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A包历元学校物业服务
本项目预算资金为21万元。
一、招标项目
1.项目名称：济南市历下区教育局下属4所学校物业、建筑物清洁服务采购 2.采购内容：保洁、绿化、维修、夜值 3.物业管理服务时间：签订合同之日起一年。
二、投标申请人资格要求
1、供应商须满足《中华人民共和国政府采购法》二十二条规定及《中华人民共和国政府采购法实施条例》十七条规定；
2、供应商须为在中华人民共和国境内登记注册，具备独立法人企业资格；
3、A包供应商需具有相关部门颁发的三级及以上《物业管理企业资质证书》。
4、本项目不接受联合体投标；
三、物业服务区域岗位人员配置要求
1.对人员要求：项目负责人需持有物业管理相关证书，年龄人员≤45，其他人员年龄要求≤50岁，所有人员不少于7人。
2、员工的工资标准必须符合山东省济南市职工最低工资标准的要求，对符合条件的员工按国家规定缴纳社会保险。
3、所有上岗人员必须统一着装，挂牌上岗。
4、本项目服务人员不得随意调整，调整时须经采购人同意。采购人对个别岗位及服务人员的违规、违纪、违法行为有权提出调整岗位。
5、工作期间，严禁饮酒、脱岗、离岗、缺岗。
四、物业服务工作内容及标准
1、保洁工作服务标准：
（一）楼梯标准：楼梯每天拖两次，上午一次，下午一次。先用湿抹布将楼梯扶手上的灰尘擦洗干净，再用干抹布擦楼梯扶手及栏杆，每天保持干净无污渍，清理台阶上的灰土和污渍，要求拖台阶时拖把七分湿，注意拖把水渍不要溅到墙壁上面 最后用干拖把拖干地面，要求地面无垃圾、纸屑、泥渍。
（二）墙面标准：每周一次全面清洁。每天不定期随时清洁上面的张贴物，清除墙面上的明显污痕，清扫墙角的蜘蛛网。要求墙面洁净无脏污，墙角无蜘蛛网。
（三）地面走廊的清洁标准：每天两次，上午一次，下午一次。地面若有油渍，要将少量的洗涤剂倒在拖把上，再用拖把清理地面。若有口香糖等难以处理的黏粘物，要先用小刀轻轻刮起，再用拖把清洗干净。清洗完毕后，要将扫帚、拖把等器具清洗干净并摆放整齐。
（四）饮水机：每天清理两次，上午一次，下午一次。将饮水机水槽内的垃圾清理后，用钢丝球由里及外的擦拭饮水机壁上的污渍，最后用干抹布将饮水机表面水渍擦干净。
（五）洗手间清洁标准：（每节课后打扫）1）先用打湿的小地拖把单间厕所拖一下
2）在便槽上面撒上适当的草酸溶液，用厕所刷把污渍刷干净。
3）按这样的办法将各个单间清洗干净后，用小地拖将厕所外面的地面拖干净。
4）用洗干净的抹布把水槽抹干净。
（六）操场、公共道路的卫生清洁标准
1）保洁人员对于操场、公共道路、路边绿化地及其中小径，每天清扫两次，雨雪天气及时清扫主要通行道路，方便出行；并全天候保洁、随时保持环境整洁。
2）绿化带及草坪上的垃圾每天保洁两次；负责拾清绿化地上的果皮、纸屑等垃圾，并负责清倒垃圾筒。
3）严格控制蚊蝇孳生地，做到责任片无蚊蝇孳生地。
4）责任片内发现乱倒的垃圾，要及时处理，遇到难题即报上级管理部门出面处理。
保洁工作职责：
1、认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作流程与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
2、听取教工、学生对保洁管理工作的反映与需求，发现问题及时解决，不能解决的及时向项目负责人汇报。
3、爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。
4、关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作
2、绿化
（一）绿化服务范围：负责学校生态园内的养护管理，围墙以内植被的浇灌、修剪、养护及现有绿化带内的卫生清洁工作。
（二）绿化标准
(1)修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。
(2)施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。
(3)除草：各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。(4)抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。
(5)病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。（消杀用品均包含在本次报价中）
(6)抗旱、抗台、抗涝：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。
（7）正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品。
（8）熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木。
