优化的需要来理解信息化与管理的关系？
全局观念和全流程：
通过信息集成和共享将多个单一运行的流程，经过无数众多的“输入—处理—
输出”，形成一个多业务流程的有机整体，构成一个完整的全流程。增值与共赢：
设计和优化业务流程的目的是为了最大限度地满足客户需求，为客户增值；
同时，也是为了实现企业的经营规划所制订的各项指标，为企业增值。企业
在获利的同时，满足了客户的需求，实现了增值基础上的双方共赢。
流程的可视化：
只有当流程是“可视化”或者是“透明的”，才有可能对流程进行监控和改进。为了使流程可视化，必须建立一个体现信息集成和实时共享的信息化管理系统，才能真正实现业务流程优化和提高竞争力的目的。
7．国家经贸委总结的信息化建设过程是什么？
在总结发达国家企业信息化建设过程的基础上，提出：将信息化过程概括为“三次统一”，它是一个由里及外的过程。
第一次统一：将企业集团内部生产经营过程进行统一
第二次统一：企业分别与供应商和销售商之间商务流程的统一
第三次统一：行业交易市场和经营模式的统一
8．在信息化项目管理中，从哪几个方面做好项目控制？
1、控制关键路线
2、跟踪项目进程
3、提交工作成果
4、评价项目成果
5、总结改进提高
9．信息化应用的理念是什么？
信息的价值在于应用，效益是用出来的，信息化管理系统不是一个管理自动优化的系统，它提供信息的价值在于人们 能利用它做出正确的决策或者作为优化流程的参考依据，来指导管理工作。
应用信息化系统必须树立的观念是，围绕业务流程，树立以增值和客户满意为出发点的整体、全局和系统观念。
10．衡量信息化项目目标的三个维度？
1、目标一致 运作协调。
2、责权明确 纪律严明。
3、信任合作 交流通畅。
11．本次信息化涉及的主要业务流程有哪些？（至少三条）订单管理流程
售后服务管理流程
人事管理流程
预算费控管理流程
12．简述信息化建设的五个基本目标？
1、统一规划，统一标准
2、统一管理，分级授权
3、业务驱动，需求导向
4、分步实施，逐步完善
5、标准化、集成化
13．哈默提出的企业如何为顾客创造价值。
1.企事业单位的使命是为顾客或者服务对象创造价值；
2.创造价值的是流程，而不是哪个部门和个人；
3.企事业单位的成功来自于优异的流程运营
4．优异的流程运营需要有优异的流程管理
14．信息化管理平台对企业的作用。
过程管控 系统集成快速流程设计，促进应变力，系统集成与整合：提升现有
信息化价值，信息体系化，提升决策力
15．论述题：针对自己所在的岗位，您认为其信息化程度与先进的企业相比有多大差距？您认为需提供什么样的支持才能做好信息化？ 在利用信息化手段改变传统经营模式方面，发达国家的企业取得了突破性的进展，对于企业的发展起到了至关重要的作用。
福特汽车公司通过网上采购，使汽车零部件的采购成本下降了30％，通用电气公司借助供应链管理手段，2000年节省成本16亿美元；美国的飞利浦·莫利斯公司应用客户关系管理系统，建立了拥有2．6亿烟民的个人档案，卡夫通用食品公司建立了3000万顾客的个人档案，布洛克巴斯特公司建立了3600万个家庭的娱乐消费档案。
相比之下，我公司虽有计算机，也有内部网，但信息化尚处在刚起步阶段，仅限于公司内部各 门的沟通和信息共享。
企业信息化是一个不断完善的过程，因为他涉及到相关人力，以及数据的快速传递。个人认为，可以进行初步的，调整，如：完善各部门的规章制度，及相关报表，数据传递流程，做一个整体规划，试运行。先明确自己企业的工作流程，也就是数据，报表流程，如果没问题，再进行信息化的初步介入。