3、综合维修（持电工上岗证）
（一）工作内容
1、负责学校内器具、装置、设备等各种物品的日常维修、巡查和保养工作。
2、负责校内公共照明设施的220V电线明线的一般性巡视、检修工作。
3、负责校内用电设施巡视检修工作。
4、抄录运行中的有关数据，记录巡视检查中发现的问题及操作检修记录，以及部件更换记录。
（二）工作职责及标准
1、熟悉学校辖区内办公楼、教学楼、电教楼、图书馆等建筑物的结构、水施、电施等管线走向。
2、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理校方各科室、班组提出的各种报修。对上级安排的维修工作要分清轻重缓急：应急维修，马上处理，一小时内答复；一般维修，合理安排，24小时内答复；计划维修、保养，照计划进行。
3、对所管部门的设备、设施和活段，每天巡查一次，做到心中有数。
4、维修操作安全规范并作好维修记录，维修中发现人为故意损坏的公物要及时上报相关领导，月底上报《每月维修记录汇总表》至总务。
5、积极配合各个工作组的工作，并做到服务周到、热情、规范、节俭，无投诉。
6、每逢中大雨以上，维修人员应及时检查排水、排污设施状况，以防止意外。
7、每年汛期期间（5—10月），应每月安排一次排水、排污设施例行清理检查，以防堵塞。
8、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请报修方签字认可。
9、爱护设施，杜绝浪费，按规定领用维修材料。
10、负责对共用部位设施每周一次巡视和保养。
11、如有需要，按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。
12、电工要注意设备保养、检查，消除安全隐患，防止漏电、触电和火灾事故发生。
13、根据命令进行限电或分配负荷，以及检查设备绝缘。
14、如有需要，按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。负责定期检查，排除隐患，及时更换老化电气线路，防止腐蚀老化线路引起的漏电短路，并做好台账登记工作。发现私自乱接、乱拉电线、损毁电器设备，及时向校领导汇报。
15、对接触使用电线，开关、保险、插销、照明灯具、电炉、电动机等电气设备的人员，要加强安全用电知识教育，避免因使用不当引起触电和火灾事故的发生。
16、每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
17、服务热情周到，接到报修通知立即赶到现场服务，保证质量，做到“小修不过天，大修在三天”。
18、发生事故时，应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。
19、做好学校领导交办的其它临时性工作。其中维修工具物业公司自备。
4、夜值保安工作职责及标准：
1、制定夜间巡查方案，夜间必须加强巡查，每2小时巡查1次，重点部位增加巡查频次；发现校区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报告办公室。严禁带巡、少巡。
2、每晚不定时巡查楼梯间等楼内公共区域，保持楼道畅通，无擅自占用、乱堆乱放现象；巡查中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施。
3、严格执行进出校区制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。
4、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与相关科室联系登记后，方可进入，私人会客办好登记手续。
5、物资出入校区要一律凭进出登记凭证，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于月底上交公司办公室。
6、发现进出校区中可疑人员，应及时查问，并立即报告直管办公室处理。
7、熟悉校区内外治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。
8、搞好门岗及周围环境卫生。
9、值夜保安要严格遵守以上各项规定及学校相关制度，恪尽职守，尽职尽责，确保师生夜间人身安全，确保平安校园的创建。
五、付款方式
按季度支付，每季度由甲方向供应商支付物业服务费。
六、服务方案
针对本项目制定完善的服务方案，应体现投标人的经验和能力，工作计划、工作措施等阐述应详细具体、针对性强并且各项措施切实可行。方案包括但不限于以下内容：
1、管理服务理念和目标。
2、管理制度和工作计划。阐述内部管理的职责分工、日常管理制度。
3、提供人员配备、岗位设置、人员考核方案。
4、提供详细可行的服务方案，包括但不限于卫生保洁、秩序维护、培训方案、应急突发事件处置预案、物业档案管理方案、接管验收保证措施。
5、物业服务承诺及优惠措施（报价供应商自报）。
